Hoe Shopware de B2B-relaunch van JACOB Elektronik in zes maanden mogelijk maakte

De uitdaging

Al meer dan drie decennia lang is JACOB Elektronik gegroeid van een garagebedrijf tot een grote Duitse IT-retailer. Ongeveer 250 medewerkers ondersteunen een assortiment van één miljoen producten van 3.000 fabrikanten, ondersteund door een netwerk van 300 leveranciers. Verspreid over zes locaties ondersteunen 150 interne professionals actief 2.500 bedrijven. Het bedrijf opereert via 78 distributie- en verkoopkanalen en heeft een ambitieuze omzetdoelstelling van € 400 miljoen voor 2026 gesteld.

De webshop genereert een negencijferige omzet en vervult een dubbele rol: hij bedient consumenten rechtstreeks (JACOB heeft zijn oorsprong in B2C-consumentenelektronica) en brengt nieuwe klanten binnen voor het B2B-segment, dat goed is voor ongeveer 80% van de bedrijfsomzet. Ongeveer 5% van de B2C-klanten ontwikkelt zich later tot een B2B-relatie. Voor zakelijke klanten biedt JACOB Elektronik toegang tot prijzen van meer dan 800.000 IT-producten, die elk uur worden bijgewerkt.

Die schaal had de technologie achter de winkel overtroffen. Het vorige platform was een op maat gemaakte monoliet die de storefront nauw verbond met de kernbedrijfslogica. De complexiteit maakte het systeem steeds moeilijker te onderhouden en verder te ontwikkelen, terwijl eerdere pogingen om de winkel opnieuw te lanceren de go-live niet bereikten.

JACOB Elektronik had een stabiele commerce-basis nodig die voldeed aan de essentiële vereisten en tegelijkertijd de flexibiliteit bood voor een sterk gepersonaliseerde B2B-roadmap. De langetermijnvisie is om op te schalen naar 500 klantspecifieke shops met op maat gemaakte assortimenten, prijzen, categorieën en goedkeuringsprocessen – zeven daarvan zijn al live.

Waarom Shopware

Het selectieproces omvatte de evaluatie van verschillende op ondernemingen en ontwikkelaars gerichte commerce platforms, waaronder commercetools, Spryker, Magento en Sylius. JACOB Elektronik koos voor Shopware omdat het de beste balans bood tussen een solide basis op essentiële commerce-gebieden en de architecturale flexibiliteit om aangepaste mogelijkheden te bouwen. De API-First aanpak stelde het team in staat het platform uit te breiden zonder de kern aan te tasten.

"Voor ons bood Shopware de beste combinatie van een solide basis en de flexibiliteit die we nodig hebben voor maatwerkontwikkeling." – Patrick Scherr, Head of Ecommerce, JACOB Elektronik

Die balans was cruciaal in een bedrijf waar ongeveer 80% van de omzet uit Duitsland afkomstig is. De positie van Shopware op de Duitse markt, de concurrerende licentiekosten en de brede standaardfunctionaliteit gaven het team het vertrouwen dat het platform snel gelanceerd kon worden en dat uitbreidingen mogelijk waren waar de vereisten van JACOB Elektronik de standaard overstegen.

Deze combinatie maakte de MVP-aanpak mogelijk. Het project volgde een praktische regel: controleer eerst of Shopware minimaal 80% van een vereiste afdekt. Als dat zo is, gebruik dan de standaard. Als dat niet zo is, bouw dan de ontbrekende functie eromheen. Deze aanpak stelde het team in staat om de standaardfuncties van Shopware te gebruiken waar deze aan de vereisten voldeden, terwijl de controle over de eigen services en B2B-processen behouden bleef.

De oplossing

JACOB heeft het project opnieuw opgezet rondom een duidelijk gedefinieerde MVP. In plaats van alle historische vereisten vanuit de monolith over te nemen, richtte het team zich op de functionaliteit die verkoopteams en klanten nodig hadden voor de lancering. Niet-essentiële functies werden naar de roadmap verschoven, waardoor de kern van de Shopware 6-implementatie binnen zes maanden na de herstart live kon gaan.

"We hebben een succesvolle relaunch in slechts zes maanden gerealiseerd door een gedisciplineerde MVP-aanpak te hanteren en bewust nee te zeggen tegen functies die niet essentieel waren voor de lancering." – Patrick Scherr, Head of Ecommerce, JACOB Elektronik

De storefront maakt gebruik van klassiek Shopware 6 met een aangepast thema in plaats van een headless frontend. Het team heeft zijn ontwerpsysteem gebaseerd op Shopware-resources en is dicht bij standaardcomponenten gebleven om de implementatietijd te verkorten. Shopware draait op AWS en fungeert als de commerce frontend, terwijl API's het verbinden met de gedistribueerde diensten van JACOB Elektronik.

De bedrijfslogica bevindt zich buiten de storefront in meer dan 100 kleine, onafhankelijk vervangbare applicaties. Deze services beheren gebieden zoals prijzen, vouchers, voorraad, bestellingen, klantgegevens en productinhoud in de webshop en andere verkoopkanalen. JACOB Elektronik heeft ook een op Elasticsearch gebaseerde zoekconfiguratie gebouwd die via Extensions in de Shopware-administratie kan worden beheerd.

Het modulaire ontwerp voorkomt dat het risico van de oude monoliet opnieuw ontstaat. Individuele services kunnen worden gewijzigd of opnieuw opgebouwd zonder het volledige platform te vervangen, en dezelfde mogelijkheden kunnen de marktplaatsen, inkoopkanalen en toekomstige B2B-shops van JACOB Elektronik ondersteunen.

De Resultaten

De relaunch gaf JACOB Elektronik een onderhoudbaar, flexibel systeem en een snellere manier om commerciële ideeën om te zetten in live ervaringen. Het team rapporteerde de volgende eerste resultaten:

• B2B commerce-fundament in slechts zes maanden opnieuw gelanceerd met Shopware 6
• Elk kernlid van het shop-team is nu 75% productiever
• Externe toolset teruggebracht van meer dan 40 applicaties naar 14 als onderdeel van het bredere vereenvoudigingsprogramma, met een verdere reductie naar acht gepland voor april 2027.
• Marketingcampagnes en landingspagina's twee keer zo snel geïmplementeerd: Door voort te bouwen op de standaardfunctionaliteit van Shopware voor homepage-beheer, planning en gerichte contentlevering, maakt JACOB landingspagina's, merkwerelden en categorieën met meer snelheid en flexibiliteit.
• Hogere omzet, waarbij de webshop beter presteert dan gepland

De commerciële verbeteringen weerspiegelen zowel de nieuwe commerce-opzet als gunstige marktomstandigheden. Met de MVP op zijn plaats rijpt JACOB het platform nu stap voor stap en introduceert verdere verbeteringen naarmate de behoeften zich ontwikkelen.

De meest opvallende operationele verandering is snelheid. Campagnes, categorie-updates en landingspagina's gaan nu in ongeveer de helft van de tijd van idee naar lancering. Nu elk teamlid 75% productiever is, kan het kernteam van de webshop een winkel met 1,2 miljoen producten ondersteunen en tegelijkertijd de volgende fase van B2B-ontwikkeling voorbereiden.

Vooruitblik: Wat staat er op de agenda?

JACOB Elektronik is van plan om van zeven klantspecifieke B2B-shops op te schalen naar 500 tegen eind 2027. Elke shop kan het eigen assortiment, de prijsstelling, de categorieën en de goedkeuringsstructuur van een ondernemingsklant weerspiegelen. Het bedrijf is ook van plan om in 2027 een Engelstalige webshop te lanceren voor klanten buiten Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Het bredere doel blijft automatisering. Tegen eind 2027 wil JACOB Elektronik het grootste deel van de directe verkoopactiviteit laten verlopen via de webshop of zijn eigen agent, in plaats van handmatig backofficewerk te vereisen. Het doel is 50% groei in webshopomzet over diezelfde periode, inclusief verkopen die verschuiven vanuit bestaande directe verkoopkanalen.

Met Shopware als commerce-fundament en de gespecialiseerde diensten van JACOB Elektronik die de specifieke logica daaromheen afhandelen, kan het bedrijf zijn B2B-model blijven uitbreiden zonder de storefront bij elke nieuwe vereiste opnieuw te hoeven bouwen. De voortdurende prestatieverbeteringen geven JACOB vertrouwen in de toekomst van het platform en in de mogelijkheid om verder te groeien voorbij de MVP-fase naarmate de opzet volwassener wordt.