Shopware brengt met ACMI duidelijkheid in Agentic Commerce

Schöppingen, 29 september 2026 - De wereldwijde markt voor agentic commerce ontwikkelt zich snel. In de toekomst zullen AI-agents producten onderzoeken, aanbevelingen doen, aankopen initiëren en leveringsbeloften beoordelen. Daarmee ontstaat een nieuwe vraag voor merchants. Shopware introduceert een tool die daarop een meetbaar antwoord geeft.

ACMI geeft commerceverantwoordelijken een gestructureerd beeld van hun huidige positie. In ongeveer 25 minuten beantwoorden zij 24 praktische vragen en ontvangen zij direct een volwassenheidsscore met concrete aanbevelingen. De index vervangt brede voorspellingen over de toekomst door een duidelijk startpunt: merchants zien waar zij vandaag staan, welke hiaten zij moeten dichten en welke stap waarschijnlijk als eerste de meeste impact oplevert.

“Merchants hebben geen nieuwe kop nodig die vertelt dat agentic commerce alles zal veranderen. Ze moeten weten waar ze staan en wat ze nu moeten doen. Dat is wat de Maturity Index levert. Naarmate de Alliance groeit, wordt de index de benchmark voor de gehele mid-market.”

Stefan Hamann, Chief Agentic Officer (CAO) bij Shopware

Vier vragen die toekomstige paraatheid bepalen

De index kijkt naar de volledige customer journey, niet alleen naar het moment van aankoop. Merchants hebben geen technische expertise of programmeerkennis nodig om de beoordeling in te vullen. De vragen vertalen complexe vereisten naar praktische situaties: kan een AI-agent een product vinden en correct begrijpen? Kan de agent een aankoop betrouwbaar afronden? Kunnen de beloften aan de klant daadwerkelijk worden waargemaakt? En zijn de data, systemen en verantwoordelijkheden van het bedrijf klaar om dit te ondersteunen?

• Discovery: Kunnen AI-agents producten vinden, begrijpen en op de juiste manier aanbevelen?

• Transacties: Kunnen agents aankopen betrouwbaar en correct afronden, met de juiste attributie?

• Fulfillment: Kunnen voorraad, logistiek en service de beloften waarmaken die een agent aan de klant doet?

• Operations: Zijn data, systemen en governance klaar om agentic commerce blijvend te ondersteunen?

Van score naar concrete volgende stap

De waarde van ACMI ligt niet in het behalen van de hoogst mogelijke score, maar in weten wat er met het resultaat moet gebeuren. Een merchant kan ontdekken dat productdata gemakkelijk vindbaar is, maar informatie mist voor betrouwbare aanbevelingen. Een andere merchant ziet misschien dat de checkout werkt, terwijl attributie van omzet die via agents wordt gegenereerd nog niet is gedefinieerd. De beoordeling helpt merchants deze hiaten te prioriteren en investeringen te richten op de gebieden die het belangrijkst zijn voor hun bedrijfsmodel.

Deze prioritering is vooral belangrijk voor merchants in het middensegment. Zij hoeven niet elke nieuwe technologie tegelijk te introduceren. Eerst moeten zij begrijpen welke fundamenten in hun bedrijf ontbreken: van gestructureerde productinformatie, integraties en prijslogica tot leveringscapaciteit, attributie en governance. ACMI maakt van een lange lijst mogelijke taken één beheersbare volgende beslissing.

Een gezamenlijk beeld van de markt

Naast de individuele beoordeling vormt de index de basis voor een breder beeld van de markt. Naarmate meer merchants deelnemen, kunnen de resultaten gezamenlijk worden geanalyseerd. Zo wordt zichtbaar hoe ver de markt daadwerkelijk is gevorderd, welke obstakels het vaakst voorkomen en waar merchants ondersteuning nodig hebben. Op termijn kunnen deze inzichten bijdragen aan enablementprogramma’s, onderzoek en referentiearchitecturen.

Tijdens een early-accessfase testen merchants ACMI en helpen zij de publieke versie vorm te geven. Naarmate de deelname groeit, ontwikkelt de index zich tot een peerbenchmark voor de mid-market en op termijn tot een terugkerende indicator van de ontwikkeling van de paraatheid van merchants voor agentic commerce.

Controleer gratis de Maturity Index van jouw shop: https://acmi.agentic-commerce.org/

Over ACMI

De Agentic Commerce Maturity Index (ACMI) is ontwikkeld door AI-engineers die gespecialiseerd zijn in agentic commerce en gevalideerd door experts uit de praktijk. De self-assessment bestaat uit 24 vragen, duurt ongeveer 25 minuten en beoordeelt vier gebieden: Discovery, Transacties, Fulfillment en Operations. Merchants ontvangen direct een volwassenheidsscore, een vergelijking met andere deelnemers en aanbevelingen voor de volgende stappen.

Over Shopware

Shopware is het open commerceplatform voor het tijdperk van agentic commerce. Het biedt wereldwijde B2C- en B2B-bedrijven de krachtige, flexibele en schaalbare infrastructuur die zij nodig hebben voor duurzame groei.

Het platform combineert de robuuste beveiliging van open-sourcetechnologie met een flexibele API-firstarchitectuur. Het brengt direct inzetbare mogelijkheden samen met de vrijheid om oplossingen aan te passen en uit te breiden en innovaties snel op de markt te brengen.

Shopware ondersteunt alle implementatiemodellen: SaaS, PaaS en self-hosted. Hierdoor behouden bedrijven volledige flexibiliteit en controle over hun infrastructuur en data en kunnen zij de oplossing afstemmen op hun strategische prioriteiten. Shopware is een van Europa’s toonaangevende commerceplatforms en groeit ook snel in Noord-Amerika.

Shopware is samen met PayPal, Klaviyo, Nexi, ChannelEngine en vele anderen een van de oprichters van de Agentic Commerce Alliance. De Alliance is een leveranciersneutrale organisatie die mid-market commerce-merken helpt agentic commerce te omarmen.