I migliori sistemi shop B2B per la tua azienda

Negli shop B2B i tuoi clienti ricevono prezzi differenti, più utenti della stessa azienda effettuano ordini e si applicano condizioni specifiche per ciascun cliente. I migliori sistemi shop B2B supportano queste e molte altre funzionalità e possono essere integrati con ERP, PIM o CRM.

(Con “migliori” si intendono soluzioni diffuse e consolidate sul mercato con funzionalità B2B complete. La selezione si basa sulla presenza sul mercato e su informazioni pubblicamente disponibili.)

Come scelgo il miglior sistema shop B2B?

Nella scelta del miglior sistema shop B2B è fondamentale che la piattaforma selezionata sia in grado di rappresentare in modo affidabile tutti i processi, le logiche di prezzo e le strutture clienti della tua azienda.

• Account aziendali e gestione dei ruoli: rilevante quando più persone per ogni cliente aziendale effettuano ordini, approvano o gestiscono e sono quindi necessari diversi livelli di autorizzazione.

• Prezzi e condizioni: importante quando sono richiesti listini personalizzati, sconti, prezzi a scaglioni o termini di pagamento specifici per cliente.

• Assortimenti e visibilità personalizzati per cliente: vantaggioso quando determinati prodotti o categorie devono essere visibili solo a clienti o regioni selezionati.

• Offerte e approvazioni: importante quando gli ordini passano tramite richieste di preventivo, budget o approvazioni interne.

• Ordine immediato e liste di riordino: utile quando gli ordini avvengono regolarmente tramite codici articolo, upload CSV o liste acquisti salvate.

• Automazione: rilevante quando notifiche, cambi di stato, attività interne o processi di integrazione devono funzionare senza interventi manuali.

• Regole per prezzi, metodi di pagamento e spedizione: utile quando le condizioni devono essere controllate in base a fattori come gruppo cliente, valore del carrello o Paese di consegna.

• CMS intuitivo: utile quando, oltre all’ordine, anche contenuti come landing page, casi applicativi o mondi di marca sono importanti nello shop.

• API e capacità headless: necessarie quando servono integrazioni con ERP, PIM o CRM nonché frontend personalizzati, portali o app.

6 sistemi shop B2B popolari per il tuo ecommerce

1) Shopware

Shopware è una piattaforma ecommerce sviluppata in Germania, utilizzata in particolare anche per shop online B2B. Sono naturalmente possibili anche shop B2C. Shopware può essere utilizzato come classico shop online, ma è adatto anche alla creazione di interfacce cliente personalizzate, come portali clienti, app o processi di vendita molto complessi. Le aziende possono scegliere tra una versione open source gratuita e piani commerciali avanzati.

• Account aziendali e gestione dei ruoli per clienti business

• Prezzi, condizioni e assortimenti personalizzati per cliente

• Gestione delle offerte per richieste e elaborazione preventivi

• Processi di approvazione e budget per autorizzazioni interne

• Ordine rapido (Quick Order) tramite codice articolo o importazione file

• Liste d’ordine per acquisti ricorrenti

• Gestione basata su regole di prezzi, modalità di spedizione e metodi di pagamento

• Automazione dei processi come notifiche o cambi di stato

• CMS integrato per la creazione di contenuti, landing page e mondi prodotto

• Integrazione di sistema tramite API, ad esempio con ERP, CRM o PIM

• Gestione delle scorte su più magazzini (nei piani superiori)

• Modelli in abbonamento per acquisti ricorrenti (nei piani superiori)

• Operatività conforme al GDPR con opzioni di hosting nell’UE

Prezzi di Shopware (stato: novembre 2025):

Shopware è disponibile in tre livelli di prezzo a partire da €600 al mese. Già il primo livello, Rise, include Shopware AI, funzionalità 3D e canali di vendita illimitati. Ulteriori funzionalità sono incluse nei livelli Evolve (a partire da €2.400 al mese) e Beyond (a partire da €6.500 al mese).

2) Spryker

Spryker è una piattaforma ecommerce enterprise progettata anche per marketplace B2B e B2C complessi. Il software si basa su un’architettura modulare e API-oriented ed è generalmente gestito come piattaforma cloud. Le aziende scelgono Spryker soprattutto quando devono gestire più brand, Paesi o canali di vendita con processi e frontend distinti.

• Account aziendali: account per cliente in cui l’amministratore può creare, modificare e organizzare unità all’interno di una struttura.

• Ruoli e permessi: assegnazione di diritti agli utenti all’interno di un’azienda (ad esempio buyer, approvatore, amministratore), con autorizzazioni per visualizzare ordini di singole unità o dell’intera organizzazione.

• Acquisti per conto di (“Business on behalf”): gli utenti possono operare per conto di diverse Business Unit, ad esempio effettuando ordini per differenti sedi o reparti.

• Liste d’acquisto e carrelli B2B: gestione di più liste d’acquisto, condivisione dei carrelli e ordine rapido tramite codici prodotto.

• Processi di approvazione: workflow configurabili per l’approvazione dei carrelli, in cui gli ordini oltre determinati importi o condizioni devono essere autorizzati da persone abilitate.

• Gestione di offerte e contratti: funzionalità per la creazione e negoziazione di offerte (quote management) nonché gestione di contratti B2B.

• Restrizioni di prodotto e accesso: possibilità di rendere prodotti o informazioni accessibili solo a determinate aziende, Business Unit o utenti.

• Cloud con modello PaaS: Spryker Cloud Commerce OS è offerto come Platform-as-a-Service con ampio margine di sviluppo; con PaaS+ Spryker gestisce infrastruttura e scalabilità.

• Sicurezza, certificazioni e GDPR: gestione in data center in Europa, USA e APAC, sistema di gestione della sicurezza delle informazioni certificato ISO/IEC 27001:2022, report SOC 2 e linee guida per la conformità al GDPR.

Prezzi di Spryker (stato: novembre 2025):

Spryker non pubblica i prezzi sul proprio sito web.

3) SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud è la piattaforma ecommerce di SAP per B2B, B2C e B2B2C. Fa parte della SAP Customer Experience Suite ed è offerta come soluzione cloud. La piattaforma combina catalogo prodotti, logiche di prezzo, processi di ordine e funzionalità self-service e può essere integrata strettamente con altri sistemi SAP come SAP ERP o SAP S/4HANA.

• Strutture di account B2B: account aziendali con strutture organizzative, centri di costo, limiti di spesa e ruoli per diversi utenti all’interno dell’azienda.

• Modelli di ruoli e autorizzazioni: assegnazione di diritti per buyer, amministratori e approvatori, incluso l’accesso alla cronologia ordini e ai documenti a livello di account o unità.

• Workflow di approvazione: processi interni configurabili per l’approvazione degli ordini, ad esempio in base a importo, centro di costo o ruolo.

• Prezzi contrattuali e condizioni speciali: supporto per prezzi da contratto, listini personalizzati, strutture di sconto e condizioni B2B.

• Gestione di offerte e negoziazioni: creazione di offerte, richieste di preventivo da parte dei clienti e processi di negoziazione tra vendite e cliente.

• Portale self-service per clienti B2B: gestione autonoma dell’account, cronologia ordini, riordino e accesso a documenti come fatture o bolle di consegna.

• Catalogo prodotti e gestione varianti: amministrazione di cataloghi con varianti, configurazioni e caratteristiche tecniche.

• Ricerca, personalizzazione e promozioni: funzioni di ricerca e filtro, contenuti personalizzati e promozioni basate su dati cliente e regole.

• Integrazione con sistemi SAP: collegamento con SAP ERP, SAP S/4HANA e altre soluzioni SAP CX tramite interfacce predefinite.

• Cloud e compliance: hosting in regioni SAP a livello globale, inclusa l’Europa, con certificazioni come ISO/IEC 27001 e allineamento ai requisiti GDPR.

Prezzi di SAP Commerce Cloud (stato: novembre 2025):

SAP non pubblica i prezzi per SAP Commerce Cloud sul proprio sito web. Il software è concesso in licenza come abbonamento cloud.

4) OXID eShop

OXID eShop è una soluzione shop sviluppata in Germania da OXID eSales AG con sede a Friburgo. La piattaforma è disponibile in diverse edizioni, tra cui Community Edition, Professional Edition ed Enterprise Edition con una speciale Enterprise B2B Edition per l’acquisto aziendale. OXID può essere ospitato su infrastruttura propria oppure, tramite fornitori di servizi, operato come soluzione cloud. Nei Paesi di lingua tedesca è spesso utilizzato per scenari B2B e combinati B2B/B2C.

• Enterprise B2B Edition con moduli B2B aggiuntivi: undici moduli B2B ampliano la Enterprise Edition con funzionalità per auto-gestione, workflow di approvazione, gestione del budget, ordini rapidi, ordini bulk e programmati, prodotti basati su servizi nel carrello nonché prezzi e offerte personalizzate.

• Account aziendali e auto-gestione: clienti business, partner e fornitori possono gestire account, utenti e impostazioni in un’area dedicata.

• Approvazione e budget: rappresentazione di processi di acquisto individuali, strutture organizzative e controllo dei costi, inclusi meccanismi di approvazione e gestione del budget.

• Ordini rapidi, bulk e programmati: supporto per ordini veloci, ordini collettivi e ordini pianificati come parte dei moduli B2B.

• Prezzi e offerte personalizzati: possibilità di memorizzare nel sistema prezzi e offerte specifici per cliente e renderli disponibili tramite i moduli B2B.

• Gestione cataloghi e assortimenti: amministrazione di cataloghi completi e assortimenti, inclusa la gestione multi-tenant (multi-client) e multilingua nella Enterprise Edition.

• Multi-shop e gestione multi-tenant: supporto di più shop e tenant in un’unica istanza, in particolare nella Enterprise Edition.

• Integrazione con sistemi aziendali: collegamento con ERP, CRM e PIM tramite interfacce e soluzioni partner, ad esempio integrazione con Microsoft Dynamics.

• GDPR: modulo GDPR Opt-in per la gestione del consenso alla memorizzazione e al trattamento dei dati personali, oltre a diverse soluzioni di cookie consent per una conformità GDPR.

• Modelli operativi e hosting: utilizzo su infrastruttura propria o tramite fornitori specializzati con archiviazione dei dati su server in Germania.

Prezzi di OXID eShop (stato: novembre 2025):

Il fornitore propone modelli in abbonamento a partire da €360 al mese con durata minima contrattuale. Il software può essere acquistato anche a partire da €4.725. In caso di acquisto sono previsti costi mensili per supporto e manutenzione.

5) commercetools

commercetools è una piattaforma commerce con sede in Europa, operata interamente come servizio cloud e specializzata in architetture API-based. La soluzione è utilizzata da aziende internazionali per scenari B2B, B2C e omnichannel e consente la creazione di sistemi shop personalizzati basati su singoli componenti modulari.

• Strutture con Business Unit: rappresentazione di aziende e reparti aziendali come Business Unit con struttura gerarchica e impostazioni ereditabili.

• Ruoli e permessi: assegnazione di ruoli e autorizzazioni a singoli utenti all’interno di una Business Unit, inclusi diritti di accesso granulari alle risorse.

• Cataloghi, prezzi e sconti: supporto per cataloghi prodotto, prezzi, prezzi a scaglioni e sconti specifici per cliente o azienda tramite Business Unit, store e funzionalità di pricing e discount.

• Offerte e approvazioni: Quotes API per la creazione e gestione di offerte, oltre alla configurazione di regole di approvazione per processi di acquisto B2B multilivello.

• Ordini e pagamenti: gestione degli ordini, carrelli condivisi e diverse modalità di pagamento, inclusi pagamento su fattura o tramite Purchase Order.

• Multilingua e internazionalizzazione: gestione di Paesi, lingue, valute, regole fiscali, metodi di spedizione e canali di vendita a livello di progetto.

• API e integrazioni: HTTP API con SDK per diversi linguaggi di programmazione per collegare frontend, ERP, PIM e CRM.

• Cloud: operatività come SaaS in data center certificati in Europa, USA e APAC.

• Sicurezza e compliance: conformità a standard come ISO/IEC 27001, TISAX e GDPR, con documentazione per l’implementazione dei requisiti di protezione dei dati.

Prezzi di commercetools (stato: novembre 2025):

I prezzi non sono pubblicati. Vengono definiti in base a funzionalità, volume di utilizzo e configurazione individuale. Il sito descrive un modello di abbonamento basato su utenti e volume.

6) Shopify

Shopify è una piattaforma ecommerce cloud con origine in Canada, utilizzata a livello globale e anche nell’area DACH. I piani standard si rivolgono principalmente a merchant B2C e D2C. Per l’utilizzo B2B, Shopify offre nell’ambito del piano enterprise Shopify Plus una suite di funzionalità B2B integrata nell’interfaccia di amministrazione, che consente di utilizzare lo stesso shop per clienti B2B e B2C.

• Account aziendali: rappresentazione dei clienti business come aziende con più buyer e sedi, incluse autorizzazioni, condizioni di pagamento e impostazioni fiscali a livello di account.

• Sedi per azienda: gestione di più sedi aziendali con indirizzi di consegna e fatturazione distinti, ID fiscali, esenzioni fiscali, prezzi e condizioni di pagamento proprie.

• Cataloghi e listini prezzi: assegnazione di cataloghi prodotto con prezzi personalizzati a aziende o sedi; supporto di listini con prezzi fissi o sconti percentuali.

• Checkout e gestione ordini: personalizzazione del checkout per clienti B2B con termini di pagamento, esenzioni fiscali, approvazione degli ordini come bozza (“Draft Orders”) e possibilità di aggiungere numeri d’ordine (Purchase Orders).

• Area cliente per business: configurazione di account B2B con area login dedicata, in cui i clienti gestiscono condizioni, ordini e sedi; possibilità di shop misto B2C/B2B o store B2B separato.

• Ordini rapidi e in grandi quantità: funzionalità per ordini veloci e bulk, incluse opzioni di quick order nel contesto B2B.

• Automazione: utilizzo di Shopify Flow per workflow B2B, ad esempio assegnazione di condizioni di pagamento, tagging di ordini aziendali o promemoria di scadenza.

• Integrazioni ed ecosistema app: collegamento con sistemi ERP come NetSuite tramite connector e accesso a un ampio ecosistema di app per funzionalità B2B aggiuntive.

• Protezione dei dati e localizzazione: trattamento dei dati personali sulla base di un Data Processing Addendum (DPA); per nuovi merchant in Europa, dati di store, ordini e clienti sono archiviati di default in data center europei, con possibili trasferimenti internazionali per determinate elaborazioni.

Prezzi di Shopify (stato: novembre 2025):

Sono disponibili pagamenti mensili e annuali per quattro livelli tariffari. Il piano Basic parte da €25 al mese. Oltre al prezzo del pacchetto vengono applicate commissioni sulle carte di pagamento, che diminuiscono con l’aumentare del livello scelto.

Sistemi shop B2B popolari – Domande frequenti e risposte