Zu den teuren Ärgernissen im Onlinehandel gehört die Abmahnung. Dabei werden Shopbetreiber nicht nur wegen Fehlern im Impressum oder der Widerrufsbelehrung abgemahnt. Ein häufiger Grund ist auch das pauschale Bewerben von Garantien. Sandra May vom Händlerbund erklärt, warum und was Du als Onlinehändler dagegen tun kannst. ## Garantie, Gewährleistung und Lockangebote „3 Jahre Garantie!“ – wer damit wirbt, lockt nicht nur Kunden an, sondern auch Abmahner, wie den Ido Verband. Wichtig ist dabei: __Wer mit einer Garantie wirbt, muss auch über die Rahmenbedingungen informieren.__ Rechtlich wird nämlich zwischen Gewährleistung und Garantie unterschieden. Während die __Gewährleistung__ im Falle eines Mangels vom Gesetz samt Bedingungen und Folgen __geregelt__ ist, sieht das bei der __Garantie__ anders aus. Denn eine Garantie wird __freiwillig gegeben__ und ist ein __zusätzliches Versprechen__. Entsprechend sind Händler und Hersteller hier frei, diese Bedingungen zu gestalten. Das müssen sie auch, denn anders als bei der Gewährleistung weiß der Kunde nämlich nicht, was er am Ende bekommt, wenn er das Wort „Garantie“ liest. Daher müssen Händler, die mit einer Garantie werben, über folgende Aspekte informieren ...

Pflichtangaben bei der Garantiewerbung:

wie lange die Garantie läuft
auf was genau eine Garantie gegeben wird
die Beschreibung des Garantiefalls
wie der Kunde von der Garantie Gebrauch macht
wer der Garantiegeber ist

Da die Garantiebedingungen für den Verbraucher wichtig sind, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können, müssen sie immer genannt werden, wenn eben mit der Garantie geworben wird. Das dies bei der Beurteilung nicht ganz einfach ist, zeigt ein aktuelles Verfahren vor dem Bundesgerichtshof. ## Aktuelles Verfahren: Garantiewerbung in verlinkter Gebrauchsanweisung Vor dem Bundesgerichtshof streiten sich gerade zwei Händler: Der Beklagte verkaufte auf Amazon ein Taschenmesser und verlinkte unter der Bezeichnung „Gebrauchsanleitung“ eine PDF des Herstellers. Dort fand sich neben Informationen zur Pflege und Anwendung des Messers auch ein Hinweis auf die Herstellergarantie. Über die __Garantiebedingungen__ wurde allerdings nur __unvollständig informiert__. Der klagende Händler ist der Meinung, dass der Beklagte für das Fehlen dieser Bedingungen geradestehen muss. Mit der Entscheidung des BGH wird im Februar gerechnet. Sollte der BGH entscheiden, dass der Händler auch für fehlerhafte Angaben in verlinkten Dokumenten des Herstellers haften muss, wäre das fatal. Entscheidet der BGH zugunsten des Abgemahnten, so würde dies endlich für etwas mehr Klarheit und Rechtssicherheit sorgen.__ __

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## Über die Autorin

Autorin_Sandra_May_vom_Haendlerbund Sandra May schreibt seit September 2018 als juristische Expertin für OnlinehändlerNews. Bereits im Studium spezialisierte sie sich auf den Bereich des Wettbewerbs- und Urheberrechts. Nach dem Abschluss ihres Referendariats wagte sie den eher unklassischen Sprung in den Journalismus. Juristische Sachverhalte anschaulich und für Laien verständlich zu erklären, ist genau ihr Ding.

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Werbung mit Garantien: Warum Onlinehändler wiederholt abgemahnt werden

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