Digital Sales Rooms

Wo Vertriebsteams ihr Bestes leisten: Digital Sales Rooms unterstützen anspruchsvolle B2B- und B2C-Unternehmen dabei, personalisierte Buying Experiences zu schaffen und Abschlüsse schneller zu erzielen, indem alle Interaktionen in einem vernetzten Workspace zusammenlaufen.

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Was sind Digital Sales Rooms?

Digital Sales Rooms bieten eine gemeinsame Plattform, auf der Vertriebsmitarbeiter und Einkäufer wirklich zusammenkommen: Produkte entdecken, Angebote klären, Preise verhandeln, Aufträge finalisieren. Ob live zusammen oder eigenständig – jede Interaktion findet in einer sicheren, vollständig synchronisierten Umgebung statt, die in Echtzeit auf Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten zugreift. So entsteht ein durchgängig schlanker Prozess, der jede Phase des Verkaufs präziser, transparenter und deutlich effizienter macht.

In dem Video siehst du, wie die Lösung jeden Schritt im Vertrieb optimiert und eine neue Qualität von Transparenz und Effizienz in deine Verkaufsprozesse bringt.

Vom ersten Kontakt bis zum finalen Deal

Wie sieht die Customer Journey mit Digital Sales Rooms aus? Hier zeigt sich, wie ein modernes, reibungsloses Kauferlebnis entstehen kann, sobald jeder Schritt des Prozesses in einem vollständig vernetzten Workspace stattfindet.

Zwei Wege, für ein durchgängig stimmiges Erlebnis

Guided DSR

Guided Sessions bringen Vertrieb und Kunden in einer Videokonferenz zusammen, die sich so natürlich anfühlt wie ein persönliches Gespräch. Ob individuelle Beratung oder groß angelegte Produktpräsentation – jede Session ist vollständig interaktiv. Vertriebsteams sehen in Echtzeit, welche Produkte Kunden betrachten, in den Warenkorb legen oder für die weitere Diskussion vormerken.

Beide Seiten können Produktdetails prüfen und gemeinsam Angebote entwickeln. Rabatte und Angebotsanfragen lassen sich direkt in der Session steuern. Nach dem Termin wird die Präsentation automatisch in eine self-guided Session überführt, sodass Kunden Inhalte erneut ansehen und ihre Bestellung eigenständig abschließen können.

Self-guided DSR

Self-guided Sessions sind personalisierte Microsites, auf denen Kunden eigenständig in Produktpräsentationen eintauchen. Mit Echtzeitdaten und integriertem Checkout bietet der self-guided Modus ein nahtloses, selbstgesteuertes Einkaufserlebnis. Kunden können Angebote anfragen, mit deinem Vertrieb kommunizieren, den nächsten Termin vereinbaren oder direkt zum Checkout gehen. Sie erstellen Merklisten, fügen Produkte aus dem Shop hinzu und kehren jederzeit zurück, um den Prozess fortzuführen – bis der Kauf abgeschlossen ist.

Bild von einem Mann hinter einem Bildschirm

Die Funktionen hinter dem Erlebnis

Messbar bessere Ergebnisse

Leicht integriert und direkt startklar

Digital Sales Rooms sind in Shopware Beyond enthalten und nativ in die Plattform integriert, wodurch die Einrichtung schnell und unkompliziert gelingt. Mit den empfohlenen Integrationen für Videokonferenzen und Echtzeitkommunikation sind DSR innerhalb weniger Tage vollständig einsatzbereit – und bringen Transparenz, Zusammenarbeit und smarte Prozesse in jede Phase des Vertriebs.

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Häufig gestellte Fragen

Auf welcher Technologie basieren Digital Sales Rooms?

Die Lösung besteht aus zwei Komponenten: einer Erweiterung in Shopware 6 und einer eigenständigen App, die das Frontend von Digital Sales Rooms bereitstellt. Nach der Installation läuft die App unabhängig, was maximale Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht, und ist über eine eigene Domain erreichbar. Mit der empfohlenen Integration für Videokonferenzen und Echtzeitkommunikation sind Digital Sales Rooms innerhalb weniger Tage vollständig einsatzbereit – und bringen Transparenz, Zusammenarbeit und intelligente Prozesse in jede Phase des Vertriebs.

Wie integriere ich Digital Sales Rooms in meine Storefront?

DSR ist unabhängig von der Storefront und läuft über eine eigene Domain. Händler können diese entweder an einen bestehenden Verkaufskanal koppeln oder einen eigenen dafür reservieren. So greifen Händler und Kunden stets über eine eigenständige, zweckgebundene Domain auf Digital Sales Rooms zu.

Welche technischen Voraussetzungen brauchen Digital Sales Rooms?

Shopware 6 Digital Sales Rooms setzen eine Shopware-6-Installation voraus. Das DSR-Plugin wird über Composer installiert; nach der Installation steht das Admin-Interface automatisch zur Verfügung. Das Plugin liefert das Frontend-Template und den erforderlichen Quellcode für den Betrieb von DSR. DSR Frontend-Setup Das DSR-Frontend wird separat eingerichtet (ausführliche Anleitungen finden sich in der Dokumentation). Es läuft auf einer eigenen Domain, die Händler entweder mit einem bestehenden Verkaufskanal verknüpfen oder als dedizierten DSR-Verkaufskanal konfigurieren können. Daily.co (Videokonferenzen) Für Videokonferenzen wird ein Daily.co-Account benötigt. Daily integriert sich über API-Keys in DSR und ermöglicht geführte Echtzeit-Sessions zwischen Vertriebsteams und Kunden. Mercure Hub (Echtzeitkommunikation) Ein Mercure-Hub-Account ist erforderlich, um Echtzeit-Updates und parallele Interaktionen in DSR zu aktivieren. Mercure verbindet sich über APIs mit DSR und stellt sicher, dass Kunden und Verkäufer jederzeit synchronisierte Ansichten nutzen.

Wie integrieren Digital Sales Rooms mit Shopware?

Präsentationen Digital Sales Rooms nutzen den Page Builder von Shopware (Shopping Experiences), um Präsentationen zu erstellen. Händler können Landingpages, Kategorieseiten und Produktdetailseiten entwickeln oder gemeinsam mit Partnern individuelle Templates erstellen. In der DSR-Konfiguration legen Händler fest, welche Templates standardmäßig für neue Präsentationsseiten verwendet werden. Produkte DSR ist vollständig an die Produktdatenbank von Shopware angebunden, sodass Preise, Bestände und weitere relevante Informationen stets aktuell sind. Da DSR nicht direkt mit dem ERP kommuniziert, müssen Produkte zunächst in die Shopware-Produktdatenbank importiert werden, bevor sie in DSR zur Verfügung stehen. DSR zeigt ausschließlich Produkte an, die dem verbundenen Verkaufskanal zugeordnet sind. Rule Builder DSR nutzt den Rule Builder von Shopware für: - kundenspezifische Preise - Rabatte und Preisänderungen So entsteht während guided und self-guided Sessions eine personalisierte und flexible Preisgestaltung. Kundendatenbank DSR ist mit der Shopware-Kundendatenbank verbunden. Vertriebsteams können Kunden schnell und einfach zu guided Sessions einladen oder self-guided Präsentationen mit ihnen teilen. Während einer guided Session sehen Verkäufer zudem relevante Kundeninformationen wie aktuelle Bestellungen und frühere Umsätze. Direkte Checkout-Anbindung Kunden können Produkte während oder nach einer guided Session sowie in self-guided Präsentationen direkt kaufen. Der Checkout ist speziell für Digital Sales Rooms entwickelt und unterscheidet sich vom Standard-Storefront-Checkout. Individuelle Checkout-Plugins müssen für den DSR-Checkout entsprechend kompatibel gemacht werden.

Können bestehende Storefront-Erweiterungen in Digital Sales Rooms genutzt werden?

Ja, bestehende Storefront-Erweiterungen können in Digital Sales Rooms verwendet werden – vorausgesetzt, sie sind mit Shopware Frontends kompatibel.

Können Produkte direkt aus dem ERP in Digital Sales Rooms übertragen werden?

Produkte können nicht direkt aus dem ERP in DSR übertragen werden. Sie müssen zunächst in die Shopware-Produktdatenbank importiert werden, da DSR ausschließlich Produkte anzeigt, die dem verbundenen Verkaufskanal zugeordnet sind.

Sind Digital Sales Rooms für Shopware SaaS verfügbar?

Ja, DSR ist für Shopware SaaS verfügbar im Beyond Plan.

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