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Die starke Lösung für Deinen Omnichannel-Erfolg

Das Zusammenspiel zwischen dem Online- und Offline-Handel gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dementsprechend kann eine kundenorientierte Omnichannel-Strategie Deinen langfristigen Erfolg unter den heutigen Marktbedingungen maßgeblich beeinflussen.

Shopware bietet Dir zukunftsorientierte E-Commerce Lösungen, die Dein Unternehmen auf das nächste Level bringen. Dank nahtloser Verknüpfungen von sämtlichen Vertriebs- und Kommunikationskanälen kannst Du Deinen Kunden unvergessliche Einkaufserlebnisse bieten und Dein Business uneingeschränkt skalieren.

Omnichannel Shopware
Erfolgreich im Omnichannel Commerce

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Omnichannel Items
Omnichannel Items
Omnichannel Commerce – die Königsdisziplin des Handels

Bereits seit Jahren verzeichnet der Onlinehandel ein kontinuierliches Wachstum gegenüber dem stationären Handel – und das nicht zuletzt beschleunigt durch die globale Pandemie. Doch ist es nicht nur der Onlinehandel, der für Händler großes Potenzial birgt, sondern vielmehr die Verknüpfung zwischen Off- und Onlinehandel sowie den Kanälen untereinander. Stichwort: Omnichannel Commerce!

Was bedeutet Omnichannel?

Viele Händler nutzen unterschiedliche Vertriebskanäle, um Neu- und Bestandskunden zu erreichen. Häufig werden diese jedoch separat betrieben, sodass Kunden beim Wechseln des Kanals durch den Prozessbruch verloren gehen oder ein unbefriedigendes Kauferlebnis zurückbleibt.

Wenn sämtliche Kanäle verknüpft sind und nahtlos miteinander interagieren, spricht man von Omnichannel. Dabei werden alle ("omni") bestehenden Kanäle zusammen betrieben, sie verfügen über sämtliche Kundeninformationen und lassen es den Kunden offen, über welche Kanäle sie einkaufen möchten.

Was bedeutet die Veränderung des Kundenverhaltens für Dein Business?

Mit dem Wandel im Off- und Onlinehandel verändert sich auch das Kaufverhalten Deiner Kunden. Sie haben neue Vorlieben beim Einkaufen entwickelt und damit diverse Präferenzen hinsichtlich der Bestell- und Lieferwege, der Bezahlungsmöglichkeiten und der Kommunikationskanäle. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und um nachhaltig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Du als Händler die Bedürfnisse Deiner Kunden berücksichtigst.

Omnichannel Shopware

Die fortschrittliche Omnichannel Commerce Software

Mit Shopware 6 und unserer flexiblen Open Commerce Plattform kannst Du aus nur einer Lösung heraus die für Dich passenden Vertriebs- und Kommunikationskanäle anbinden. Erhöhe Deine Reichweite, optimiere die Customer Experience, und skaliere Dein Business frei nach Deinen Wünschen.

Add-on icon

Volle Flexibilität dank modularer Erweiterbarkeit

Dank des API-first-Ansatzes und einem umfangreichen Ökosystem sind die Grundvoraussetzungen für maximale Flexibilität und und kanal- sowie geräteübergreifende Einkaufserlebnisse bereits vorhanden. So finden Händler im Shopware Store eine Vielzahl unterschiedlichster nützlicher Apps, mit denen der Omnichannel-Erfolg garantiert ist.

Centralized icon

Zentrale Verwaltung aller Sales Channel

Durch die zentrale Steuerung sämtlicher Vertriebskanäle mit nur einer Lösung kannst Du Deine Unternehmensprozesse vereinfachen und Deine Produkte dort verkaufen, wo Deine Kunden sind – ob am POS, im Onlineshop, über Social Media oder weitere digitale Marktplätze.

Internationalization

Internationalisierung

Damit Du Dein Business und Deine Vertriebskanäle grenzenlos erweitern und internationalisieren kannst, haben wir den Fokus von Shopware 6 auf die internationalen Einsatzmöglichkeiten der Software gelegt.

Store Locator

Store Locator

Mithilfe des Store Locators und der Verknüpfung zu Google Maps können Deine Kunden wichtige Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Routenführung direkt und unkompliziert einsehen. So ist der Weg zum Deinem Ladengeschäft nur wenige Klicks entfernt.

Availability request

Verfügbarkeitsabfrage

Mit der Verfügbarkeitsabfrage können sich Deine Kunden einen Überblick verschaffen, in welchem Ladengeschäft das gewünschte Produkt noch vorhanden ist. Eine mögliche Kaufabsicht wird beschleunigt, wenn nur noch wenige Exemplare verfügbar sind. Auf diese Weise werden sowohl Deine online als auch Deine offline Geschäfte verstärkt.

Click and collect

Click & Collect

Den Warenkorb bequem von zuhause aus zusammenstellen und die Bestellung anschließend im lokalen Ladengeschäft abholen – das ist Click & Collect, die ideale Verbindung zwischen Online- und Offline-Handel. Deine Kunden können dadurch beispielsweise Versandkosten sparen, unkompliziert Retouren abwickeln und vor Ort direkt weitershoppen.

High performance

Optimiere Deine spezifische Omnichannel Strategie

Keine zwei Unternehmen sind gleich. Was Du Deinen Kunden anbietest, und wie Du Deine Produkte und Dienstleistungen bereitstellst, ist einzigartig. Und so sollte auch Deine ideale Omnichannel-Strategie individuell auf Dein Business abgestimmt sein. Mit dem Flow Builder von Shopware kannst Du hochindividuelle Geschäftsprozesse festlegen und ausführen, ohne auch nur eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Du profitierst von einer zentralen Datenbank mit der Du komplexe Unternehmensabläufe verwalten und automatisieren kannst – und das übergreifend für alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle.

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Vom stationären Einzelhändler zum Omnichannel-Player

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Hohe Integrationsfähigkeit

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Zentrale Steuerung sämtlicher Verkaufskanäle

Api first icon

Uneingeschränkte Freiheit dank API-first-Ansatz

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Kundenindividuelle Settings

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Globales Ökosystem mit 1.200+ Partnern und über 100.000 Kunden

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