Rausch
Key Facts
Shopware Edition
- Shopware 5 in der Enterprise Edition mit Diamond Support
Unternehmen
- Seit 1918 bereitet Rausch mit Hauptsitz in Berlin exzellente Schokoladenprodukte aus reinen Zutaten und nach höchsten Qualitätsmaßstäben zu.
Branche
- Lebensmittel, Schokoladenerzeugnisse
Merkmale
- B2C, B2B in Planung
- 250-400 Artikel (je nach Jahreszeit/Saison) in 4 Hauptkategorien und 2 saisonalen Schwerpunkten
- 2 Subshops (Deutsch & Englisch)
- Internationaler Vertrieb in 32 Länder
- Einsatz des Newsletter Marketing Tool Emarsys
- Monitoring erfolgt anhand von Adhoc-Analysen der Shopware Auswertungen; Einsatz von Google Analytics, QlikSense
- Umsetzungsdauer: 6 Monate
- Umsetzung des ersten Onlineshop im Jahr 2015 durch Shopware Partner Neofonie
- Relaunch im Jahr 2020 durch Shopware Solution Partner ACID21 GmbH
- Umsatzsteigerung nach Wechsel von Shopware 5.1 auf 5.6 um 40%
- Steigerung der Conversionrate um 37%
- Steigerung des Warenkorbwertes um 8% in der Weihnachtssaison und um 5% im gesamten Geschäftsjahr
Das abgewandelte Zitat von Loriot „Ein Leben ohne Schokolade ist möglich, aber sinnlos“ könnte auch vom Berliner Traditionsunternehmen Rausch stammen. Rausch ist für seine edlen Schokoladen über Deutschlands Grenzen hinaus bekannt und sorgt bereits seit fast 100 Jahren mit verschiedensten edlen Schokoladen für glückliche Kunden. Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft 2015 stellte Rausch seinen Onlineshop auf Shopware 5 um und ist seit dem zufriedener Shopware Kunde.
Relaunch auf Shopware 5.6 mit Partner ACID21
Nicht nur das Logo hat sich verändert: Innovativ, modern und im wahrsten Sinne des Wortes genussvoll erstrahlt der neu erstellte Onlineshop von Rausch und überzeugt durch ein virtuelles Erlebnis rund um die Welt der Edelkakao-Schokoladen. Die User erleben die Herkunftsländer der Edelkakaos hautnah, werden mithilfe eines Lexikons selbst zum Kakao-Experten und erfahren mehr über die Familie Rausch. Weitere Highlights sind die neu gestaltete Geschäftskundenseite – die individuelle Geschenkelösungen für Hotels, Behörden, Großkunden und Kleinunternehmen präsentiert – und die komfortable Bezahlungsmöglichkeit über Amazon Pay.
Die Vorbereitungen für den Relaunch begannen bereits Mitte 2019. Ein konkretes Zielbild formte sich erst zum Jahresende und konnte dank der zuverlässigen Unterstützung der Berliner E-Commerce Agentur ACID21 innerhalb kürzester Zeit umgesetzt werden. Beim Backendsystem setzt Rausch weiterhin auf Shopware und hat den Relaunch für einen Versionssprung auf Shopware 5.6 genutzt.
Geplant war die Liveschaltung des neuen Shops erst zum Ende des Sommers, aber die Krise und die dadurch resultierenden Umsatz- und Besucherrückgänge im Schokoladenhaus haben Rausch vor große Herausforderungen gestellt. Das Berliner Familienunternehmen hat jedoch auf die aktuelle Situation mithilfe eines stärkeren Onlinefokuses reagiert und erkannt, dass sich die Kunden vor allem jetzt nach einem Genussmoment und einer kleinen Auszeit sehnen, um den Herausforderungen des Alltags für einen kleinen Moment zu entfliehen – denn, Schokolade macht glücklich. Genau aus diesem Grund zeigt der Rausch Onlineshop seinen Kunden, was gute Schokolade ausmacht und woran man den Unterschied zwischen echtem Edelkakao und handelsüblichem Konsumkakao erkennt.
Die Möglichkeit seinen Liebsten »Danke« zu sagen und über den Onlineshop direkt an die Familie und Freunde zu verschicken war – und ist noch immer – ein wichtigter Bestandteil des erweiterten Sortiments von Rausch – und das nicht nur in Krisenzeiten.
»Zum Glück haben wir den Relaunch jetzt durchgeführt, im Onlinegeschäft erzielen wir starke Zuwachsraten«, so Robert Rausch, Geschäftsführer in fünfter Generation. Rausch hat es geschafft die verschiedenen Kanäle im Sinne des Omnichannel-Ansatzes perfekt miteinander zu verbinden und den Kunden das Beste aus beiden Welten zu bieten: Die komfortable Bestellung im eigenen Onlineshop und das Genusserlebnis im Schokoladenhaus am Gendarmenmarkt. Mit dem neuen Onlineshop ist Rausch für die weitere Digitalisierung bestens gerüstet und kann auch in Zukunft flexibel auf geänderte Anforderungen sowohl im B2B- als auch im B2C-Geschäft reagieren.