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Manche nennen es Magie. Wir nennen es Omnichannel Commerce.
Verkaufe mehr. Verkaufe besser. Jederzeit und überall. Mühelos!
Omnichannel Commerce stellt den Menschen in den Mittelpunkt sämtlicher Prozesse. Es beschreibt ein nahtloses Einkaufserlebnis, bei dem Kunden ihren Kaufprozess auf einem Kanal beginnen und auf einem anderen beenden können. Durch die Interaktion aller Verkaufs- und Kommunikationskanäle entfallen Einschränkungen und Unterbrechungen in der Customer Journey und zurück bleibt eine außergewöhnliche Customer Experience.
Konsistente Customer Experience
Sorge für eine kanalübergreifende Customer Experience ganz ohne Abstriche.
Vollständige Datenübersicht
Überblicke deine Kunden-, Produkt- und Lagerbestandsdaten gesamtheitlich anstatt pro Kanal, um effektivere Maßnahmen abzuleiten.
Zielgerichtete Kommunikation
Steuere Angebote und Kampagnen gezielt an ausgewählte Kundengruppen und überprüfe präzise deren Erfolg.
Erfolgreich im Omnichannel Commerce
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Frage eine persönliche Beratung oder Shopware Demo an. Sag uns, was du brauchst – wir machen’s möglich.
Entdecke E-Commerce neu und erziele bisher unvorstellbare Erfolge
Durch die Verknüpfung aller Kanäle kannst du das volle Potenzial deines Business ausschöpfen und deinen Umsatz steigern. Durch die nahtlose Verknüpfung ist für deine Kunden ein einfacher Kanalwechsel problemlos möglich, sodass Kaufabbrüche der Vergangenheit angehören.
Insgesamt bietet Omnichannel Commerce viele Vorteile für dich und deine Kunden:
Gesammelte Kundendaten, um das Verständnis von Kundenwünschen und Bedürfnissen zu verbessern
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Synchronisierte Bestands-, Produkt- und Kundendaten für alle Kanäle
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Individuelle und abgestimmte Marketingmaßnahmen und Angebote
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Werbemaßnahmen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen und analysieren, um die Effektivität zu messen und Optimierungen vorzunehmen
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Höhere Kundenbindung und Zufriedenheit durch personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen
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Steigerung des Umsatzes durch verringerte Prozessabbrüche und Cross-Selling
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Erhöhung der Markenbekanntheit durch Präsenz auf mehreren Kanälen
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Einkäufe auf die bevorzugte Art abschließen, ob online oder offline
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Vereinfachung von Rückgaben, Umtausch und Support durch die Verfügbarkeit von mehreren Kanälen
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Höhere Kundenbindung und Zufriedenheit durch personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen
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Steigerung des Umsatzes durch verringerte Prozessabbrüche und Cross-Selling
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Erhöhung der Markenbekanntheit durch Präsenz auf mehreren Kanälen
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Einkäufe auf die bevorzugte Art abschließen, ob online oder offline
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Vereinfachung von Rückgaben, Umtausch und Support durch die Verfügbarkeit von mehreren Kanälen
Die fortschrittliche Omnichannel Commerce Software
Mit Shopware und unserer flexiblen Open Commerce Plattform kannst du aus nur einer Lösung heraus die für dich passenden Vertriebs- und Kommunikationskanäle anbinden. Erhöhe deine Reichweite, optimiere die Customer Experience, und skaliere dein Business frei nach deinen Wünschen.
Zentrale Verwaltung aller Sales Channel
Durch die zentrale Steuerung sämtlicher Vertriebskanäle mit nur einer Lösung kannst du deine Unternehmensprozesse vereinfachen und deine Produkte dort verkaufen, wo deine Kunden sind – ob am Point of Sale, im Onlineshop, über Social Media oder weitere digitale Marktplätze.
Verfügbarkeitsabfrage
Mit einer Verfügbarkeitsabfrage können sich deine Kunden einen Überblick darüber verschaffen, ob das gewünschte Produkt noch vorhanden ist. Eine mögliche Kaufentscheidung wird beschleunigt, wenn nur noch wenige Exemplare verfügbar sind. Das wirkt sich positiv auf dein Geschäft aus – sowohl online als auch offline. Für diese Funktion ist eine Erweiterung aus unserem Store erforderlich.
Internationalisierung
Damit du dein Business und deine Vertriebskanäle grenzenlos erweitern und internationalisieren kannst, haben wir den Fokus von Shopware auf die internationalen Einsatzmöglichkeiten der Software gelegt. Erstelle verschiedene Ländershops, verkaufe in unterschiedlichen Währungen mit den landesspezifischen Steuersätzen.
Click & Collect
Den Warenkorb bequem von zuhause aus zusammenstellen und die Bestellung anschließend im lokalen Ladengeschäft abholen – das ist Click & Collect, die ideale Verknüpfung von Online- und Offline-Handel. Deine Kunden können dadurch beispielsweise Versandkosten sparen, unkompliziert Retouren abwickeln und vor Ort direkt weitershoppen. Mit Hilfe von Erweiterungen kannst du dieses Feature unkompliziert deinem Shop hinzufügen!
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