De verwachtingen van klanten in e-commerce veranderen sneller dan traditionele platforms kunnen bijbenen. Composable commerce biedt de oplossing: een aanpak die het mogelijk maakt om je shoparchitectuur individueel samen te stellen en er flexibel op te reageren. Maar wat zit er precies achter dit concept, en waarom wordt het steeds belangrijker?
Dankzij composable commerce ben je altijd daar waar je klanten zijn. ‘Composability’ biedt retailers de flexibiliteit die ze nodig hebben om in tijden van recessie te overleven en te vertrouwen op de juiste sterke punten in tijden van opleving.
Klinkt geweldig, nietwaar? Maar serieus: ‘Composability’ is momenteel ook een behoorlijk populair woord. Is composable commerce ook geschikt voor jou?
Table of contents:
Waarom composable commerce is gemaakt voor moderne retailers
Wat moeten composable commerce-technologieën absoluut hebben
Wat is composable commerce?
Composable commerce verwijst naar een benadering van e-commerce waarbij systemen modulair zijn. Dit betekent dat ze uit verschillende onafhankelijke componenten bestaan die flexibel kunnen worden aangepast. Om dit beter te begrijpen, moet je weten hoe traditionele shops en Headless-modellen werken.
Vergelijking met traditionele en Headless Commerce-modellen
In de traditionele commerce worden vaak monolithische systemen gebruikt, waarbij frontend en backend in een uniforme structuur met elkaar verbonden zijn. Veranderingen in één deel van het systeem zullen ongetwijfeld andere gebieden beïnvloeden. Dit maakt aanpassingen en updates complex en tijdrovend, een probleem voor veel bedrijven.
Headless commerce biedt een evolutie omdat frontend en backend van elkaar losgekoppeld zijn. Dit maakt het makkelijker om de frontend aan te passen, bijvoorbeeld voor een nieuw ontwerp, zonder de stabiliteit van de backend in gevaar te brengen.
Composable commerce gaat nog een stap verder: hier zijn niet alleen frontend en backend gescheiden, maar ook alle andere componenten zoals betaling, zoekopdrachten of logistieke oplossingen. Elk element van het systeem kan onafhankelijk worden ontwikkeld, vervangen of geoptimaliseerd.
Composable commerce & Best of Breed
De modulaire structuur van composable commerce maakt het mogelijk om de beste oplossingen van verschillende aanbieders te combineren, een concept dat vaak ‘Best of Breed’ wordt genoemd. De componenten van zo'n systeem communiceren met elkaar via API's en kunnen flexibel worden aangepast aan nieuwe vereisten. Dit maakt je minder afhankelijk van één aanbieder en vergroot je vermogen om snel op nieuwe marktbehoeften in te spelen.
De filosofie van composable commerce
Het principe is: ontwerp je bedrijf zoals een kunstenaar een kunstwerk componeert.
Stel je voor dat iemand tegen de componist van je favoriete stuk zegt: ‘Sorry, je kunt de drums niet gebruiken. Onze technologie staat het niet toe.’ Dit is precies wat er elke dag gebeurt bij shops. Hun software ontzegt hun toegang tot de tools die ze nodig hebben om hun klanten tevreden te stellen en de concurrentie voor te blijven.
Maar er is ook een andere manier: denk goed na over wat je met je bedrijf wilt bereiken en gebruik vervolgens de juiste tools om daar te komen.
De klant komt eerst, de markt tweede, het bedrijf als derde en de technologie bedient alle drie.
Er is een betere manier: Een visie creëren over waar je bedrijf naartoe moet en vervolgens de juiste tools inzetten om daar te komen.
Eerst de klant; daarna de markt; vervolgens het bedrijf; technologie die de eerste drie dient.
Dat is composable commerce.
De voor- en nadelen van composable commerce
De voordelen: ‘Composability’ biedt snelheid en flexibiliteit. Retailers kunnen hun geweldige ideeën voor het personaliseren van hun aanbod en het optimaliseren van hun aankoopprocessen vaak niet uitvoeren in verband met niet flexibele software. Een op maat gemaakte oplossing kan maanden duren en veel geld kosten, als het al mogelijk is.
Composable oplossingen versnellen de time-to-value en stellen retailers in staat hun bedrijfsvoering te verfijnen en hun aanbod aan te passen aan diverse marktsegmenten, vele malen sneller dan legacy-softwareplatforms dat kunnen. Tijd is geld, vooral in moeilijke tijden.
De nadelen: composable commerce is snel, maar niet per se een directe oplossing. ‘Composability’ kan snel erg complex worden, want je moet immers meerdere technologische oplossingen van verschillende aanbieders combineren. Voor langdurig succes heb je een slimme strategie, degelijke software en betrouwbare technologiepartners nodig.
Als je een eenvoudig bedrijf runt met voorspelbare producten, klantbehoeften en koopgewoonten, heb je misschien helemaal geen snelle en flexibele composable commerce nodig. Als de concurrentie overstapt op composable commerce en daardoor beter inspeelt op de behoeften van de klant, is composability zeker het overwegen waard.
Composable commerce is gemaakt voor moderne retailers
Modewoorden zoals ‘Headless commerce', ‘API-first-architectuur’ en ‘Best of Breed-oplossingen’ worden herhaaldelijk genoemd in verband met composable commerce. En dat klopt, het zijn allemaal componenten van ‘Composability’.
Maar dat is nog niet alles, want je klanten zitten op allerlei platforms. Ze bezoeken je webshop niet zomaar via desktop-pc's. Hiervoor worden smartphones, tablets en smartwatches gebruikt.
Composable commerce erkent dat mensen producten kopen en verkopen op Instagram, Amazon en talloze andere platforms. ‘Het gaat erom klanten op te pikken waar ze zijn,’ voegt Dzösch toe.
Zo ziet composable commerce er in de praktijk uit
Hoe maken slimme retailers gebruik van ‘Composability’? Het e-commerceplatform van Shopware biedt een praktisch voorbeeld.
De core-commerce-oplossing van Shopware maakt gebruik van API's (Application Programming Interfaces) waarmee applicaties data en functies kunnen delen. Deze API-first-architectuur helpt Shopware-gebruikers verbinding te maken met frontend-gebruikersinterfaces en backend-systemen voor functies zoals CRM (Customer Relationship Management) en ERP (Enterprise Resource Planning). Shopware biedt ook enorme uitbreidingsmogelijkheden, waardoor retailers specifieke oplossingen kunnen integreren die het beste geschikt zijn voor hun respectievelijke markten.
Dankzij de onderstaande functies worden retailers op drie manieren ‘compositiebekwaam’:
Coderingvrije automatisering
Het Shopware-platform heeft geïntegreerde coderingvrije automatisering, waarmee retailers snel en eenvoudig bepaalde zakelijke opties kunnen optimaliseren, zelfs als ze geen softwareprogrammeervaardigheden hebben. Zo kunnen medewerkers in de winkel zelf op maat gemaakte aanbiedingen maken zonder dat een IT-afdeling of externe v hoeft in te grijpen, wat kan leiden tot vertragingen van weken of maanden. (Bonus: de retailer hoeft geen dure professionals in te huren.)
Twee Shopware-tools (Rule Builder en Flow Builder) gebruiken een no-code interface en eenvoudige, intuïtieve logica om de shopervaring aan te passen. De Rule Builder wijst klanten, transacties, valuta's en andere variabelen toe aan specifieke categorieën. ‘Hij controleert of iets waar of onwaar is, bijvoorbeeld of een klant uit Zwitserland komt of dat de prijs boven de € 1.000 ligt,’ zegt Dzösch.
De Flow Builder maakt een dieper niveau van logica mogelijk door een set regels te combineren om geavanceerde gepersonaliseerde transacties te verwerken. Een Flow zou bijvoorbeeld verzendkosten kunnen kwijtschelden voor alle mensen uit Zwitserland die een bestelling plaatsen voor meer dan € 1.000.
Cloud
Shopware biedt een cloud-gehoste Software as a Service (SaaS)-versie van zijn e-commerceplatform. Volgens Dzösch heeft deze versie minder functies dan het volledige Shopware-platform, omdat het moeilijk is om cloudsoftware uitbreidbaar genoeg te maken om aan de behoeften van alle klanten te voldoen.
Retailers kunnen echter ook kiezen voor slechts een deel van de SaaS-oplossing. Ze kunnen een API gebruiken om toegang te krijgen tot een specifiek onderdeel van Shopware (zoals de webshop) en dit vervolgens integreren in hun volledige e-commerce-ecosysteem als dat hen helpt slagen.
Het composability ecosysteem
Het centrale platform van Shopware is een open-source webshop die is gecreëerd door een wereldwijde community van developers. Externe aanbieders bieden ook extensies voor het systeem en verkopen deze via de Shopware-webshop.
Degenen die gebruikmaken van het Shopware-ecosysteem krijgen toegang tot een enorme selectie apps en extensies van derden en kunnen zo volledig profiteren van alle voordelen van composable commerce. Je kunt de zoekmachine, betalingsverwerker, klantgerichte frontend en nog veel meer opties selecteren om de optimale technologische mix voor jouw behoeften te vinden.
Deze flexibiliteit stelt retailers in staat snel en makkelijk oplossingen te vinden voor economische pieken en dalen. Maar we weten allemaal dat vrijheid niet gratis is. De prijs hiervoor is complexiteit.
Volgens Dzösch gebruiken retailers vaak een bepaalde zoekmachine voor hun onlinebedrijf. De zoekapp ziet er in eerste instantie goed uit, maar al snel volgt de teleurstelling. Daardoor dwingen steeds meer fouten de retailer om over te stappen op een nieuwe zoekprovider. De nieuwe app moet dan werken, terwijl alle problemen van de voorganger worden opgelost.
Maar dit gebeurt niet alleen bij één, maar bij tientallen applicaties of systeemuitbreidingen, je ordelijke commerce-ecosysteem zal snel in absolute chaos vervallen. Alleen degelijke planning kan je hiervan redden.
Jouw succesvolle composable commerce-strategie
‘Composability’ alleen leidt niet tot het doel. Je moet je keer op keer aanpassen aan een veranderend marktlandschap. Misschien wil je je met composable commerce alleen richten op een specifiek marktsegment en enkele legacy-applicaties behouden die te moeilijk of te duur zijn om te vervangen.
‘Zeer weinig projecten volgen de composable commerce-aanpak voor 100%,’ legt Dzösch uit. Composable commerce zou immers bijvoorbeeld 20 softwareoplossingen kunnen combineren met verschillende configuratiefuncties, updatecycli en beveiligingsvereisten.
‘Composability’ biedt retailers bij voorkeur ‘Best of Breed’-tools voor specifieke uitdagingen op hun markten. Maar de realiteit is anders: ‘Je hebt misschien het beste hulpmiddel voor elk probleem dat je kunt bedenken, maar dan heb je een nieuw probleem: Hoe lukt het je om ze allemaal met elkaar te synchroniseren?’ voegt Dzösch toe.
Retailers moeten daarom een compositie vinden waarin al hun applicaties goed op elkaar aansluiten. Je kunt kiezen voor een vooraf geconfigureerde tool die niet per se de ‘beste’ is voor jouw behoeften, maar toch de juiste keuze is omdat deze het beste combineert met andere belangrijke applicaties.
Een succesvolle composable commerce-strategie om dit soort uitdagingen aan te pakken omvat onder andere:
Doelen en prioriteiten
Denk goed na over wat je wilt bereiken. Stel dan prioriteiten. Wat moet er zo snel mogelijk gebeuren en wat kan wachten?
Elke softwareoplossing heeft een standaardconfiguratie, maar kan worden aangepast aan jouw individuele behoeften. Voor kernitems kun je het beste aangepaste instellingen gebruiken, maar voor items met lage prioriteit kun je de standaardinstellingen onveranderd laten. Je kunt dit ook later aanpassen indien nodig.
Vertrouwde partners
De meeste retailers beschikken niet over de benodigde interne middelen om hun eigen ecosysteem op te bouwen. Daarom werken ze samen met externe developersinstanties, systeemintegratoren of oplossingsaanbieders. Voor duurzaam succes heb je ervaren partners nodig die de specifieke behoeften van jouw markt en je klanten begrijpen.
Kostenoverwegingen
Naast developerspecialisten heb je licenties nodig voor applicaties, plug-ins en extensies, die je kunt kopen als eenmalige aankoop of als onderdeel van een doorlopend abonnement. Denk ook aan alle verborgen kosten, zoals ondersteuningsactiviteiten voor je developersteam of van softwareleveranciers.
Dit is wat composable commerce-technologieën absoluut moeten hebben
De meest veelzijdige composable commerce-tools...
… Ondersteunen openheid en standaarden
Open-source software die gebruikmaakt van gangbare programmeertalen en erkende best practices is doorgaans het meest geschikt voor composable commerce. Shopware maakt bijvoorbeeld al zijn code openlijk beschikbaar, terwijl de developerscommunity blijft werken aan updates en bugfixes.
… Passen zich aan je behoeften aan, vandaag en in de toekomst
Dzösch adviseert om te zoeken naar platforms die geen zeer gespecialiseerde vaardigheden vereisen die over een paar jaar verouderd kunnen zijn. ‘Hoe algemener de vaardigheden die je nodig hebt voor deze hulpmiddelen, hoe beter, want je kunt ze makkelijk aanpassen aan andere systemen indien nodig.’
… Helpen je handmatige taken te automatiseren
Met elke herhalende, handmatige taak die door software wordt geautomatiseerd, winnen je medewerkers tijd die ze kunnen investeren in je klanten en je bedrijf.
… Helpen je vooruit
De markt zal altijd in beweging blijven. ‘Een webshop die zich niet aanpast, zal failliet gaan,’ zegt Dzösch. Je composable commerce-ecosysteem moet jou en je bedrijf niet alleen helpen om je klanten bij te houden, maar altijd een stap vooruitlopen.
Composable commerce – veelgestelde vragen en antwoorden
Wat is composable commerce?
Composable commerce is een bedrijfsstrategie die zich richt op het bedrijf en zijn klanten: Eerst bepaal je de behoeften van je markt en je bedrijf. Vervolgens stel je de beste technologische oplossing samen om precies aan deze behoeften te voldoen. Op deze manier bind je jezelf niet aan technologieën die je ontwikkeling beperken.
Hoe helpt composable commerce bedrijven om succesvol te blijven in moeilijke tijden?
Heel eenvoudig. Retailers blijven de componenten van hun technologische ecosysteem gebruiken die goed werken, naast het introduceren van flexibele softwareoplossingen voor specifieke marktbehoeften. Dit stelt hen in staat kosten te besparen op een moment dat positieve kasstroom cruciaal is, terwijl ze zich toch snel aanpassen aan veranderende marktomstandigheden.
Hoe kun je je doelen bereiken met composable commerce?
Begin met een solide strategie gebaseerd op een volledig begrip van de markten, op korte, middellange en lange termijn. Schakel vervolgens betrouwbare experts in om flexibele technologische oplossingen te implementeren. Vermijd contracten met een beperkte looptijd die je responsiviteit beperken naarmate markt- en klantbehoeften veranderen.
Hoe ondersteunt Shopware de composable commerce-benadering?
Shopware biedt een API-first-architectuur die naadloze integratie van modules van derden mogelijk maakt. Daarnaast maakt het modulaire platform het eenvoudiger om individueel ontworpen shops op te zetten, terwijl ze schaalbaar en toekomstbestendig blijven.
