Im Rahmen unserer Feature Focus Reihe erfährst du heute alles über „Guided Shopping“ – das hochmoderne Tool für eine persönliche und interaktive Beratung, gleichermaßen bequem und zeitersparend für deine Kunden wie für deine Vertriebsmitarbeiter.
Für welchen Zweck wurde das Feature entwickelt?
Die Stärke des lokalen Handels liegt in der persönlichen Beratung. Wie können wir den USP des stationären Handels auch in dein Onlinebusiness übertragen? Die Antwort auf diese Frage ist „Guided Shopping“. Mit diesem innovativen Feature direkt aus der Shopware-Schmiede kannst du nicht nur interaktive Live-Video-Events als B2C-Händler erstellen, sondern auch im B2B- oder D2C-Umfeld einzigartige Verbindungen zu deinen Kunden aufbauen. Immer steht die persönliche Beratung im Mittelpunkt.
Was sind die Vorteile?
Freu dich durch den Einsatz des einflussreichen und vielfältigen Tools Guided Shopping von Shopware auf:
Eine nahtlose Integration in deinen Onlineshop
Kundenorientierte und interaktive Live-Video-Events auf der ganzen Welt
Persönliche Beratungen für VIP-Kunden
Exklusive Events für ausgewählte Kunden
Zeitersparnis für deine Kunden und Vertriebsmitarbeiter
Ein nachhaltiges Markenerlebnis für deine Kunden
Integrierte Analyse-Tools, um relevante Produkte anzubieten
Promotions, mit denen du wichtige Kaufanreize schaffst
Weniger Stornierungen und Retouren durch gezieltere Beratungen
Neben all‘ diesen Vorteilen, die dein Business effizient vorantreiben, kannst du auch Social Media Influencer involvieren. Lade sie ein, ein interaktives Live-Shopping-Event direkt auf deiner E-Commerce Seite zu organisieren.
Das Bild oben zeigt, wie die Guided Shopping Storefront für dich als Händler aussieht, wenn du ein Shopping Event veranstaltest.
So nutzt du das Feature
Eine digitale Beratung auf Basis von Guided Shopping kannst du je nach Kundenwunsch unterschiedlich gestalten.
Interaktives Live-Event:
Ob für eine exklusive 1:1 Beratung oder als ein Event für eine ausgewählte Kundenlandschaft kannst du das interaktive, geführte Live-Event wählen. Ihr vereinbart einen Termin, indem du zielgruppenrelevante Produkte vorstellst. Das integrierte Analyse-Tool unterstützt dich bei der Auswahl von Artikeln, die perfekt zu deiner Zielgruppe passen. Auch erklärungsbedürftige Artikel eignen sich hervorragend für dieses Format. Durch die direkte Interaktion mit deinen Kunden kannst du Fragen unmittelbar beantworten sowie mit attraktiven Promotions zusätzliche Kaufanreize schaffen. Deine Kunden erleben ein persönliches und nachhaltiges Kundenerlebnis, was die Markentreue stärken wird.
Individuelle Präsentation:
Neben dem Live-Event kannst du mit Guided Shopping auch individualisierte Präsentationen vorbereiten, die deine Kunden jederzeit per Link aufrufen können. Step by step klicken sie sich durch eine von dir vorbereitete Produktpräsentation. Sind deine Kunden vom Produkt überzeugt, können sie den Artikel direkt favorisieren oder in den Warenkorb legen.
Gestalte deine Präsentation und setze Termine für dein Live Shopping Event direkt in der Shopware Administration an.
Technische Voraussetzungen für Guided Shopping
Als Nutzer von Shopware Beyond in der self-hosted Variante steht dir Guided Shopping direkt bereit. Auch für die weiteren Shopware Pläne werden wir Guided Shopping ausweiten. Um das neue Feature nutzen zu können, benötigst du einen daily.co Account (API-Key) und einen aufgesetzten Mercure Dienst. Diese beiden Dienste werden von deinem Entwickler/Administrator mit Hilfe unserer Entwickler-Dokumentation aufgesetzt. Weitere Informationen zur Konfiguration von Guided Shopping findest du in unserer Shopware Dokumentation
An welchen weiteren Highlights arbeiten wir?
Währenddessen du dir schon die Vorzüge von Guided Shopping zu Nutze machst, arbeiten wir für dich daran, das Feature weiter voranzutreiben. So darfst du dich auf Trackingoptionen während der Präsentationen freuen, die dir weitere Marketingautomatisierungen eröffnen. Ebenso stehen automatisierte Kundeneinladungen und eine Ausweitung der User Experience auf unserer Roadmap.
Erfahre noch mehr über Guided Shopping und lege los
Lege direkt los und stärke deine Kundenbindung durch ein noch persönlicheres Shoppingerlebnis. Gerne stellen wir auf Wunsch eine persönliche Produkt-Demo bereit.
