Open commerce.
Contrôle total. Agentique par conception.

Copilot est notre assistant IA intégré, conçu pour vous aider à travailler plus intelligemment. Il apporte des capacités avancées de commerce agentique accessibles directement dans le Shopware Admin – prêt à vous aider sur le contenu, les produits et les opérations, à tout moment.

Le commerce agentique désigne des tâches d’achat en ligne réalisées par des agents IA autonomes pour le compte des utilisateurs – de la découverte produit au checkout. Chez Shopware, nous utilisons aussi ce terme pour décrire l’usage d’agents IA au sein de l’administration boutique, où ils soutiennent les marchands en automatisant les tâches répétitives et en fluidifiant vos process métiers.

Nous imaginons Copilot comme un service d’IA agentique qui soutient activement les marchands dans la gestion de leurs boutiques en ligne. Copilot analysera les données boutique et détectera des anomalies, proposera des recommandations actionnables et exécutera des tâches directement dans l’environnement Shopware, pour le compte du marchand. À long terme, notre vision est que Copilot devienne la couche de commande centrale pour automatiser et orchestrer un large éventail de tâches au sein de l’administration Shopware.

Copilot est actuellement disponible pour tous les clients à partir de Shopware 6.7.1.0. Les Copilot Skills avancées peuvent être souscrites via notre offre Shopware Intelligence+, avec des coûts additionnels à partir de Shopware version 6.7.3.0.

L’infrastructure de Copilot est entièrement hébergée en Europe, garantissant la souveraineté des données et la conformité aux réglementations européennes de protection des données. Les autres fonctionnalités de Shopware Intelligence s’appuient sur des modèles d’IA soigneusement sélectionnés et intégrés via des API sécurisées, afin d’offrir une assistance intelligente tout en maintenant des standards stricts de confidentialité et de sécurité.

Les fournisseurs IA de Shopware n’ont aucun accès à la boutique en ligne du marchand, et les données saisies ne servent pas à entraîner leurs modèles. Copilot ne demande qu’un accès en lecture seule à un ensemble limité de données boutique (par exemple l’état des plugins, la version système ou les informations de licence) pour personnaliser ses réponses. De plus, Copilot ne traite aucune PII (donnée à caractère personnel). Par exemple, si un utilisateur demande « Quelle est l’adresse de mes 5 meilleurs clients ? », Copilot n’est pas en mesure de répondre.

Shopware peut collecter les questions des utilisateurs afin d’améliorer en continu Copilot et l’expérience produit Shopware dans son ensemble, toujours dans le respect des standards de protection des données.

Shopware SaaS fournit un environnement applicatif et d’hébergement géré, avec des mises à jour logicielles automatiques. Shopware PaaS fournit une infrastructure gérée tout en offrant à votre équipe davantage de liberté pour personnaliser et développer l’application. Avec une solution auto-hébergée, vous gérez vous-même l’hébergement et les opérations, ou faites appel à un partenaire.

Avec SaaS, l’hébergement et la maintenance de l’infrastructure sont inclus dans le service. En auto-hébergement, l’hébergement et les opérations sont budgétés séparément de toute offre Shopware payante. Le tarif de PaaS dépend de vos besoins en infrastructure. L’implémentation, les extensions et d’autres services peuvent augmenter le coût total.

Choisissez l’offre qui correspond aux fonctionnalités et au support dont votre entreprise a besoin. Community Edition vous donne une base open source pour créer et personnaliser votre boutique. Rise ajoute la création de contenu assistée par l’IA, la personnalisation des produits, la gestion des retours et le support direct de Shopware. Evolve va plus loin avec des fonctionnalités d’achat B2B comme les devis et l’approbation des achats, ainsi que la recherche avancée et le ciblage de contenu par groupe de clients. Beyond ajoute les prix spécifiques aux clients issus de systèmes externes, la gestion des stocks sur plusieurs sites et Digital Sales Rooms. Comparez les fonctionnalités ci-dessus ou contactez notre équipe pour trouver l’offre adaptée.

La tarification de nos offres repose sur votre volume d´affaires (GMV) et d’autres facteurs spécifiques. Nos expert·e·s Sales vous expliqueront tous les détails lors d’un échange personnalisé.

Avec plus de 1 200 agences Shopware certifiées, spécialisées dans de nombreux services, vous pouvez être sûr de trouver l’accompagnement adapté à vos besoins. Trouvez ici l’agence qui convient à votre entreprise.

Facile – on s’occupe de tout. Notre équipe Support et nos agences partenaires spécialisées vous accompagnent pour migrer en douceur et conserver vos actifs clés : données clients, historique de commandes, produits, etc. Retrouvez plus d’informations ici.

Bien sûr. En tant que plateforme open source, nous nous appuyons chaque jour sur une communauté internationale de dirigeant·e·s, de développeurs et d’agences partenaires :

• Échangez avec plus de 6 000 utilisateurs sur notre canal Discord

• Trouvez du support et des discussions en cours sur Stack Overflow. Utilisez la plateforme pour poser des questions techniques ou partager vos connaissances

• Accédez à des vidéos de formation gratuites

• Participez gratuitement aux workshops Shopware pour développeurs

• Progressez avec la communauté lors de nos Boost Days

Consultez aussi notre documentation, le forum de la communauté et l’académie.

Oui. Le cœur open source de Community Edition ne comporte aucuns frais de licence. Vous prenez en charge l’hébergement, l’implémentation et la maintenance, qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Des frais peuvent également s’appliquer aux extensions payantes et au traitement des paiements.

L’accès au Shopware Account et au Shopware Store est soumis à notre Fair Usage Policy. Si les boutiques associées à votre Account génèrent plus d’un million d’euros de volume brut de marchandises (GMV) au cours des 365 jours précédents, vous devez souscrire une offre payante pour conserver votre accès. Vous pouvez continuer à utiliser le logiciel Community Edition de manière indépendante.

Consultez notre Fair Usage Policy pour plus de détails, notamment sur les exigences de déclaration du GMV. Les offres payantes incluent également des fonctionnalités commerciales et un support direct de Shopware.