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Die digitale Lösung für Omnichannel Commerce

Das Zusammenspiel von On- und Offline-Handel gewinnt weiter rasant an Bedeutung. Shopware ist die ideale Plattform für Deine Omnichannel-Strategie, mit der die nahtlose Verknüpfung sämtlicher Vertriebs- und Kommunikationskanäle gelingt, um für Kunden optimale Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Omnichannel Shopware
Erfolgreich im Omnichannel Commerce

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Omnichannel Items
Omnichannel Items
Omnichannel Commerce – die Königsdisziplin des Handels

Der stationäre Handel verlagert sich zunehmend in den Onlinehandel, der seit Jahren ein kontinuierliches Wachstum verzeichnet. Doch ist es nicht nur der Onlinehandel, der für Händler großes Potenzial birgt, sondern vielmehr die Verknüpfung zwischen Off- und Onlinehandel sowie die Kanäle untereinander: Stichwort Omnichannel Commerce.

Was bedeutet Omnichannel?

Eine Vielzahl von Händlern nutzt heutzutage vielfältige Kanäle, um Neu- und Bestandskunden zu erreichen. Häufig werden diese jedoch separat betrieben, sodass Kunden beim Wechseln des Kanals durch den Prozessbruch verloren gehen oder ein unbefriedigendes Kauferlebnis zurückbleibt.

Werden sämtliche Kanäle verknüpft und interagieren miteinander, spricht man von Omnichannel. Dabei werden alle ("omni") bestehenden Kanäle zusammen betrieben, verfügen über sämtliche Kundeninformationen und lassen Kunden offen, über welche Kanäle sie einkaufen wollen.

Was hat der Wandel der Customer Experience zur Folge?

Mit dem Wandel im Off- und Onlinehandel verändert sich auch das Kaufverhalten und die Erwartungshaltung von Kunden. Sie haben verschiedene Vorlieben beim Einkaufen und damit diverse Präferenzen hinsichtlich der Bestell- und Lieferwege, der Bezahlungsmöglichkeiten und der Kommunikationskanäle entwickelt. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und um nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen sich Händler langfristig an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen.

Omnichannel Shopware

Was ist die ideale Omnichannel Commerce Software?

Mit Shopware 6 und dem angebundenen Ökosystem können Händler aus einer Lösung heraus die für sich passenden Vertriebs- und Kommunikationskanäle anbinden, ihre Reichweite erhöhen, die Customer Experience optimieren und ihr Business nach eigenen Anforderungen skalieren.

Add-on icon

Volle Flexibilität dank modularer Erweiterbarkeit

Dank des API-first-Ansatzes und einem umfangreichen Ökosystem sind die Grundvoraussetzungen für maximale Flexibilität und ein kanal- sowie geräteübergreifendes Einkaufserlebnis bereits vorhanden. So finden Händler im Shopware Store eine Vielzahl unterschiedlichster nützlicher Apps, mit denen der Omnichannel-Erfolg garantiert ist.

Centralized icon

Zentrale Verwaltung aller Sales Channel

Durch die Steuerung sämtlicher Vertriebskanäle zentral mit nur einer Lösung können Händler da verkaufen, wo ihre Kunden sind – ob am POS, im Onlineshop oder über Social-Media-Plattformen – alle Produkte können unkompliziert in jedem Verkaufskanal ausgespielt werden.

Internationalization

Internationalisierung

Damit Händlern keine Grenzen gesetzt werden und weniger Hürden bei der Internationalisierung ihres Geschäfts und ihrer Vertriebskanäle haben, wurde der Fokus von Shopware 6 auf die internationalen Einsatzmöglichkeiten der Software gelegt.

Store Locator

Store Locator

Mithilfe des Store Locators und der Verknüpfung zu Google Maps können direkt die wichtigsten Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Routenführung unkompliziert eingesehen werden. So ist der Weg zum nächsten stationären Ladengeschäft nur wenige Klicks entfernt.

Availability request

Verfügbarkeitsabfrage

Die Verfügbarkeitsabfrage ermöglicht schon während des Entscheidungsprozesses einerseits das Verschaffen eines Überblicks, in welchem Ladengeschäft das gewünschte Produkt noch vorhanden ist und andererseits wird eine mögliche Kaufabsicht beschleunigt, wenn nur noch wenige Exemplare verfügbar sind. Auf diese Weise wird sowohl das Online- als auch das Offline-Geschäft verstärkt.

Click and collect

Click & Collect

Den Warenkorb bequem von zuhause aus zusammenstellen und die Bestellung im lokalen Ladengeschäft abholen – das ist Click & Collect und die ideale Verbindung zwischen Online- und Offlinehandel. Kunden sparen dadurch beispielsweise Versandkosten, können unkompliziert Retouren abwickeln und vor Ort direkt weitershoppen.

Das sagen unsere Partner

Deine Vorteile mit Shopware

Headless icon

Hohe Integrationsfähigkeit

Sales channels customers icon

Zentrale Steuerung sämtlicher Verkaufskanäle

Api first icon

Uneingeschränkte Freiheit dank API-first-Ansatz

Integration icon

Kundenindividuelle Settings

Decision makers icon

Globales Ökosystem mit 1.200+ Partnern und über 100.000 Kunden

Open source icon

Open-Source-Lösung

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