STABILO associe contenu et commerce

STABILO : l’un des principaux fabricants européens d’instruments d’écriture depuis plus de 160 ans

STABILO est une marque appréciée par toutes les générations dans le monde entier. L’entreprise fabrique des stylos, des crayons et des crayons de couleur depuis 1855. Partie intégrante de Schwanhäußer Industrie Holding GmbH & Co. KG, elle a généré plus de 215,8 millions d’euros de chiffre d’affaires sur le seul exercice 2021/2022.

STABILO emploie au moins 1 500 personnes et commercialise ses produits dans plus de 180 pays. Son siège se trouve à Heroldsberg, en Allemagne. L’entreprise possède également trois sites de production à Weißenburg, en Allemagne, à Český Krumlov, en Tchéquie, et à Johor Bahru, en Malaisie.

Le défi

Jusqu’en 2014, STABILO commercialisait l’ensemble de ses produits de manière indirecte. La décision stratégique de se développer également sur le marché D2C a rendu nécessaire la création d’un canal e-commerce.

La première boutique en ligne de STABILO reposait sur une combinaison de Shopware 5 et de Typo 3. À mesure que la clientèle grandissait et que l’activité en ligne se développait, cette architecture a toutefois entraîné plusieurs difficultés.

La synchronisation des deux systèmes provoquait d’abord des problèmes de performance. Leur maintenance générait également une charge de travail supplémentaire. Ces contraintes ont conduit STABILO à envisager une nouvelle solution e-commerce.

L’entreprise a choisi Shopware 6 pour les raisons suivantes :

• une solution reconnue

• un fournisseur allemand

• un solide écosystème de prestataires

• une technologie open source

Shopware 6 : une plateforme e-commerce conçue pour l’avenir

Grâce à la migration vers Shopware 6, STABILO n’a plus besoin de gérer et de synchroniser deux systèmes. Cette évolution a réduit la charge d’administration tout en améliorant les performances de la boutique en ligne. Les pages se chargent plus rapidement et l’expérience utilisateur s’en trouve nettement améliorée.

Shopware 6 simplifie également la gestion quotidienne. Son interface claire facilite les tâches courantes et réduit la complexité inutile, ce qui permet aux équipes de développement de se concentrer sur les missions qui créent réellement de la valeur. Grâce à son architecture API-first, les connexions existantes avec les systèmes ERP et PIM ont par ailleurs pu être conservées facilement.

Côté storefront, Shopping Experiences offre des possibilités presque illimitées pour concevoir les contenus et les pages. STABILO peut adapter simplement ses pages à l’aide des layouts disponibles et mettre en œuvre des modifications sans développements lourds.

STABILO utilise également Rule Builder pour ses campagnes marketing. L’entreprise peut ainsi créer des promotions temporaires, ajuster les frais de livraison selon les groupes de clients, notamment particuliers et professionnels, et afficher des offres personnalisées aux nouveaux clients comme aux clients premium.

Les bénéfices ne se limitent pas à la plateforme. Depuis la mise en place de Shopware 6, la visibilité en ligne de STABILO s’est également améliorée. Son SISTRIX Visibility Index a progressé d’environ 15 %.

Une connexion réussie entre contenu et commerce

La boutique en ligne de STABILO associe inspiration et e-commerce. Des fineliners et surligneurs aux outils ergonomiques pour l’apprentissage de l’écriture et aux marqueurs pour rétroprojecteur, le vaste assortiment de produits s’accompagne de contenus inspirants.

Dans la rubrique Creativity & Inspiration, les visiteurs trouvent des tutoriels consacrés aux loisirs créatifs, à la peinture, au hand lettering et à d’autres activités créatives. Des vidéos pas à pas complètent également les instructions écrites.

L’un des principaux avantages réside dans le lien direct entre contenu et commerce. Les visiteurs peuvent ajouter à leur panier les produits utilisés dans un projet directement depuis les contenus d’inspiration.

En Allemagne, aucun plumier ne serait complet sans un produit STABILO. La boutique en ligne propose une catégorie dédiée, « Éducation et apprentissage », qui présente de manière attrayante les produits conçus pour l’écriture et son apprentissage.

STABILO récompensé aux Shop Usability Awards 2022

La boutique en ligne STABILO fait parler d’elle. Le DISQ (Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG) l’a évaluée, et la chaîne d’information ntv l’a également distinguée comme l’une des meilleures boutiques en ligne d’Allemagne.

En octobre, la boutique en ligne STABILO a aussi remporté le Shop Usability Award 2022 dans la catégorie Loisirs, hobbies et animaux.

Dans l’ensemble, STABILO est très satisfait des résultats du projet. Frank Hanauer, Head of Digital Solutions & E-Commerce Operations chez STABILO International GmbH, explique :

« Shopware 6 est la plateforme adaptée à nos exigences, car elle nous permet de gérer aussi bien le contenu que le commerce. Nous pouvons ainsi présenter notre marque de manière optimale et proposer une expérience d’achat unique. Grâce à son utilisation intuitive et à des fonctionnalités comme Rule Builder et Shopping Experiences, nous pouvons mettre en œuvre nous-mêmes différentes campagnes marketing, sans effort technique important. »

Quelles sont les prochaines étapes ?

Maintenant que STABILO a trouvé son nouvel environnement en ligne, l’entreprise prévoit de continuer à améliorer sa boutique afin d’optimiser l’expérience client. Un déploiement international du site STABILO sur Shopware 6 est également prévu, sans les fonctionnalités e-commerce.