Open commerce.
Volledige controle. Agentic by design.

Copilot is onze geïntegreerde AI-assistent die je helpt slimmer te werken. Het brengt geavanceerde agentic commerce-functionaliteit direct naar de Shopware Admin – klaar om te ondersteunen bij content, producten en operationele processen wanneer dat nodig is.

Agentic commerce verwijst naar online shoppingtaken die door autonome AI-agents namens gebruikers worden uitgevoerd – van productontdekking tot checkout. Bij Shopware gebruiken we deze term ook voor de inzet van AI-agents binnen de shopadministratie, waar zij merchants ondersteunen door routinetaken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.

Wij positioneren Copilot als een agentic AI-service die merchants actief ondersteunt bij het beheren van hun online stores. Copilot analyseert storedata, signaleert afwijkingen, doet concrete aanbevelingen en voert taken direct uit binnen de Shopware-omgeving – namens de merchant. Onze langetermijnvisie is dat Copilot uitgroeit tot de centrale commandolaag voor het automatiseren en orkestreren van uiteenlopende taken binnen de Shopware-administratie.

Copilot is momenteel beschikbaar voor alle klanten met een Shopware Rise-plan (of hoger), vanaf Shopware 6.7.1.0. De Data Insights Skill kan tegen meerprijs worden bijgeboekt door klanten met een betaald Shopware-plan, vanaf versie 6.7.3.

De infrastructuur van Copilot wordt volledig gehost in Europa en waarborgt daarmee datasoevereiniteit en naleving van Europese regelgeving voor gegevensbescherming. Overige Shopware Intelligence-functionaliteiten maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde AI-modellen die via beveiligde API’s zijn geïntegreerd. Zo bieden we intelligente ondersteuning met behoud van strikte privacy- en beveiligingsnormen.

De AI-providers van Shopware hebben geen toegang tot de online store van de merchant. Ingevoerde data wordt niet gebruikt om hun AI-modellen te trainen. Copilot vraagt uitsluitend read-only toegang tot een beperkte set shopdata – zoals pluginstatussen, systeemversie of licentie-informatie – om antwoorden te personaliseren. Copilot verwerkt geen PII (persoonlijk identificeerbare informatie). Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld vraagt: “Wat is het adres van mijn top 5 klanten?”, kan Copilot daar geen antwoord op geven.

Shopware kan gebruikersvragen verzamelen om Copilot en de bredere Shopware-productervaring continu te verbeteren – altijd in lijn met geldende normen voor gegevensbescherming.

Shopware SaaS biedt een beheerde applicatie- en hostingomgeving, inclusief automatische software-updates. Shopware PaaS biedt beheerde infrastructuur en geeft je team meer vrijheid om de applicatie aan te passen en verder te ontwikkelen. Bij self-hosted regel je de hosting en het operationele beheer zelf of samen met een partner.

Bij SaaS zijn hosting en infrastructuuronderhoud inbegrepen in de service. Bij self-hosted budgetteer je hosting en operationeel beheer apart van een eventueel betaald Shopware-abonnement. De prijs van PaaS hangt af van je infrastructuurvereisten. Implementatie, extensies en andere services kunnen de totale kosten verhogen.

Kies het abonnement met de mogelijkheden en ondersteuning die bij je bedrijf passen. Community Edition geeft je een opensourcebasis om je webshop te bouwen en aan te passen. Met Rise krijg je AI-ondersteunde contentcreatie, productpersonalisatie, retourbeheer en directe support van Shopware. Evolve breidt dit uit met B2B-inkoopfuncties zoals offertes en inkoopgoedkeuringen, plus geavanceerd zoeken en gerichte content voor klantgroepen. Beyond biedt daarnaast klantspecifieke prijzen uit externe systemen, voorraadbeheer op meerdere locaties en Digital Sales Rooms. Vergelijk de functies hierboven of neem contact op met ons team voor hulp bij het kiezen van het juiste abonnement.

Onze abonnementsprijzen zijn gebaseerd op jouw bruto-omzet (GMV) en andere individuele factoren. Onze salesdeskundigen leggen je graag alle details uit tijdens een persoonlijk adviesgesprek.

Met meer dan 1.200 gecertificeerde Shopware-bureaus, die gespecialiseerd zijn in verschillende diensten, kun je er zeker van zijn dat je het juiste bureau vindt voor jouw specifieke behoeften. Vind hier het juiste bureau voor jouw bedrijf.

Dat is eenvoudig, want wij doen dat voor jou! Ons supportteam en onze gespecialiseerde partnerbureaus helpen je bij een soepele migratie, waarbij al jouw belangrijke assets, zoals klantgegevens, bestelgeschiedenis, producten en meer, behouden blijven. Meer informatie vind je hier.

Absoluut! Als open source-platform betrekken we dagelijks onze wereldwijde community van managers, developers en partnerbureaus.

• Chat met meer dan 6.000 gebruikers op ons Discord-kanaal

• Krijg ondersteuning en neem deel aan actieve gesprekken op het Stack Overflow-platform

• Bekijk gratis trainingsvideo's voor waardevolle inzichten

• Doe mee aan gratis Shopware-workshops voor developers tijdens onze Boost Days

Raadpleeg onze uitgebreide documentatie, het community-forum en de academy.

Groei en leer samen met de community!

Ja. Voor de opensourcekern van Community Edition betaal je geen licentiekosten. Je regelt zelf de hosting, implementatie en het onderhoud, waaraan extra kosten verbonden kunnen zijn. Ook voor betaalde extensies en betalingsverwerking kunnen kosten gelden.

Toegang tot het Shopware Account en de Shopware Store valt onder ons Fair Usage Policy. Als de shops die aan je Account zijn gekoppeld in de voorafgaande 365 dagen meer dan € 1 miljoen aan bruto handelswaarde (GMV) genereren, heb je een betaald abonnement nodig om toegang te behouden. Je kunt de Community Edition-software wel zelfstandig blijven gebruiken.

Bekijk ons Fair Usage Policy voor meer informatie, waaronder de vereisten voor GMV-rapportage. Betaalde abonnementen bieden daarnaast commerciële mogelijkheden en directe support van Shopware.