Shopware Community Day 2026: Shopware devient l’infrastructure Open Commerce de l’ère agentique

Schöppingen/Cologne, le 10 juin 2026 — L’IA transforme déjà le commerce. Les comportements des acheteurs évoluent, les agents entrent dans la stack technologique, et l’écart se creuse entre les marchands préparés et ceux qui ne le sont pas. Lors du Shopware Community Day 2026 à Cologne, plus de 1 700 marchands, partenaires et développeurs se sont réunis pour découvrir la réponse de Shopware : une infrastructure de commerce ouverte pour l’ère agentique. Guidée par le principe “grow your way, automate the work, and elevate the experience,” une même idée a traversé toute la journée : dans un marché porté par l’IA, créer du contexte en combinant flux de données et logique métier est le véritable facteur de différenciation. Shopware est l’endroit où ce contexte se crée et où les marchands gardent le contrôle sur la manière dont l’IA agit à partir de celui-ci. Ce message a été renforcé par quatre lancements de produits connectés : Shopware Nexus, Shopware Copilot, Shopware Payments et Experience Studio, présenté en research preview.

La question à laquelle chaque marchand doit répondre

Sebastian Hamann, Co-CEO de Shopware, a ouvert la keynote par une provocation : dans un monde où les machines commencent à acheter, pourquoi quelqu’un choisirait-il encore d’acheter chez vous ? Sa réponse a décrit deux réalités parallèles. Pour la découverte guidée par l’IA et les achats autonomes, les marchands ont besoin d’une préparation technique : couverture MCP, API compatibles avec les agents et automatisation des workflows. Pour les acheteurs humains, la priorité est inverse : l’émotion, la confiance et des expériences de marque qu’aucun algorithme ne peut reproduire.

« Le rôle de Shopware est d’aider les marchands à agir tôt dans cette transition, à garder le contrôle et à transformer l’incertitude en opportunité, avec la communauté qui a toujours façonné la plateforme. » — Sebastian Hamann, Co-CEO de Shopware.

Le message : grow your way, automate the work, and elevate the experience.

La rapidité et l’adaptabilité deviennent décisives

Joachim Weber, CFOO de Shopware, a ancré la vision de l’entreprise dans la réalité du marché. Alors que l’e-commerce continue de croître en B2C comme en B2B, les taux de croissance moyens masquent un écart qui se creuse : les marchands qui gagnent des parts de marché sont ceux qui ont investi tôt dans la rapidité, la flexibilité et une infrastructure qu’ils contrôlent. Weber a cité des entreprises comme Beijer Ref, qui a consolidé ses opérations sur 35 instances et 28 pays en 36 mois, et Toyota, qui a connecté 400 concessionnaires via un hub unique. Avec des marques comme Asam Beauty ou UPPAbaby, marque américaine premium de produits pour bébés, ces exemples montrent où la force de Shopware devient la plus visible : dans des environnements de commerce complexes qui exigent des modèles B2B flexibles, des structures multi-organisationnelles, une tarification individuelle et des catalogues à fort volume.

C’est pourquoi des marques B2C et B2B s’appuient sur Shopware comme infrastructure de commerce ouverte. La plateforme s’adapte aux exigences complexes au lieu d’imposer des limites rigides aux marchands. Ce positionnement se reflète dans la forte dynamique de croissance de Shopware, portée par l’acquisition de références majeures et par des centaines de marchands qui ont signé avec Shopware au cours des douze derniers mois. L’écosystème qui soutient la plateforme est tout aussi important : une communauté mondiale de développeurs, partenaires et marchands qui la construisent, l’étendent et l’améliorent chaque jour. Dans un modèle open source, cet écosystème devient une partie de l’avantage : plus de bâtisseurs, plus d’extensions et plus de progrès partagé.

« La clé n’est pas la vitesse à laquelle le marché croît. Elle réside dans votre capacité à capter ce qui existe et dans votre aptitude à vous adapter lorsque ce positionnement doit évoluer. » — Joachim Weber, CFOO de Shopware.

La base : un Commerce Core agentic-native

Avant les nouveaux lancements vient la base sur laquelle ils reposent tous. Mark Stanley, CPTO de Shopware, a présenté l’investissement central de l’entreprise dans la plateforme : le lieu où les transactions ont lieu, où la logique de prix vit, où les relations clients se forment et où les agents agiront de plus en plus.

Shopware offre désormais une couverture MCP de 100% et une UCP-readiness, rendant chaque action dans la plateforme accessible aux outils d’IA et aux agents, avec des temps de réponse 60% plus rapides et des cycles de déploiement 10x plus rapides sur Shopware PaaS. Combinée à son architecture API-first et open source, cette base permet aux marchands de construire des modèles B2B complexes, des structures multi-organisationnelles et des workflows personnalisés sans plafonds, contournements ni vendor lock-in.

« Shopware PaaS simplifie le passage à l’échelle : configuration facile, autoscaling rentable et déploiements 10x plus rapides, tout en permettant aux marchands de garder le contrôle de leur cloud, de leurs données et de leurs règles. » — Mark Stanley, CPTO de Shopware.

Sur cette base, Shopware a présenté quatre lancements connectés.

Shopware Nexus : réunir le contexte

L’IA n’est performante qu’à la hauteur du contexte qu’elle peut voir, et aujourd’hui ce contexte est fragmenté : la logique métier d’un marchand est cloisonnée dans plus de 15 outils déconnectés en moyenne, tels que l’ERP, le CRM, le PIM et d’autres systèmes. Jusqu’à 52% de l’effort d’implémentation est consacré à les relier entre eux plutôt qu’à créer de la différenciation. Shopware Nexus est la couche d’orchestration native et event-driven qui remplace les middlewares fragmentés et les intégrations personnalisées fragiles par un hub central de synchronisation des données. Des connecteurs réutilisables et standardisés, un mapping automatisé des données et la génération de workflows assistée par l’IA entraînent une baisse de 40% des coûts d’intégration et réduisent fortement le time-to-market.

Shopware Copilot : créer des résultats à partir du contexte

Une fois le contexte unifié, Copilot agit dessus. Désormais agentique, Copilot va au-delà de l’analyse pour passer à l’exécution : il comprend le contexte métier réel d’un marchand et peut analyser, recommander et agir sur des workflows dans une seule tâche, en réalisant en quelques minutes ce qui prend souvent des heures à travers plusieurs fonctionnalités, tandis que le marchand conserve une supervision complète de ses données, droits et restrictions.

Les mécanismes de sécurité se concentrent sur le human-in-the-loop : restrictions de rôles, entity whitelisting et processus de brouillon et de validation avec intervention humaine garantissent l’autonomie là où elle aide, et le contrôle là où il compte. Aujourd’hui, cela signifie agir à la demande. La feuille de route future mène vers des agents hautement autonomes, avec Shopware comme plateforme où la logique métier, le contexte propriétaire et le contrôle convergent. Les agents pourront ainsi faire apparaître des risques ou mettre en évidence des opportunités à partir du contexte des données, avant même que le marchand ne les identifie. Copilot est hébergé sur des serveurs européens et conçu autour du consentement et de la transparence, sans boîtes noires et sans déplacement de données sans l’approbation du marchand. Il fonctionne de manière autonome et apprendra bientôt de toutes ses interactions ainsi que du contexte amplifié par Shopware Nexus.

« Copilot va au-delà de l’analyse pour passer à l’exécution : il comprend le contexte métier réel d’un marchand. » — Sebastian Hamann, Co-CEO de Shopware.

Shopware Payments : boucler la boucle, nativement

Shopware Payments ajoute une couche de paiement native directement intégrée à la plateforme. Comme elle est intégrée à Shopware, les marchands peuvent activer et gérer les paiements dans le même environnement que leurs données, workflows et logique métier. Propulsée par l’infrastructure mondiale et réglementée de PayPal, la solution apporte couverture internationale, sécurité, conformité et onboarding rapide. Elle reste optionnelle par conception et évite le lock-in, permettant aux marchands de garder le contrôle total de leur stratégie de paiement et d’ajouter d’autres fournisseurs à tout moment. Payments est disponible dès aujourd’hui en Allemagne et en Autriche, avec l’Union européenne et les États-Unis à suivre.

Experience Studio : de l’intention à des expériences de commerce vivantes

À mesure que les agents IA prennent en charge davantage de tâches transactionnelles dans le commerce, les marchands devront rivaliser sur ce que l’automatisation ne peut pas facilement reproduire : l’émotion, la confiance et l’identité de marque. C’est là qu’intervient Shopware Experience Studio. Présenté en research preview, il permettra aux marchands de créer des frontends de commerce entièrement fonctionnels et des expériences d’achat guidées par le récit en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs semaines, simplement en décrivant ce qu’ils souhaitent. L’objectif est d’aider les marchands à construire des expériences storefront différenciées et centrées sur l’humain, qui relient contenu, contexte et commerce de manière plus intuitive. Shopware développe cette preview avec sa communauté, donnant aux utilisateurs la possibilité de tester la technologie, d’expérimenter avec des prompts et de générer automatiquement des expériences de haute qualité et émotionnellement engageantes.

Une architecture connectée

Les quatre lancements font tous partie d’une seule et même architecture. Tandis que le Commerce Core constitue la base, Shopware Nexus unifie le contexte et Copilot agit dessus. Experience Studio le transforme en marque et en émotion, et Payments complète le parcours. Le fil conducteur qui les relie est l’ownership : dans un marché agentique, les données et le contexte d’un marchand sont le véritable moat, et Shopware est conçu pour garder les deux entre les mains du marchand.

Une journée d’inspiration

60 intervenants ont partagé leurs insights sur les trois scènes principales du SCD, avec des sessions consacrées à l’IA, au B2B, à l’automatisation et à la croissance intelligente. Parmi les contributeurs externes figuraient Tilman Resch (OpenAI), Christina Schmitt (Forrester), Efe von Thenen (Besser werden) et Laura Kremer (Kandu).

Keynote complète et détails produits: https://www.shopware.com/fr/produits/mises-a-jour/