Oggi, un negozio online deve fare molto più che mostrare prodotti e raccogliere ordini. I clienti si aspettano tempi di caricamento rapidi, una navigazione intuitiva e un’esperienza fluida. Allo stesso tempo, le aziende devono gestire volumi di ordini sempre più elevati e adattare il proprio modello di business nel tempo.
La scelta del sistema e-commerce incide direttamente su tutto questo. Una piattaforma che cresce insieme alla tua attività, si adatta a nuovi processi e rimane affidabile nel tempo crea le basi per un negozio solido e scalabile. Ma tra tutte le piattaforme e-commerce disponibili, qual è quella giusta per te? In questo articolo ti spieghiamo quali sono i criteri principali per scegliere al meglio.
Caratteristiche di una piattaforma e-commerce completa
Non tutti i sistemi riescono a stare al passo con i bisogni di un’azienda.
È fondamentale che la piattaforma e-commerce che utilizzi resti stabile anche sotto carichi elevati. Se gestisci migliaia di ordini al minuto, non c’è spazio per rallentamenti o interruzioni.
Anche la gestione del catalogo prodotti deve essere impeccabile. Con 140.000 o più articoli, il tuo negozio online deve rispondere in modo immediato e restituire risultati di ricerca in millisecondi. A questo si aggiunge un altro aspetto cruciale: la protezione dei dati. La sicurezza non è solo un obbligo normativo, ma un elemento chiave per costruire fiducia.
Infine, il tuo negozio deve poter crescere. Il sistema e-commerce che usi non deve limitare la tua crescita, ma offrirti la flessibilità necessaria per adattarti a nuovi bisogni, mercati e modelli di vendita.
Confronto tra piattaforme e-commerce: quali sono le differenze?
La scelta della piattaforma giusta influisce direttamente sulla capacità del tuo negozio di affrontare situazioni sempre più complesse. I vari sistemi si distinguono per flessibilità, struttura dei costi e possibilità di personalizzazione. Una decisione sbagliata può funzionare all’inizio, ma diventare un limite nel medio periodo.
SaaS o open source: quale soluzione fa per te?
In generale, le opzioni principali sono due: soluzioni Software-as-a-Service (SaaS) oppure piattaforme open source. Entrambe hanno vantaggi e svantaggi.
Criterio | SaaS (Software-as-a-Service) | Open source |
Avvio | Rapido e semplice | Più complesso, ma altamente personalizzabile |
Hosting | Gestito dal fornitore | Da gestire in autonomia (salvo soluzioni hosted) |
Aggiornamenti e manutenzione | Automatici | A carico del team o dei partner |
Costi | Canoni mensili o annuali | Software gratuito, ma costi di hosting, sviluppo e manutenzione |
Flessibilità | Limitata alle opzioni offerte | Massima libertà di personalizzazione |
Estensioni | Plugin forniti | Sviluppo di funzionalità su misura |
Gestione dei dati | Dati ospitati dal provider | Controllo completo sui dati |
Supporto | Supporto professionale incluso | Community o supporto a pagamento |
Scalabilità | Gestita dal provider | Dipende dall’infrastruttura scelta |
Utile per | Chi cerca una soluzione pronta all’uso | Aziende con esigenze specifiche e competenze tecniche |
La scelta dipende dai tuoi obiettivi. Hai bisogno della massima libertà per definire processi complessi? Oppure preferisci una soluzione pronta, con meno complessità tecniche e tempi di avvio ridotti?
Architetture headless e API-first: il modello del futuro
Nei sistemi di e-commerce tradizionali, back-end e front-end sono strettamente legati tra loro. Questa struttura può funzionare nei contesti semplici, ma diventa un limite quando le esigenze si evolvono. Un’architettura headless separa questi due livelli e ti permette di utilizzare elementi diversi per canali differenti, come il negozio online, le app per dispositivi mobili o le integrazioni con i marketplace.
Un’architettura API-first fa un passo in più. Consente di collegare facilmente il tuo shop a servizi esterni e di integrare nuove funzionalità senza interventi complessi sull’architettura esistente. In questo modo, puoi estendere e adattare il tuo e-commerce nel tempo, senza dipendere da strutture rigide o soluzioni preconfezionate.
Funzionalità di base che una piattaforma e-commerce dovrebbe offrire
Analisi e reportistica: dati su vendite, traffico e performance disponibili in tempo reale.
Internazionalizzazione: supporto di più lingue e valute.
Flessibilità nel design: modelli personalizzabili e ottimizzazione mobile.
Sicurezza e privacy: crittografia SSL e conformità al GDPR.
Gestione dello shop: back-end intuitivo per prodotti, ordini e dati della clientela.
Spedizioni: integrazioni con corrieri come DHL e UPS e calcolo personalizzato dei costi di spedizione.
Account cliente: area self-service per ordini, fatture e gestione degli indirizzi.
Marketing e SEO: URL ottimizzate, meta tag, codici sconto e funzionalità di cross-selling.
Estendibilità: API per l’integrazione con sistemi contabili, ERP e CRM.
Metodi di pagamento: supporto di carte di credito, PayPal, Klarna e soluzioni simili.
Confronto tra 7 piattaforme e-commerce
Nota: le funzionalità, i prezzi e le caratteristiche riportate nel confronto seguente si basano su informazioni pubblicamente disponibili fornite dai rispettivi vendor (aggiornamento: maggio 2025) e hanno esclusivamente uno scopo informativo e orientativo. I fornitori possono apportare modifiche in qualsiasi momento. Non si garantisce l’accuratezza, la completezza o l’aggiornamento continuo delle informazioni. Tutti i marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati unicamente a fini comparativi.
1) Shopware
Origine e concept: Shopware è una piattaforma e-commerce sviluppata in Germania per supportare progetti complessi e in continua evoluzione.
Tecnologia: la piattaforma è modulare e altamente personalizzabile. Grazie all’architettura API-first, Shopware è progettata per scalare facilmente e adattarsi a diversi contesti.
Target: Shopware è utilizzata soprattutto da aziende medio-grandi e imprese attive a livello internazionale, in particolare in Europa. Supporta nativamente più lingue, valute e aliquote fiscali specifiche per Paese.
Punti di forza
Flessibilità: elevato grado di personalizzazione grazie all’open source, all’architettura API-first e al supporto headless.
Scalabilità: adatta ad aziende di qualsiasi dimensione, anche con requisiti in forte crescita.
Funzionalità B2B: strumenti avanzati per modelli di business B2B complessi.
Community e documentazione: ampia community di sviluppatori e documentazione completa e aggiornata.
Piani e prezzi
Shopware propone diversi piani per rispondere a esigenze differenti:
Community Edition: versione open source gratuita con funzionalità di base
Rise: a partire da 600 € al mese
Evolve: a partire da 2.400 € al mese
Beyond: a partire da 6.500 € al mese
Oltre al canone mensile, possono essere previsti costi aggiuntivi, ad esempio quelli per:
Hosting: nella versione self-hosted, i costi di server e infrastruttura sono a carico dell’azienda.
Estensioni: i plugin e temi disponibili nello Shopware Store possono comportare costi extra.
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2) WooCommerce
Origine e concept: WooCommerce è un plugin per WordPress che aggiunge funzionalità e-commerce a un sito esistente.
Tecnologia: può essere esteso e personalizzato tramite temi e plugin.
Target: utilizzato soprattutto da chi lavora già con WordPress o desidera integrare contenuti editoriali e funzioni di vendita in un unico ambiente.
Punti di forza
Flessibilità: ampia possibilità di personalizzazione con temi e plugin.
Costi: gratuito nella versione base.
Community e documentazione: grande community di sviluppatori e documentazione estesa.
Piani e prezzi
WooCommerce è gratuito come plugin, ma possono esserci costi aggiuntivi legati all’infrastruttura e alle personalizzazioni:
Hosting: variabile in base al provider, in genere tra 5 € e 100 € al mese.
Dominio: costi variabili, indicativamente 5–20 € all’anno.
Certificato SSL: necessario per la sicurezza delle transazioni; il costo varia.
Temi premium: costo una tantum di circa 50 €.
Plugins ed estensioni: eventuali costi aggiuntivi in base alle funzionalità richieste.
Sviluppo e manutenzione: per personalizzazioni su misura, i costi di sviluppo possono variare indicativamente tra 20 € e 150 € all’ora.
3) Shopify
Origine e concept: Shopify è una piattaforma cloud (Software as a Service) fondata in Canada.
Tecnologia: il servizio include l’hosting e consente di estendere le funzionalità tramite un App Store proprietario.
Target: secondo l’azienda, Shopify è utilizzato a livello globale da realtà di ogni dimensione, dai piccoli negozi fino alle aziende più strutturate.
Punti di forza
Facilità d’uso: interfaccia intuitiva, utilizzabile anche senza competenze tecniche.
Avvio rapido: soluzione pronta all’uso con hosting incluso e temi preconfigurati.
Vendita multicanale: integrazione nativa con social media e marketplace.
Ampio App Store: numerose estensioni disponibili.
Piani e prezzi
Shopify propone tre piani principali (prezzi con fatturazione mensile):
Basic: 36 € al mese, indicato per nuovi progetti e-commerce con esigenze di base.
Shopify: 105 € al mese, include funzionalità aggiuntive come report professionali e account avanzati.
Advanced Shopify: 384 € al mese, offre reportistica avanzata e commissioni di transazione più basse.
Oltre al canone mensile, possono essere previsti ulteriori costi:
Commissioni di transazione: utilizzando provider esterni per i pagamenti, si applicano commissioni pari alle seguenti percentuali
2% (Basic)
1% (Shopify)
0,5% (Advanced)
App e temi: le estensioni e i modelli premium possono comportare costi aggiuntivi.
In caso di abbonamento annuale, Shopify applica uno sconto del 25% sui piani Basic, Shopify e Advanced.
4) Adobe Commerce
Origine e concept: Adobe Commerce nasce da Magento ed è oggi parte dell’ecosistema Adobe.
Tecnologia: secondo il fornitore, la piattaforma integra funzionalità avanzate per modelli sia B2C che B2B.
Target: in base alle informazioni ufficiali, viene utilizzata da aziende di medie e grandi dimensioni.
Punti di forza
Ecosistema Adobe: accesso a numerosi strumenti e servizi.
Scalabilità: per aziende con esigenze in crescita e strutture complesse.
Omnicanalità: integrazione di diversi canali di vendita e touchpoint.
Piani e prezzi
Adobe Commerce è disponibile principalmente in due versioni:
Adobe Commerce Pro
Adobe Commerce con Managed Services, che secondo Adobe contribuisce a ridurre rischi operativi e interruzioni del servizio
I prezzi non sono pubblici né fissi. Il costo viene calcolato, tra gli altri fattori, in base al Gross Merchandise Value (GMV) annuo e al valore medio degli ordini (Average Order Value). Per ricevere un’offerta dettagliata, è necessario richiedere un preventivo personalizzato.
Oltre alle licenze, possono essere previsti ulteriori costi, ad esempio per:
Hosting: in base alla modalità di distribuzione scelta (on-premise o cloud).
Implementazione: sviluppo, configurazione e personalizzazione del negozio.
Estensioni: moduli e plugin aggiuntivi.
Supporto e manutenzione: costi ricorrenti per aggiornamenti e assistenza tecnica.
5) BigCommerce
Origine e concept: BigCommerce è una piattaforma Software as a Service (SaaS) con hosting gestito direttamente dal fornitore.
Tecnologia: le funzionalità SEO e di marketing sono già integrate e disponibili in base al piano scelto.
Target: il sistema mette a disposizione integrazioni con strumenti di gestione del magazzino e CRM per le aziende in crescita.
Punti di forza
Commercio multicanale: supporto nativo alla vendita su più canali (MCC).
Funzionalità di marketing avanzate: ad esempio, strumenti per il recupero dei carrelli abbandonati e la segmentazione dei clienti.
Vocazione internazionale: buon supporto per aziende che operano a livello globale, con gestione di valute, spedizioni e metodi di pagamento internazionali.
Piani e prezzi
BigCommerce propone diversi piani tariffari (prezzi con fatturazione mensile):
Standard: 39 $ al mese, adatto a piccole aziende con esigenze di base. Fino a 50.000 USD di fatturato online annuo.
Plus: 105 $ al mese, include strumenti di marketing più avanzati e funzionalità di segmentazione dei clienti. Fino a 180.000 USD di fatturato online annuo.
Pro: 399 $ al mese, pensato per aziende con volumi di vendita più elevati e funzionalità estese. Fino a 400.000 USD di fatturato online annuo.
Enterprise: prezzo personalizzato, con soluzioni su misura per grandi aziende con requisiti specifici.
6) Commercetools
Origine e concept: Commercetools è un’azienda tedesca che offre una piattaforma di cloud commerce per architetture moderne.
Tecnologia: si basa su un approccio con microservizi, API-first e headless, che consente la massima flessibilità architetturale.
Target: secondo quanto dichiarato dall’azienda, la piattaforma si rivolge a imprese che cercano soluzioni e-commerce altamente scalabili e personalizzabili.
Punti di forza
Controllo in tempo reale: adatto a strategie di personalizzazione avanzata e implementazione di consigli personalizzati.
Prestazioni delle API: molti utenti segnalano un’elevata velocità e affidabilità delle API.
Elevata adattabilità: Commercetools può essere configurato in modo molto granulare e modellato su esigenze specifiche di business.
Piani e prezzi
Commercetools non pubblica sul proprio sito informazioni dettagliate su prezzi o pacchetti standard.
7) Wix
Origine e concept: Wix offre soluzioni per la creazione di siti web basate su un editor visuale, arricchite da funzionalità e-commerce integrate.
Tecnologia: mette a disposizione un editor drag-and-drop e numerosi modelli pronti all’uso.
Target: l’offerta è pensata per privati, freelancer e piccole aziende che vogliono creare rapidamente un sito con funzionalità di negozio online.
Punti di forza
Facilità d’uso: l’intuitiva interfaccia drag-and-drop consente di iniziare subito, anche senza esperienza tecnica.
Modelli: oltre 900 modelli personalizzabili per diversi settori e casi d’uso.
Funzioni integrate: hosting, dominio e strumenti SEO sono inclusi nella piattaforma.
Piani e prezzi
Wix propone diversi pacchetti:
Light: da 13,09 € al mese, adatto a singoli utenti e alla creazione di siti basici. Non include funzioni e-commerce.
Core: da 26,18 € al mese, per piccoli negozi con funzionalità essenziali.
Business: da 40,46 € al mese, include strumenti e-commerce più avanzati e supporto avanzato.
Business Elite: da 177,31 € al mese, pensato per progetti più complessi e per chi necessita di una piattaforma di sviluppo più estesa.
Possibili costi aggiuntivi:
Dominio: dal secondo anno, il costo è generalmente di circa 14,95 € l’anno. Le estensioni come
.shopo.storepossono essere più costose.Caselle email: Wix consente di collegare il dominio a Google Workspace a partire da circa 72 € l’anno.
Come scegliere una piattaforma e-commerce
Con l’aumento degli ordini, crescono anche le problematiche tecniche. Se la piattaforma e-commerce che usi non è all’altezza, il rischio è concreto: caricamenti lenti, instabilità del sistema e, di conseguenza, perdita di fatturato. Per individuare la soluzione più adatta alla tua attività, è importante valutare con attenzione alcuni aspetti chiave.
Altri consigli utili
Valuta quanto velocemente vuoi crescere, quale budget hai a disposizione e quanto sono importanti per te le personalizzazioni.
Definisci i tuoi obiettivi, ad esempio partenza rapida, disponibilità delle funzionalità, attenzione al design o crescita internazionale.
Verifica la qualità del supporto e della community nella tua area geografica: nei momenti critici, una rete attiva fa spesso la differenza.
Se hai bisogno di prestazioni elevate, scalabilità e un alto grado di personalizzazione, è fondamentale scegliere una piattaforma e-commerce solida e strutturata. Su questo punto non conviene scendere a compromessi.
Shopware è la soluzione ideale per il tuo e-commerce?
Se Shopware ti ha convinto, puoi richiedere subito una demo personalizzata. Avrai l’opportunità di vedere la piattaforma in azione e capire come utilizzarla al meglio per la tua attività.
Piattaforme e-commerce a confronto: domande frequenti
Che cos’è una piattaforma e-commerce e perché è importante?
Una piattaforma o soluzione e-commerce è la base tecnica di un negozio online. Consente di gestire prodotti, ordini, pagamenti e clienti e collega in modo fluido front-end e back-end, garantendo un’esperienza di acquisto efficace e senza attriti.
Quali funzionalità deve avere una soluzione e-commerce performante?
Una piattaforma solida deve gestire volumi di ordini elevati, offrire opzioni di pagamento e spedizione flessibili e permettere un’integrazione semplice con i sistemi esterni. Sono fondamentali anche le prestazioni elevate per i dispositivi mobili, le funzionalità SEO e gli alti standard di sicurezza.
In che modo una piattaforma e-commerce influisce sul tasso di conversione?
La tecnologia scelta incide su velocità di caricamento, facilità d’uso e fluidità del checkout. Le piattaforme e-commerce con ricerca ottimizzata, caricamenti rapidi e suggerimenti personalizzati riducono gli abbandoni e aumentano le conversioni.
Che ruolo ha l’intelligenza artificiale nelle piattaforme e-commerce?
L’intelligenza artificiale viene utilizzata per migliorare le raccomandazioni di prodotti, ottimizzare la gestione del magazzino e rendere più efficaci le strategie di marketing. Grazie all’analisi dei dati di comportamento, l’AI consente di offrire esperienze personalizzate, aumentando sia la fidelizzazione dei clienti sia il valore medio degli ordini.
Quali vantaggi offre una piattaforma e-commerce open source?
Le soluzioni open source garantiscono il pieno controllo sul codice e permettono personalizzazioni profonde, senza i vincoli imposti dalle strutture chiuse. Offrono maggiore flessibilità nelle integrazioni, una migliore scalabilità nel tempo e il supporto di community attive che contribuiscono allo sviluppo di estensioni, miglioramenti e aggiornamenti di sicurezza.
Come posso proteggere il mio e-commerce dagli attacchi informatici?
La sicurezza dipende dagli aggiornamenti regolari, da un hosting affidabile e dall’adozione di misure di protezione come firewall, crittografia dei dati e autenticazione a due fattori. È inoltre fondamentale che la piattaforma sia conforme al GDPR e offra controlli avanzati degli accessi e sulla gestione dei dati sensibili.
Hai ancora domande?
Richiedi una consulenza personalizzata oppure prova la demo di Shopware per esplorare direttamente l’interfaccia e le funzionalità della piattaforma. Parlaci delle tue esigenze: insieme troveremo la soluzione più adatta alla tua attività.
