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Technical Support Specialist (m/w/d)

Du bist technisch versiert und hast Spaß, Dich mit technischen Fragestellungen auseinanderzusetzen? Dann suchen wir genau Dich!

Für unser Team des Technischen Supports suchen wir ab sofort kompetente Verstärkung. Als Mitarbeitender dieses Teams bist Du Ansprechpartner für alle technischen Fragen unserer Kunden und Partner und stehst diesen mit Rat und Tat zur Seite. Des Weiteren fällt der Bereich Dokumentation (Shopware Docs) in Dein Aufgabengebiet.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen Fragen
  • Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
  • Pflege und Erweiterung der Benutzerdokumentation
  • Unterstützung der Community in unserem Forum und in sozialen Medien
  • Besuch von Shopware Meetups

Das bringst Du mit:

  • Gutes technisches Verständnis
  • Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
  • Verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Deutsch und/oder Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Vorkenntnisse in Web-Technologien wünschenswert

Überzeugt?

Reiche Deine Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal ein:

Lena Holters

Lena Holters

Talent Scout

Hast Du Fragen? Wir beantworten sie!

Der Bewerbungs- und Auswahlprozess

  1. Online-Bewerbung

    Du hast einen interessanten Job gesehen? Super, dann freuen wir uns über Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal

  2. Prüfen der Unterlagen

    Nachdem Du Deine Bewerbungsunterlagen erfolgreich über unser Bewerberportal hochgeladen hast, bekommst Du direkt eine Eingangsbestätigung. Bitte habe Verständnis, dass die Sichtung der Unterlagen etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten daher um ein wenig Geduld und werden so schnell wie möglich wieder auf Dich zukommen. In der Regel melden wir uns innerhalb von zwei Wochen bei Dir, wie es mit Deiner Bewerbung weitergeht.

  3. Vorstellungsgespräch

    Deine Unterlagen haben uns überzeugt! Im Rahmen eines Vorstellungsgespräches (ob persönlich, per Telefon oder Videocall) würden wir Dich gerne näher kennenlernen. Aber auch Du sollst Dir ein Bild von Shopware und dem Job machen können. Daher führen wir ein Gespräch auf Augenhöhe. Neben einem Ansprechpartner aus der Personalabteilung werden auch Verantwortliche des jeweiligen Fachbereichs am Gespräch teilnehmen.

  4. Kennenlerntag

    Wenn wir der Meinung sind, dass Du in unser Team passt, stimmen wir einen Termin für ein bis zwei Kennenlerntage ab, um Dir Einblicke in unseren Arbeitsalltag zu gewähren. Danach klären wir im Feedbackgespräch offene Fragen und geben Dir eine Rückmeldung, wann Du wieder von uns hören wirst.

  5. Die Zusage & Dein Start bei uns

    Wenn sowohl Dir, als auch uns der Kennenlerntag gefallen hat stimmen wir uns über Vertragsdetails ab und unterzeichnen gemeinsam Deinen Arbeitsvertrag. Wir wissen, die ersten Tage im neuen Job sind aufregend und voller Fragen. Damit Dir der Einstieg bei uns so leicht wie möglich fällt, haben wir uns verschiedenste Dinge einfallen lassen, damit Du Dich vom ersten Tag an willkommen fühlst: Dein Arbeitsplatz und Deine IT sind selbstverständlich eingerichtet, das Mittagessen ist bestellt und wir haben einen individuellen Einarbeitungsplan für Dich. Zudem steht Dir Dein eigener Pate vom ersten Tag an mit Rat und Tat zur Seite.

Warum Du bei uns arbeiten willst!

Jeden Tag auf’s Neue treibt uns die Vision, etwas Großartiges zu erreichen. Dazu bietet Shopware die idealen Bedingungen:

Unbefristete Arbeitsverträge
Wenn wir einem Mitarbeitenden das Vertrauen schenken, dann ist es längerfristig. Deshalb bekommst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir Sicherheit bietet.

Unbefristete Arbeitsverträge

Leistungsgerechte Bezahlung
Wir bieten Dir ein gutes Gehalt, denn Du sollst Dich bei uns nicht unterbezahlt fühlen. Überstunden zahlen wir Dir selbstverständlich aus!

Leistungsgerechte Bezahlung

Know-How aus erster Hand
Bei uns lernst Du von echten Profis und entwickelst Dich bei der Arbeit weiter.

Know-How aus erster Hand

Flexible Arbeitszeiten
Jeder tickt anders, das gilt besonders für die innere Uhr. Deshalb bestimmst Du im Rahmen einer Gleitzeitregelung, wann Du morgens in den Tag startest.

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Sozialleistungen
Ob bAV oder vL: Bei Shopware musst Du Dich nicht entscheiden. Wir bezuschussen 33% Deiner BAV-Sparsumme und 50% der vL-Sparsumme (bis maximal 20€).

Attraktive Sozialleistungen

Eigene Arcade-Area
Work hard, play hard! Wir haben etwas für die Pausen zwischendurch - Keine Schokolade, sondern immer die neuesten Konsolen! Genau das Richtige, um rauchende Köpfe wieder zum Abkühlen zu bringen.

Eigene Arcade-Area

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir leisten einen Beitrag zu Deinem Wohlbefinden und bieten verschiedene Optionen an. Zum Beispiel kannst Du nach der Arbeit direkt hier am Campus loslegen und mit unseren eigenen Trainern trainieren oder Du gehst ins Fitnessstudio, kostenlos.

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenübernahme der Kita
Shopware ist nicht nur ein Familienunternehmen, sondern auch ein familienfreundliches Unternehmen. Um Dir bei Deiner Familienplanung Sicherheit zu bieten, übernehmen wir die gesamten Gebühren für Deine Kinderbetreuung.

Kostenübernahme der Kita

Gewinnbeteiligung
Der Umsatz eines Unternehmens wird von seinen Mitarbeitenden erwirtschaftet. Ehrensache also, dass wir Dich am Gewinn des Unternehmens beteiligen!

Gewinnbeteiligung

Fortbildungen
Shopware unterstützt lebenslanges Lernen. Du hast bei uns permanent die Möglichkeit, Fortbildungen und Kurse zu besuchen und Deinen Horizont zu erweitern.

Fortbildungen

Urlaub & Freizeit
Du sollst für Shopware brennen - und zwar ohne Burnout! Wenn Dein Akku leer ist, nimm Dir Urlaub, denn dann hast Du ihn Dir auch verdient! Bei uns stehen Dir dafür neben Sonderurlaubstagen für z. B. Deine Hochzeit 30 Urlaubstage zur Verfügung.

Urlaub & Freizeit

Super Arbeitsplatz
Bei uns bekommst Du einen ergonomischen, modernen und super schicken Arbeitsplatz, an dem das Arbeiten gesund ist und Spaß macht.

Super Arbeitsplatz

Englischkurs
Unsere Mitarbeitende sollen mit der Welt kommunizieren. Deshalb hast Du die Möglichkeit, kostenlos an unserem Inhouse-Englisch-Training teilzunehmen, Babbel zu nutzen oder oder oder...

Englischkurs

Verpflegung
Ob Obst, Getränke oder das Mittagessen, alles steht Dir kostenlos zur freien Verfügung!

Verpflegung

E-Bikes
Wenn Dir nach Luft und Bewegung ist und Du zeitgleich was für die Umwelt tun möchtest, kannst Du einfach das Auto stehen lassen und den Arbeitsweg mit einem unserer E-Bikes zurücklegen. Oder Du least Dir ein eigenes Rad und bekommst einen Zuschuss.

E-Bikes

Stammtische
An jedem 3. Freitag im Monat machen wir die Nacht zum Tag. Denn dann startet unser legendärer Firmenstammtisch im Wechsel zwischen Schöppingen und Münster.

Stammtische

Kostenlose E-Ladestation
Wir sind ein klimaneutrales Unternehmen. Deshalb stehen all unseren Mitarbeitenden unsere Ladestationen für E-Autos zur Verfügung, und das kostenlos!

Kostenlose E-Ladestation

Laptop
Deinen Arbeitslaptop darfst Du gerne auch privat nutzen.

Laptop

Parkplätze
Ob mit dem Rad oder mit dem Auto, wir bieten Dir die Möglichkeit Dein treues Gefährt jederzeit sicher und kostenlos bei uns abzustellen.

Parkplätze

Mitarbeiterrabatte
Über "corporate benefits" bieten wir Dir viele Rabatte für namenhafte und hochwertige Produkte.

Mitarbeiterrabatte

Mobiles Arbeiten
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, unabhängig davon, von wo Du arbeitest. Egal ob vom Campus, aus dem Homeoffice, hybrid oder aus dem Ausland, Du bist fester Bestandteil der Crew.

Mobiles Arbeiten

Handyvertrag
Heutzutage hat fast jeder ein Smartphone, jedoch kann der laufende Vertrag eines Handy ganz schön ins Geld gehen. Shopware übernimmt daher für Dich zu 100% die Kosten für den Telekom-Tarif Magenta Mobil M.

Handyvertrag

Onboarding
Wir wissen, die ersten Tage im neuen Job sind aufregend und voller Fragen. Damit Dir der Einstieg bei uns so leicht wie möglich fällt, haben wir alles perfekt für Dich geplant und vorbereitet!

Onboarding

Kinderbetreuungstage
Auch bei der besten Planung kommt es manchmal anders als gedacht. Um unsere Mitarbeitende bestmöglich zu unterstützen stehen Dir als Elternteil jährlich 10 bezahlte Kinderbetreuungstage für Notsituationen zur Verfügung.

Kinderbetreuungstage

Bist du überzeugt?

Bewirb dich jetzt und starte bei Shopware durch!

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Ehrliches Feedback ist wertvoll und unsere Grundlage für Verbesserungen. Deshalb bitten wir Dich, kurz an unserer aktuellen Umfrage zu Shopware als Marke teilzunehmen. Du benötigst dafür wahrscheinlich weniger als 5 Minuten.