Social Ads: Deshalb sind personalisierte Anzeigen so wichtig für Euch

Nosto bietet die weltweit am schnellsten wachsende Personalisierungslösung. Seit Herbst letzten Jahres ist Nosto Shopware Partner und gibt Euch heute im Gastbeitrag wichtige Tipps, wie Ihr Eure Kunden mit Social Ads noch zielgerichteter ansprecht.

Es ist allgemein bekannt, dass im E-Commerce viel Zeit und Geld in die Neukundenakquise investiert wird. Im Durchschnitt wenden Onlinehändler sogar 90% ihres Marketingbudgets allein für die Generierung von Traffic auf. Der wachsende Einfluss von Social Media hat zudem die Karten für Onlinehändler neu gemischt und ihnen Onlinekommunikationskanäle geboten, auf denen sie noch gezielter ihre Kunden ansprechen können. 

Mit mehr als 1,79 Milliarden Nutzer (laut Statista) sind soziale Netzwerke sehr lukrative Werbeplattformen für alle von Ihnen aus dem E-Commerce Bereich. Dennoch müssen Sie sich auch hier durchsetzen, damit die Kunden Ihre Botschaften sehen, sonst besteht das Risiko, dass Sie Zeit und Geld verschwenden. Erhört und gesehen werden Sie durch Social Ads die Ihre Zielgruppe mit relevanten Produkten ansprechen, denn diese werden einen Eindruck hinterlassen. Mit Personalisierung können Sie genau das machen und Ihre Kunden sogar individuell ansprechen. 

Bei Kunden kommen personalisierte Angebote außerdem wesentlich besser an als herkömmliche Werbung. Verglichen miteinander finden Verbraucher personalisierte Werbung*: 

• • 54% ansprechender
• • 52% informativer
• • 49% zeitsparender
• • 45% einprägsamer 

Sie fragen sich vielleicht dennoch, ob sich Personalisierung lohnt? Und ob -­ bis zu 20x Return on Advertising Spend (ROAS) für Ihre personalisierten Social Ads und Sie können zudem eine Beziehung basierend auf den Präferenzen der Kunden aufbauen. Die Auswirkungen steigern die Wertschätzung der Marke, die Loyalität der Kunden und führen schlussendlich zu einem höheren Kundenertragswert. 

Falls Sie sich bereits mit Social Media Werbung befasst haben, werden Sie sich vielleicht fragen warum Sie Ihre Werbung personalisieren müssen. Facebook & Co. bieten doch bereits sehr gezielte Optionen an. In Bezug auf die Segmentierungsmöglichkeiten kann man schon sagen, dass Social Ads von sich aus sehr gezielt funktionieren, allerdings können Sie mit Personalisierung Ihre Botschaften maßanfertigen und Produktempfehlungen basierend auf Echtzeit-­Daten anzeigen. 

Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten Ihre Kunden gezielt anzusprechen -­ anhand von kollektiven Eigenschaften (z B. eine gewisse Jahreszeit oder bestimmte Trends), meistens für die Neukundenakquise oder individuellen Eigenschaften (z.B. das individuelle Kaufverhalten), meistens für das Retargeting. Diese Personalisierungsansätze können für diverse Werbeformate verwendet werden, wie z.B. Facebook Social Ads. 

Top Listen Ads

Dieses Werbeformat soll anhand von Bestseller-­ und Trendartikeln aus Ihrem Shop neue Kunden anlocken. Auch wenn dies nicht wirklich der wahren Eins-­zu-­Eins Personalisierung entspricht, werden diese Ads trotzdem in Echtzeit erneuert und erwecken im einzelnen Nutzer den Wunsch dazugehören zu wollen. Außerdem zeigen sie vor allem die Produkte mit der höchsten Konvertierungsrate. Diese Ads erschaffen eine 13x höhere CTR.**__ 

Beispiel

Top Listen: Sie sind eine Grußkartenfirma und möchten neue Kunden gewinnen. Sie möchten keine allgemeine Anzeige verwenden, aber genaue Kundendaten für Ihre Zielgruppe haben Sie noch nicht. Sie nutzen Third Party Software, um eine automatisch generierte Werbung zu gestalten, die Ihre beliebtesten Produkte zeigt. Diese Produkte sind die relevantesten zu allen gegeben Zeitpunkten und dementsprechend die die am ehesten zu einer Konvertierung führen. Zum Valentinstag wächst die Anfrage nach Grußkarten und kleinen Geschenken – Ihre Werbung wird automatisch mit diesen Produkten befüllt und spiegelt somit den aktuellen Trend wider. 

Personal Re-­Engagement

Social Ads sprechen Kunden an, die Ihren Shop bereits besucht haben. Die Ads zeigen Produktempfehlungen basierend auf dem jeweiligen Kaufverhalten und dem individuellen Käuferprofil. Für dieses Profil werden Informationen über Hunderte von Datenpunkten gesammelt wie z.B. der Standort oder das On­ und Offsite Kaufverhalten. Zudem spiegeln die Infos die Interessen der Kunden wider und zeigen, in welchem Teil des Kaufprozesses sich die Kunden befinden. Diese Ads können den ROAS um bis zu 11x steigern.** 

Beispiel

Sie verkaufen elektrische Geräte und Sie möchten Ihre Werbung sowie Ihr Retargeting personalisieren: Ein Kunde kommt in Ihren Onlineshop und schaut sich Bügeleisen an, geht aber anschließend wieder. Diese Daten werden per Tracking Pixel oder Third Party Software festgehalten. Wenn dieser Kunde dann auf seinen Social Media Seiten oder auf anderen Websites surft, wird die Werbung die er dort sieht automatisch mit Content befüllt, den er sich vorher angesehen hat. 

Warenkorbabbrecher Ads

Social Ads können auch Kunden ansprechen, die bereits Produkte im Warenkorb platziert hatten, aber den Kauf nicht durchgeführt haben. Mit diesen Social Ads erinnern Sie die Kunden an Ihren bisherigen Warenkorb und versuchen sie somit zurück zu locken. Denn die Produkte die dargestellt werden haben das Interesse des Kunden geweckt. Das Ergebnis dieser Ads ist demnach auch eine bis zu 19x Steigerung des ROAS.** 

Beispiel

Ein Käufer sucht in Ihrem Shop einen Mixer. Er legt ihn zwar in seinen Warenkorb, überlegt sich dann aber das Produkt auf anderen Seiten zu suchen. Normalerweise wären diese Daten jetzt nichtig, aber als der Käufer später wieder online surft, erkennt das System das Käuferprofil und sofort wird die eingeblendete Werbung mit den Warenkorbprodukten sowie mit ähnlichen Produkten befüllt. 

Das waren einige Beispiele, um Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten der Personalisierung zu geben. Für weitere Informationen welche Personalisierungsansätze Sie für Ihre Werbeformate nutzen können, Vorteile und Anwendungsbeispiele, empfehlen wir Ihnen das Nosto E-­Book: “Locken Sie die richtigen Kunden in Ihren Onlineshop mit personalisierter Werbung.” 

_*Quelle: _https://advertising.yahoo.com/Insights/BALANCING-­ACT.html

** Verglichen mit der durchschnittlichen US Facebook Ads Leistung. Kalkulation basierend auf den Zahlen des Facebook Ads Benchmark Report von Salesforce, 2013.

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