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Digital Sales Rooms
Il luogo in cui i team commerciali rendono al massimo: le Digital Sales Rooms permettono alle aziende B2B e B2C più avanzate di creare esperienze di acquisto su misura e accelerare la chiusura delle trattative, riunendo tutte le interazioni di vendita in un unico spazio connesso.
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Che cosa sono le Digital Sales Rooms?
Digital Sales Rooms offrono una piattaforma condivisa in cui team commerciali e acquirenti possono connettersi, esplorare i prodotti, richiedere preventivi, negoziare i prezzi e finalizzare gli ordini. Che l’interazione avvenga in tempo reale o in modo autonomo, tutto si svolge in un ambiente sicuro e perfettamente sincronizzato, con accesso immediato ai dati di prodotto, ai listini e alla disponibilità di stock. Nel video raccontiamo come la soluzione rende ogni interazione più fluida e porta nei processi di vendita una connessione più forte, maggiore chiarezza ed efficienza reale.
Due modi per connettersi, un’unica esperienza davvero fluida
Guided DSR
Le sessioni guidate riuniscono team commerciali e clienti in una videoconferenza che risulta naturale quanto un incontro di persona. Che si tratti di una consulenza one-to-one o del lancio di un prodotto su larga scala, ogni sessione è completamente interattiva. I sales rep possono seguire in tempo reale ciò che il cliente esplora – dai prodotti visualizzati e aggiunti al carrello agli articoli selezionati per la discussione.
Insieme, entrambe le parti possono analizzare i dettagli dei prodotti e co-creare offerte personalizzate. Sconti e richieste di preventivo vengono gestiti direttamente durante la sessione. Al termine dell’incontro, la presentazione si trasforma automaticamente in una sessione autonoma, che consente al cliente di rivedere i contenuti e completare l’ordine con i propri tempi.
Self-guided DSR
Le sessioni autonome funzionano come micrositi personalizzati, pensati per permettere ai clienti di esplorare la presentazione dei prodotti quando e come preferiscono. Uniscono dati in tempo reale e checkout integrato per creare un’esperienza d’acquisto fluida e senza attriti. Da qui, il cliente può chiedere un preventivo, contattare il sales rep o fissare un incontro successivo. Può anche creare liste di prodotti, aggiungere articoli dal negozio principale e tornare nella sessione ogni volta che vuole per continuare il percorso o completare l’acquisto.
Le capacità che danno vita all’esperienza
Integrazione semplice, pronta per il lancio
Le Digital Sales Rooms sono incluse in Shopware Beyond e integrate in modo nativo nella piattaforma Shopware, rendendo la configurazione rapida e senza complessità. Con le integrazioni consigliate per videoconferenza e comunicazione in tempo reale, le DSR possono essere operative in pochi giorni – introducendo trasparenza, collaborazione e intelligenza in ogni fase del percorso di vendita.
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Domande frequenti
Su quale tecnologia si basano le Digital Sales Rooms?
La soluzione si compone di due elementi: un’estensione in Shopware 6 e un’app standalone che alimenta il frontend delle Digital Sales Rooms. Una volta installata, l’app funziona in modo indipendente per garantire la massima flessibilità e scalabilità, ed è accessibile tramite un dominio dedicato. Con le integrazioni consigliate per la videoconferenza e la comunicazione in tempo reale, le Digital Sales Rooms possono essere operative in pochi giorni – introducendo trasparenza, collaborazione e intelligenza in ogni fase del percorso di vendita.
Come posso integrare le Digital Sales Rooms nel mio storefront?
Le DSR sono separate dallo storefront. Il loro frontend opera su un dominio dedicato che i merchant possono collegare a un sales channel esistente oppure assegnare a un sales channel specifico. In questo modo, sia i merchant sia i clienti accedono alle DSR attraverso un dominio distinto e progettato per questo scopo.
Quali sono i requisiti tecnici per le Digital Sales Rooms?
Shopware 6 Le Digital Sales Rooms richiedono un’installazione di Shopware 6. Il plugin DSR può essere installato tramite Composer; una volta installato, l’interfaccia di amministrazione viene aggiunta automaticamente. Il plugin fornisce il template frontend e il codice sorgente necessari per eseguire le DSR. Configurazione del frontend DSR Il frontend delle DSR deve essere configurato separatamente (le istruzioni dettagliate sono fornite nella documentazione). Funziona su un dominio dedicato, che i merchant possono collegare a un sales channel esistente o configurare come sales channel specifico per le DSR. Daily.co (videoconferenza) Per la videoconferenza è necessario un account Daily.co. Daily si integra con le DSR tramite API key e abilita sessioni guidate in tempo reale tra team commerciali e clienti. Mercure Hub (comunicazione in tempo reale) Per attivare gli aggiornamenti in tempo reale e le interazioni simultanee nelle DSR è richiesto un account Mercure Hub. Mercure si collega alle DSR tramite API, garantendo viste sincronizzate per clienti e sales rep.
Come si integrano le Digital Sales Rooms con Shopware?
Presentazioni Le Digital Sales Rooms utilizzano il page builder di Shopware (Shopping Experiences) per creare le presentazioni. I merchant possono sviluppare landing page, pagine categoria e schede prodotto, oppure collaborare con partner per modelli personalizzati. Nel menu di configurazione DSR è possibile definire i template predefiniti da utilizzare nella creazione delle nuove pagine di presentazione.
Prodotti Le DSR sono completamente collegate al database prodotti di Shopware, garantendo che prezzi, stock e informazioni correlate siano sempre aggiornati. Poiché le DSR non si connettono direttamente all’ERP, i prodotti devono essere importati nel database di Shopware prima di poter essere utilizzati. Inoltre, DSR può mostrare solo i prodotti assegnati al sales channel cui è collegata.
Rule Builder Le DSR sfruttano il Rule Builder di Shopware per: – pricing specifico per cliente – sconti e adeguamenti di prezzo In questo modo, il pricing risulta personalizzato e flessibile sia nelle sessioni guidate sia in quelle autonome.
Customer database Le DSR si integrano direttamente con il database clienti di Shopware. I team commerciali possono invitare i clienti alle sessioni guidate o condividere le presentazioni autonome in pochi clic. Durante una sessione guidata, i seller possono anche visualizzare informazioni rilevanti, come ordini recenti e storico acquisti.
Connessione diretta al checkout I clienti possono acquistare i prodotti durante o dopo una sessione guidata, così come all’interno delle presentazioni autonome. Il processo di checkout è sviluppato specificamente per le Digital Sales Rooms e differisce dal checkout standard dello storefront. Eventuali plugin di checkout personalizzati devono essere resi compatibili con il checkout DSR.
Le estensioni esistenti dello storefront possono essere utilizzate nelle Digital Sales Rooms?
Sì, le estensioni esistenti dello storefront possono essere utilizzate nelle Digital Sales Rooms, a condizione che siano compatibili con Shopware Frontends.
È possibile trasferire i prodotti nelle Digital Sales Rooms direttamente da un sistema ERP?
I prodotti non possono essere trasferiti direttamente dall’ERP alle DSR. Devono prima essere importati nel database prodotti di Shopware, poiché le DSR mostrano esclusivamente i prodotti assegnati al sales channel collegato.
Le Digital Sales Rooms sono disponibili per Shopware SaaS?
Sì, le DSR sono disponibili per Shopware SaaS all’interno del piano Beyond.
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