The Forrester Wave™ for B2B Commerce Solutions Q2 2024
Manche nennen es Magie. Wir nennen es Omnichannel Commerce.

Verkaufe mehr. Verkaufe besser. Jederzeit und überall. Mühelos!

Omnichannel Commerce stellt den Menschen in den Mittelpunkt sämtlicher Prozesse. Es beschreibt ein nahtloses Einkaufserlebnis, bei dem Kunden ihren Kaufprozess auf einem Kanal beginnen und auf einem anderen beenden können. Durch die Interaktion aller Verkaufs- und Kommunikationskanäle entfallen Einschränkungen und Unterbrechungen in der Customer Journey und zurück bleibt eine außergewöhnliche Customer Experience.

Konsistente Customer Experience
Konsistente Customer Experience

Sorge für eine kanalübergreifende Customer Experience ganz ohne Abstriche.

Vollständige Datenübersicht
Vollständige Datenübersicht

Überblicke deine Kunden-, Produkt- und Lagerbestandsdaten gesamtheitlich anstatt pro Kanal, um effektivere Maßnahmen abzuleiten.

Zielgerichtete Kommunikation
Zielgerichtete Kommunikation

Steuere Angebote und Kampagnen gezielt an ausgewählte Kundengruppen und überprüfe präzise deren Erfolg.

Omnichannel key visual
Omnichannel eBook
Erfolgreich im Omnichannel Commerce

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Entdecke E-Commerce neu und erziele bisher unvorstellbare Erfolge

Durch die Verknüpfung aller Kanäle kannst du das volle Potenzial deines Business ausschöpfen und deinen Umsatz steigern. Durch die nahtlose Verknüpfung ist für deine Kunden ein einfacher Kanalwechsel problemlos möglich, sodass Kaufabbrüche der Vergangenheit angehören.

Omnichannel sales channel admin
Insgesamt bietet Omnichannel Commerce viele Vorteile für dich und deine Kunden:
  • Checkmark Gesammelte Kundendaten, um das Verständnis von Kundenwünschen und Bedürfnissen zu verbessern
  • Checkmark Synchronisierte Bestands-, Produkt- und Kundendaten für alle Kanäle
  • Checkmark Individuelle und abgestimmte Marketingmaßnahmen und Angebote
  • Checkmark Werbemaßnahmen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen und analysieren, um die Effektivität zu messen und Optimierungen vorzunehmen
  • Checkmark Höhere Kundenbindung und Zufriedenheit durch personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen
  • Checkmark Steigerung des Umsatzes durch verringerte Prozessabbrüche und Cross-Selling
  • Checkmark Erhöhung der Markenbekanntheit durch Präsenz auf mehreren Kanälen
  • Checkmark Einkäufe auf die bevorzugte Art abschließen, ob online oder offline
  • Checkmark Vereinfachung von Rückgaben, Umtausch und Support durch die Verfügbarkeit von mehreren Kanälen
Benefits of omnichannel
  • Checkmark Höhere Kundenbindung und Zufriedenheit durch personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen
  • Checkmark Steigerung des Umsatzes durch verringerte Prozessabbrüche und Cross-Selling
  • Checkmark Erhöhung der Markenbekanntheit durch Präsenz auf mehreren Kanälen
  • Checkmark Einkäufe auf die bevorzugte Art abschließen, ob online oder offline
  • Checkmark Vereinfachung von Rückgaben, Umtausch und Support durch die Verfügbarkeit von mehreren Kanälen

Volle Flexibilität dank modularer Erweiterbarkeit - Shopware feature
Zentrale Verwaltung aller Sales Channel - Shopware feature
Verfügbarkeitsabfrage - Shopware feature

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Zentrale Verwaltung aller Sales Channel

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