L’histoire de la relance réussie du site B2C de Fischer Sports

Relance d’un site B2C multimarque et multilingue avec Shopware 6

L’entreprise a été fondée en 1924 à Ried im Innkreis, en Autriche, où elle a toujours son siège social mondial. Au fil des décennies, l'entreprise est devenue l'un des fabricants les plus respectés au monde d'équipements haut de gamme pour le ski nordique et alpin, ainsi que de crosses de hockey sur glace de haute performance.

Avec des filiales en France, en Allemagne, en Italie, en Ukraine et aux États-Unis, Fischer Sports bénéficie d'une présence internationale importante. Le groupe comprend également les marques Löffler et One Way Sports, cette dernière étant mondialement connue pour ses bâtons de ski et de marche de haute qualité. La nouvelle plateforme numérique a été conçue pour prendre en charge les marques Fischer Sports et One Way grâce à deux interfaces utilisateur distinctes, alimentées par un backend Shopware 6 commun.

Le défi

Pour accroître sa part de marché, Fischer Sports devait relancer son site sous la forme d’une solution e-commerce B2C multilingue et multifonctionnelle. Deux marques, Fischer Sports et One Way Sports, devaient être réunies sur une même plateforme digitale. Plusieurs obstacles restaient toutefois à surmonter.

Des temps de chargement pouvant atteindre quatre secondes nuisaient à l’expérience utilisateur. L’équipe avait également constaté que certains utilisateurs ne parvenaient pas à trouver le site. Une optimisation SEO insuffisante privait ainsi Fischer d’un trafic essentiel.

Les coûts d’exploitation étaient élevés, en raison d’une maintenance importante et des abonnements récurrents à différents outils tiers. La mise en place de nouvelles évolutions était par ailleurs complexe, car l’ancien système de thèmes limitait fortement le développement frontend.

Fischer Sports avait besoin d’un site optimisé, capable d’offrir des services de grande qualité à ses clients. L’entreprise méritait une solution e-commerce moderne, conçue pour soutenir ses marques et renforcer sa part de marché à l’échelle mondiale.

La solution

Après avoir comparé différentes solutions, dont Shopify, Fischer Sports a choisi Shopware pour son système de commerce électronique. Pour tirer pleinement parti des capacités de cette solution, Fischer s’est également associé à dasistweb.

Shopware 6 était la solution la mieux adaptée à ce projet, car elle permettait de réduire la complexité de l’outil sans compromettre la polyvalence, les performances ou l’accessibilité.

Afin de réduire les coûts de licence, les outils tiers ont été remplacés par des fonctionnalités intégrées, comme le CMS Shopware et Meilisearch en auto-hébergement. D’autres fonctionnalités de Shopware, comme Flow Builder, Rules et Promotion, ont également simplifié l’administration. L’utilisation judicieuse des technologies « headless » a par ailleurs permis de réduire le nombre de tickets de maintenance.

La logistique dédiée et les intégrations spécifiques aux marchés ont été améliorées pour garantir un fonctionnement plus fluide dans les différentes régions. Le front-end découplé offre une flexibilité totale pour les développements futurs.

Voici les résultats

Shopware 6 a permis à Fischer Sports d'améliorer les performances de son site web dans presque tous les domaines. Des améliorations ont été apportées à tous les niveaux, du développement à l’administration en passant par la maintenance et l’expérience client.

Grâce à Shopware 6 et à Dasistweb, Fischer Sports a pu créer une boutique en ligne performante répondant aux attentes de ses clients. Les temps de chargement ont considérablement diminué et la visibilité SEO s'est améliorée.

Les marques de Fischer peuvent ainsi déployer rapidement de nouvelles initiatives marketing et améliorer les fonctionnalités liées à l’expérience client. Grâce à la consolidation de la gestion de contenu dans le système de gestion de contenu (CMS) Shopware, les flux de travail de contenu sont devenus plus rapides et plus simples.

Toutes les fonctionnalités de Shopware 6 ont pu être mises en œuvre rapidement et efficacement.

« La relance réussie de notre boutique en ligne B2C marque une étape importante dans la présence numérique de la marque Fischer Sports. Notre collaboration avec Dasistweb s’est traduite par une gestion de projet compétente, structurée et dévouée. Le résultat est impressionnant, tant sur le plan fonctionnel que visuel : la navigation est claire, les performances sont optimisées et le design moderne transmet parfaitement les valeurs de notre marque. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cette excellente collaboration ! » Christoph Marschall, responsable senior du marketing numérique chez Fischer Sports.

Le marché des articles de sport est extrêmement concurrentiel. Shopware a fourni à Fischer Sports les outils et les capacités dont l’entreprise avait besoin pour consolider et étendre sa position de leader. La relance réussie de la boutique en ligne B2C de Fischer n’aurait pas été possible sans les fonctionnalités avancées de Shopware 6.

« Shopware est la solution la mieux adaptée aux projets que nous menons, car elle offre la flexibilité et la profondeur technique nécessaires pour gérer des activités de commerce B2B et B2C complexes. Grâce à son architecture « API-first », à ses solides options de personnalisation et à sa base évolutive, nous pouvons créer des solutions sur mesure, adaptées au modèle économique de chaque client. » Christian Dangl, responsable du développement technique chez Dasistweb.