Der Shopware Copilot ist da – vorgestellt beim Special Event Juni 2025 und Teil der umfassenden Shopware AI Strategie. In diesem Beitrag erfährst du, wie der neue Copilot dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützt, welche Vorteile er bietet und welche spannenden Weiterentwicklungen noch geplant sind.
Für welchen Zweck wurde Shopwares Copilot entwickelt?
Der Shopware Copilot ist ein chat-basierter AI-Assistent, der direkt in der Shopware Administration eingebettet ist. Über ein benutzerfreundliches Interface beantwortet er Fragen rund um Shopware, beispielsweise zu Funktionen, Best Practices, Konfigurationen oder Fehlermeldungen – immer abgestimmt auf die eingesetzte Version.
Ob du ein Onlinehändler, Shopware Partner oder Entwickler bist: Ziel ist es, dich bei deiner täglichen Arbeit zu unterstützen und dir schnellen, kontextbasierten Zugang zu relevantem Wissen und Empfehlungen zu bieten – genau dort, wo du arbeitest.
Aber vor allem bildet der Copilot die Basis für hochspezialisierte, autonome KI-Agenten, die im Laufe des Jahres den Copilot mit umfangreichen Fähigkeiten in Bereichen wie Automatisierung oder 'Business Intelligence' erweitern werden. Der Copilot markiert damit unseren ersten Schritt in Richtung Agentic Commerce. Um diese Weiterentwicklung so zielgerichtet wie möglich gestalten zu können, liefert uns der Copilot wertvolle Einblicke in die tatsächlichen Fragen und Bedürfnisse unserer Nutzer.
Was sind die Vorteile des Shopware Copilot?
Schnellere Problemlösung durch direkte Antworten im Chat – stets abgestimmt auf deine verwendete Version und deinen Shopware Plan.
Weniger Rechercheaufwand, da du dir das Durchsuchen von Dokumentationen, Foren oder Tickets durch den Copilot sparen kannst.
Schnelleres Onboarding für neue Shopware-Nutzer: Dies ist praktisch, wenn du selbst oder Teammitglieder neu mit Shopware starten – die Einarbeitung in Funktionen und Prozesse verläuft somit viel effizienter.
In Zukunft individuell erweiterbar – statte den Copilot in kommenden Versionen gezielt mit neuen Spezialisierungen aus. So passt er sich noch besser an deine Geschäftsanforderungen an.
So nutzt du Shopware Copilot
Der Shopware Copilot ist direkt in der Shopware Administration integriert und über ein intuitives Chat-Interface nutzbar. Du erreichst ihn, indem du oben rechts in der Administration auf das AI-Icon mit den drei Sternchen klickst.
Im Copilot kannst du einfach deine Frage eingeben, beispielsweise:
„Wie füge ich ein neues Produkt hinzu?“
„Wo ändere ich meine Rückgabebedingungen?“
„Wie richte ich Rabatte ein?“
Die Antworten sind stets kontextbezogen auf deine Version und deinen Shopware-Plan abgestimmt. Zudem kann dich der Copilot direkt zu passenden Doku-Artikeln oder dem Support weiterleiten – und dir so gezielt bei deiner aktuellen Fragestellung helfen, ohne dass du lange suchen musst. Außerdem bleibt der Copilot stets geöffnet, während du durch die Administration navigierst. So kannst du fokussiert bleiben und genau dort weiterarbeiten, wo du gerade Unterstützung brauchst.
Voraussetzungen
Verfügbar ab Shopware 6.7.1.0
Inklusive in Shopware Rise, Evolve und Beyond
Wie wird Shopwares Copilot in Zukunft weiterentwickelt?
Wie bereits erwähnt, ist der aktuelle Copilot erst der Anfang. In der ersten Ausbaustufe liegt der Fokus darauf, Fragen zu Shopware direkt in der Administration schnell und kontextbezogen zu beantworten. Das umfangreiche Shopware-Wissen und die natürliche Kommunikation per Chat-Interface bilden dabei die Grundlage für alle weiteren geplanten Entwicklungsschritte.
Geplant sind zusätzliche Eigenschaften und Fähigkeiten wie:
Abfrage und Analyse von Shopdaten in natürlicher Sprache
autonomes Benutzen von Modulen und Funktionen oder Bearbeiten von Daten
Erkennen von Auffälligkeiten und Optimierungspotentialen
Benchmarking und Prognose zentraler KPIs
Analysieren und Beobachten von Wettbewerbern, Trends und Märkten
proaktives, eigenständiges Generieren von effektiven Handlungs-Empfehlungen
Diese Entwicklungen sind die wichtigsten Bausteine für die Realisierung der übergeordneten Vision, den Copilot zu einem intelligenten, autonom handelnden Assistenten weiterzuentwickeln, der Händlern, Partnern und Entwicklern spürbaren Mehrwert im Alltag bietet.
Bereits für den Herbst 2025 ist die nächste Ausbaustufe geplant. Der Copilot soll dem Händler dann nicht nur Fragen zu Shopware beantworten können, sondern auch zu seinen eigenen Daten – und dabei helfen, sie direkt in sinnvolle Aktionen zu übersetzen.
Beispiele dafür sind:
Das Identifizieren von Produkten mit überdurchschnittlicher oder rückläufiger Nachfrage – und möglichen Zusammenhängen mit saisonalen oder regionalen Mustern.
Die Auswertung von Verkaufs- und Kundendaten durch einfache Fragen wie „Wie laufen meine Verkäufe diese Woche?“ oder „Wie viele neue Kunden haben wir diesen Monat gewonnen?“
Ziel ist es, dir datenbasierte Entscheidungsgrundlagen bereitzustellen – genau dort, wo du sie brauchst – und dich dabei zu unterstützen, schneller, gezielter und effizienter zu handeln.
Weitere Informationen
Erfahre auf der neuen Shopware AI Feature-Seite, wie unser Copilot in die umfassende AI-Strategie von Shopware eingebettet ist und welche Agentic Commerce-Konzepte dahinterstecken.
Schau dir unsere Special Event Keynote an – auch hier wird unser neuer Copilot thematisiert.
Wirf einen Blick auf unsere Produkt-Update-Seite, um mehr über Copilot und andere Neuheiten zu erfahren.
