Open commerce.
Contrôle total. Agentique par conception.

Copilot est notre assistant IA intégré, conçu pour vous aider à travailler plus intelligemment. Il apporte des capacités avancées de commerce agentique accessibles directement dans le Shopware Admin – prêt à vous aider sur le contenu, les produits et les opérations, à tout moment.

Le commerce agentique désigne des tâches d’achat en ligne réalisées par des agents IA autonomes pour le compte des utilisateurs – de la découverte produit au checkout. Chez Shopware, nous utilisons aussi ce terme pour décrire l’usage d’agents IA au sein de l’administration boutique, où ils soutiennent les marchands en automatisant les tâches répétitives et en fluidifiant vos process métiers.

Nous imaginons Copilot comme un service d’IA agentique qui soutient activement les marchands dans la gestion de leurs boutiques en ligne. Copilot analysera les données boutique et détectera des anomalies, proposera des recommandations actionnables et exécutera des tâches directement dans l’environnement Shopware, pour le compte du marchand. À long terme, notre vision est que Copilot devienne la couche de commande centrale pour automatiser et orchestrer un large éventail de tâches au sein de l’administration Shopware.

Copilot est actuellement disponible pour tous les clients à partir de Shopware 6.7.1.0. Les Copilot Skills avancées peuvent être souscrites via notre offre Shopware Intelligence+, avec des coûts additionnels à partir de Shopware version 6.7.3.0.

L’infrastructure de Copilot est entièrement hébergée en Europe, garantissant la souveraineté des données et la conformité aux réglementations européennes de protection des données. Les autres fonctionnalités de Shopware Intelligence s’appuient sur des modèles d’IA soigneusement sélectionnés et intégrés via des API sécurisées, afin d’offrir une assistance intelligente tout en maintenant des standards stricts de confidentialité et de sécurité.

Les fournisseurs IA de Shopware n’ont aucun accès à la boutique en ligne du marchand, et les données saisies ne servent pas à entraîner leurs modèles. Copilot ne demande qu’un accès en lecture seule à un ensemble limité de données boutique (par exemple l’état des plugins, la version système ou les informations de licence) pour personnaliser ses réponses. De plus, Copilot ne traite aucune PII (donnée à caractère personnel). Par exemple, si un utilisateur demande « Quelle est l’adresse de mes 5 meilleurs clients ? », Copilot n’est pas en mesure de répondre.

Shopware peut collecter les questions des utilisateurs afin d’améliorer en continu Copilot et l’expérience produit Shopware dans son ensemble, toujours dans le respect des standards de protection des données.

Shopware SaaS (software as a service) et Shopware PaaS (platform as a service) sont deux solutions e-commerce dans le cloud. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur votre cœur d’activité, pendant que nous nous occupons de l’hébergement.

Avec Shopware Cloud, vous avez tout ce qu’il faut pour créer votre boutique en ligne avec une efficacité maximale et commencer à vous développer dès le premier jour. Shopware SaaS et Shopware PaaS partagent de nombreux avantages, mais des approches différentes suivant vos besoins :

Shopware SaaS

• Mises à jour logicielles automatiques

• Hébergement et maintenance de l’infrastructure, sans contraintes

• Contrôle total de vos ressources

• Mécanisme de mise à l’échelle et extensibilité complète

Shopware PaaS Tous les avantages de Shopware SaaS, plus :

• Personnalisation maximale

• Suivi des performances

• Outils dev pour tester et créer des processus efficaces

Self-hosted Le self-hosted est la bonne solution si vous disposez d’une équipe de développeurs experte et que vous avez besoin d’un contrôle total sur l’infrastructure IT choisie.

• Hébergé sur votre propre serveur ou chez le fournisseur de votre choix

• Nombreuses options de personnalisation

• Développements spécifiques possibles

• Stockage local des données

Et les coûts ? Shopware SaaS est proposé au même tarif que le self-hosted – avec un meilleur rapport valeur/prix.  Shopware PaaS étant adapté à vos besoins spécifiques, nous proposons une tarification personnalisée. Merci de nous contacter pour plus d’informations.

Tout dépend de vos besoins. Êtes-vous déjà un acteur international avec des exigences B2C ou B2B étendues ? Ou un marchand ambitieux avec une vision long terme ? À quelle vitesse souhaitez-vous grandir ? De quel niveau d’accompagnement avez-vous besoin ?

Échangeons sur vos objectifs lors d’un entretien personnalisé et trouvons l’offre Shopware qui correspond à vos besoins actuels – et futurs. Contactez directement notre équipe.

La tarification de nos offres repose sur votre volume d´affaires (GMV) et d’autres facteurs spécifiques. Nos expert·e·s Sales vous expliqueront tous les détails lors d’un échange personnalisé.

Avec plus de 1 200 agences Shopware certifiées, spécialisées dans de nombreux services, vous pouvez être sûr de trouver l’accompagnement adapté à vos besoins. Trouvez ici l’agence qui convient à votre entreprise.

Facile – on s’occupe de tout. Notre équipe Support et nos agences partenaires spécialisées vous accompagnent pour migrer en douceur et conserver vos actifs clés : données clients, historique de commandes, produits, etc. Retrouvez plus d’informations ici.

Bien sûr. En tant que plateforme open source, nous nous appuyons chaque jour sur une communauté internationale de dirigeant·e·s, de développeurs et d’agences partenaires :

• Échangez avec plus de 6 000 utilisateurs sur notre canal Discord

• Trouvez du support et des discussions en cours sur Stack Overflow. Utilisez la plateforme pour poser des questions techniques ou partager vos connaissances

• Accédez à des vidéos de formation gratuites

• Participez gratuitement aux workshops Shopware pour développeurs

• Progressez avec la communauté lors de nos Boost Days

Consultez aussi notre documentation, le forum de la communauté et l’académie.

Oui. La Community Edition est le cœur open source de Shopware, sous licence MIT – téléchargeable et utilisable gratuitement.

Toutes nos offres payantes s’appuient sur la Community Edition et ajoutent des fonctionnalités avancées pour vous démarquer et accélérer votre réussite. Avec nos offres payantes, vous bénéficiez aussi du support direct de Shopware, pour accélérer la mise en œuvre de votre projet e-commerce.

La Community Edition de Shopware est maintenue grâce au travail volontaire des membres de notre communauté pionnière. Elle n’est pas disponible dans Shopware Cloud – la mise en place et la maintenance sont sous votre responsabilité.

Notre Community Edition est le cœur de Shopware. C’est la base de votre succès, tandis que nos offres payantes sont les accélérateurs pour propulser votre activité vers de nouveaux sommets.

Découvrez-en plus sur notre Community Edition open source.