STABILO combineert content en commerce

STABILO: al meer dan 160 jaar een toonaangevende Europese fabrikant van schrijfwaren

STABILO is een merk dat wereldwijd geliefd is bij jong en oud. Sinds 1855 produceert het bedrijf pennen, potloden, kleurpotloden en markeerstiften. Als onderdeel van Schwanhäußer Industrie Holding GmbH & Co. KG realiseerde STABILO in boekjaar 2021/22 een omzet van ruim € 215,8 miljoen.

Het bedrijf telt meer dan 1.500 medewerkers en verkoopt zijn producten in meer dan 180 landen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Heroldsberg (Duitsland). Daarnaast beschikt STABILO over drie productielocaties: Weißenburg (Duitsland), Český Krumlov (Tsjechië) en Johor Bahru (Maleisië).

De uitdaging

Tot 2014 verliep de verkoop uitsluitend via indirecte kanalen. Toen STABILO strategisch besloot ook de direct-to-consumermarkt (D2C) te betreden, ontstond de behoefte aan een eigen ecommercekanaal.

De eerste webshop werd gebouwd op een combinatie van Shopware 5 en TYPO3. Naarmate het aantal klanten groeide en de online activiteiten verder uitbreidden, bracht deze opzet steeds meer uitdagingen met zich mee. De noodzakelijke synchronisatie tussen beide systemen leidde tot prestatieproblemen, terwijl het beheer van twee afzonderlijke platforms extra tijd en middelen vergde.

Deze beperkingen vormden de aanleiding om over te stappen naar een nieuw ecommerceplatform. STABILO koos uiteindelijk voor Shopware 6 vanwege:

• de sterke reputatie van het platform;

• een Duitse softwareleverancier;

• een krachtig ecosysteem van implementatiepartners en dienstverleners;

• de flexibiliteit van open-sourcetechnologie.

Shopware 6: een toekomstbestendig ecommerceplatform

Met de migratie naar Shopware 6 hoeft STABILO niet langer twee systemen te beheren en te synchroniseren. Dat heeft niet alleen de beheerlast verminderd, maar ook de prestaties van de webshop verbeterd. Pagina's laden sneller en de gebruikerservaring is merkbaar verbeterd.

Ook in het beheer biedt Shopware 6 voordelen. De overzichtelijke interface maakt dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger en vermindert onnodige complexiteit, zodat ontwikkelaars zich kunnen richten op taken die daadwerkelijk waarde toevoegen. Dankzij de API-first-architectuur konden bestaande koppelingen met het ERP- en PIM-systeem bovendien eenvoudig worden behouden.

Aan de voorkant van de webshop biedt Shopping Experiences vrijwel onbeperkte mogelijkheden om content en pagina's vorm te geven. STABILO past pagina's eenvoudig aan met behulp van beschikbare layouts en kan zonder ingrijpende ontwikkelwerkzaamheden wijzigingen doorvoeren.

Daarnaast zet STABILO de Rule Builder in voor marketingcampagnes. Hiermee kan het bedrijf tijdelijke kortingsacties opzetten, verzendkosten aanpassen op basis van klantgroepen, zoals particuliere en zakelijke klanten, en gepersonaliseerde aanbiedingen tonen aan nieuwe en premiumklanten.

De voordelen beperken zich niet tot het platform zelf. Sinds de implementatie van Shopware 6 is ook de online zichtbaarheid verbeterd. De SISTRIX Visibility Index van STABILO steeg met ongeveer 15%.

Content en commerce succesvol verbonden

De webshop van STABILO brengt inspiratie en ecommerce samen. Van fineliners en markeerstiften tot ergonomische schrijfleermaterialen en overheadprojectorpennen: het brede productassortiment wordt ondersteund door inspirerende content.

In de sectie Creativity & Inspiration vinden bezoekers handleidingen voor knutselprojecten, schilderen, handlettering en andere creatieve toepassingen. Naast geschreven instructies zijn er ook stap-voor-stapvideotutorials beschikbaar.

Een belangrijk voordeel is de directe koppeling tussen content en commerce. Bezoekers kunnen de producten die in een project worden gebruikt rechtstreeks vanuit de inspirerende content aan hun winkelwagen toevoegen.

In Duitsland is een etui nauwelijks compleet zonder een STABILO-product. Daarom beschikt de webshop over een aparte sectie Education & Learning, waar producten die zijn ontwikkeld om kinderen te leren schrijven overzichtelijk en aantrekkelijk worden gepresenteerd.

STABILO wint de Shop Usability Award 2022

De webshop van STABILO oogst veel waardering. Zo kreeg de webshop een hoge beoordeling van DISQ (Deutsches Institut für Service-Qualität) en werd deze door nieuwszender n-tv uitgeroepen tot een van de beste webshops van Duitsland.

In oktober 2022 won de STABILO-webshop bovendien de Shop Usability Award 2022 in de categorie Vrije tijd, hobby & huisdieren.

Over het geheel genomen is STABILO zeer tevreden met de resultaten van het project. Frank Hanauer, Head of Digital Solutions & eCommerce Operations bij STABILO International GmbH, zegt:

"Shopware 6 is voor ons het juiste platform, omdat het content en commerce samenbrengt. Daardoor kunnen we ons merk optimaal presenteren en een onderscheidende winkelervaring bieden. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en functionaliteiten zoals de Rule Builder en Shopping Experiences kunnen we verschillende marketingcampagnes zelf opzetten, zonder dat daar omvangrijke technische inspanningen voor nodig zijn."

Hoe nu verder?

Nu STABILO een toekomstbestendig digitaal platform heeft, richt het bedrijf zich op de verdere optimalisatie van de klantbeleving. Daarnaast wil STABILO zijn op Shopware 6 gebaseerde website internationaal uitrollen. Buiten Duitsland zal deze website dienen als merk- en contentplatform, zonder ecommercefunctionaliteit.