Copilot is onze geïntegreerde AI-assistent die je helpt slimmer te werken. Het brengt geavanceerde agentic commerce-functionaliteit direct naar de Shopware Admin – klaar om te ondersteunen bij content, producten en operationele processen wanneer dat nodig is.

Agentic commerce verwijst naar online shoppingtaken die door autonome AI-agents namens gebruikers worden uitgevoerd – van productontdekking tot checkout. Bij Shopware gebruiken we deze term ook voor de inzet van AI-agents binnen de shopadministratie, waar zij merchants ondersteunen door routinetaken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.

Wij positioneren Copilot als een agentic AI-service die merchants actief ondersteunt bij het beheren van hun online stores. Copilot analyseert storedata, signaleert afwijkingen, doet concrete aanbevelingen en voert taken direct uit binnen de Shopware-omgeving – namens de merchant. Onze langetermijnvisie is dat Copilot uitgroeit tot de centrale commandolaag voor het automatiseren en orkestreren van uiteenlopende taken binnen de Shopware-administratie.

Copilot is momenteel beschikbaar voor alle klanten met een Shopware Rise-plan (of hoger), vanaf Shopware 6.7.1.0. De Data Insights Skill kan tegen meerprijs worden bijgeboekt door klanten met een betaald Shopware-plan, vanaf versie 6.7.3.

De infrastructuur van Copilot wordt volledig gehost in Europa en waarborgt daarmee datasoevereiniteit en naleving van Europese regelgeving voor gegevensbescherming. Overige Shopware AI-functionaliteiten maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde AI-modellen die via beveiligde API’s zijn geïntegreerd. Zo bieden we intelligente ondersteuning met behoud van strikte privacy- en beveiligingsnormen.

De AI-providers van Shopware hebben geen toegang tot de online store van de merchant. Ingevoerde data wordt niet gebruikt om hun AI-modellen te trainen. Copilot vraagt uitsluitend read-only toegang tot een beperkte set shopdata – zoals pluginstatussen, systeemversie of licentie-informatie – om antwoorden te personaliseren. Copilot verwerkt geen PII (persoonlijk identificeerbare informatie). Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld vraagt: “Wat is het adres van mijn top 5 klanten?”, kan Copilot daar geen antwoord op geven. Shopware kan gebruikersvragen verzamelen om Copilot en de bredere Shopware-productervaring continu te verbeteren – altijd in lijn met geldende normen voor gegevensbescherming.

Shopware SaaS (software as a service) en Shopware PaaS (platform as a service) zijn beide e-commerce-oplossingen in de cloud. Hiermee kun je je volledig richten op je kernactiviteiten terwijl wij de hosting verzorgen. Met Shopware Cloud heb je alles wat je nodig hebt om je webshop efficiënt te bouwen en direct te beginnen met groeien.

Beide opties bieden veel voordelen, maar er zijn ook duidelijke verschillen:

Shopware SaaS

• Automatische software-updates

• Zorgeloze hosting en onderhoud van de infrastructuur

• Volledige controle over je resources

• Schaalbaarheid en uitbreidbaarheid

Shopware PaaS

• Alle voordelen van Shopware SaaS, plus:

• Maximale aanpasbaarheid

• Prestatiemonitoring

• Ontwikkeltools voor efficiënte processen

Self-hosted is de juiste keuze als je een ervaren team van developers hebt en volledige controle wilt over je IT-infrastructuur.

• Gehost op je eigen servers of via een door jou gekozen hostingprovider

• Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden

• Maatwerk programmering

• Lokale opslag van gegevens

Wat betreft de kosten: Shopware SaaS heeft dezelfde prijs als self-hosted, waardoor je meer waar voor je geld krijgt. Voor Shopware PaaS bieden we op maat gemaakte prijzen die zijn afgestemd op jouw specifieke behoeften. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Dat hangt af van jouw specifieke behoeften. Ben je al een wereldwijde speler met uitgebreide B2C- of B2B-vereisten? Of ben je een ambitieuze starter met een langetermijnplan voor je onderneming? Hoe snel wil je groeien en welke ondersteuning heb je nodig? Laten we je zakelijke doelen bespreken tijdens een persoonlijk adviesgesprek, zodat we het juiste Shopware-abonnement voor jouw huidige en toekomstige behoeften kunnen vinden. Neem direct contact op met ons team.

Onze abonnementsprijzen zijn gebaseerd op jouw bruto-omzet (GMV) en andere individuele factoren. Onze salesdeskundigen leggen je graag alle details uit tijdens een persoonlijk adviesgesprek.

Met meer dan 1.200 gecertificeerde Shopware-bureaus, die gespecialiseerd zijn in verschillende diensten, kun je er zeker van zijn dat je het juiste bureau vindt voor jouw specifieke behoeften. Vind hier het juiste bureau voor jouw bedrijf.

Dat is eenvoudig, want wij doen dat voor jou! Ons supportteam en onze gespecialiseerde partnerbureaus helpen je bij een soepele migratie, waarbij al jouw belangrijke assets, zoals klantgegevens, bestelgeschiedenis, producten en meer, behouden blijven. Meer informatie vind je hier.

Absoluut! Als open source-platform betrekken we dagelijks onze wereldwijde community van managers, developers en partnerbureaus.

• Chat met meer dan 6.000 gebruikers op ons Discord-kanaal

• Krijg ondersteuning en neem deel aan actieve gesprekken op het Stack Overflow-platform

• Bekijk gratis trainingsvideo's voor waardevolle inzichten

• Doe mee aan gratis Shopware-workshops voor developers tijdens onze Boost Days

Raadpleeg onze uitgebreide documentatie, het community-forum en de academy.

Groei en leer samen met de community!

Ja, de Community Edition is de open source, MIT-gelicentieerde kern van Shopware die gratis kan worden gedownload en gebruikt.

Al onze betaalde abonnementen breiden zich uit op de Community Edition, met toevoeging van geavanceerde functies die jouw bedrijf doen opvallen tussen de concurrentie en jouw succes versnellen. Bovendien krijg je met onze betaalde abonnementen direct ondersteuning van Shopware, wat de implementatie van jouw e-commerce project versnelt.

De Community Edition van Shopware wordt ondersteund door vrijwillig werk van mensen uit onze pionierende gemeenschap. Het is niet beschikbaar in de Shopware Cloud – installatie en onderhoud zijn jouw verantwoordelijkheid.

Onze Community Edition is het hart van Shopware. Het is de basis van jouw succes, terwijl onze betaalde abonnementen de versnellers zijn die jouw bedrijf boven en buiten de grenzen brengen.

Lees meer over onze open source Community Edition.