Digital Sales Rooms
Waar sales teams optimaal presteren: Digital Sales Rooms helpen vooruitstrevende B2B- en B2C-organisaties om gepersonaliseerde koopervaringen te bieden en deals sneller te sluiten, door alle salesinteracties samen te brengen in één verbonden werkruimte.
Wat zijn Digital Sales Rooms?
Digital Sales Rooms bieden één gedeeld platform waar sales teams en klanten samenkomen om producten te verkennen, offertes aan te vragen, prijzen af te stemmen en bestellingen te plaatsen. Of je nu live meeloopt of zelfstandig werkt – alle interacties vinden plaats in een veilige, volledig gesynchroniseerde omgeving met directe toegang tot productdata, prijzen en voorraad.
In de video ontdek je hoe de oplossing het verkoopproces merkbaar eenvoudiger maakt – met soepelere interacties, meer duidelijkheid en een sterkere connectie tussen sales en klant.
Twee manieren om te verbinden, één naadloze ervaring
Guided DSR
In guided sessions komen sales teams en klanten samen in een videogesprek dat even natuurlijk aanvoelt als een fysieke ontmoeting. Of het nu gaat om een één-op-één advies of een grootschalige productlancering – elke sessie is volledig interactief. Salesmedewerkers zien in real time wat klanten bekijken: van producten die ze openen en aan hun winkelwagen toevoegen tot items die ze markeren voor verdere bespreking.
Beide partijen kunnen gezamenlijk productdetails doornemen en gepersonaliseerde aanbiedingen opstellen. Kortingen en offerteaanvragen worden direct binnen de sessie verwerkt. Na afloop verandert de presentatie automatisch in een self-guided experience, zodat klanten alles rustig kunnen nalopen en hun bestelling op eigen tempo kunnen afronden.
Self-guided DSR
Self-guided sessions zijn gepersonaliseerde microsites waarmee klanten zelf productpresentaties kunnen verkennen. Deze modus combineert realtime data met een geïntegreerde checkout en creëert zo een naadloze, zelfstandig te doorlopen koopervaring. Klanten kunnen offertes aanvragen, communiceren met sales of een vervolggesprek inplannen. Ook kunnen zij verlanglijsten aanmaken, producten uit de hoofdwinkel toevoegen en de sessie op elk moment opnieuw openen om hun traject te vervolgen of een aankoop af te ronden.
De functies achter de ervaring
Eenvoudige integratie, direct klaar voor gebruik
Digital Sales Rooms zijn inbegrepen in Shopware Beyond en volledig geïntegreerd in het Shopware platform, waardoor de inrichting snel en moeiteloos verloopt. Met de aanbevolen integraties voor videoconferencing en realtime communicatie kan DSR binnen enkele dagen operationeel zijn. Zo ontstaat in elke fase van het salesproces meer transparantie, samenwerking en inzicht.
Veelgestelde vragen
Welke technologie vormt de basis van Digital Sales Rooms?
De oplossing bestaat uit twee onderdelen: een extensie in Shopware 6 en een standalone app die het frontend van de Digital Sales Rooms aanstuurt. Na installatie draait de app zelfstandig voor maximale flexibiliteit en schaalbaarheid en is deze bereikbaar via een eigen domein. Met de aanbevolen integraties voor videoconferencing en realtime communicatie kan Digital Sales Rooms binnen enkele dagen volledig operationeel zijn. Zo ontstaat in elke fase van het salesproces meer transparantie, samenwerking en inzicht.
Hoe integreer ik Digital Sales Rooms in mijn storefront?
DSR staat los van de storefront. De frontend draait op een eigen domein, dat merchants kunnen koppelen aan een bestaand saleskanaal of kunnen toewijzen aan een apart saleskanaal. Zo krijgen zowel merchants als klanten toegang tot DSR via een afzonderlijk, doelgericht ingericht domein.
Wat zijn de technische vereisten voor Digital Sales Rooms?
Shopware 6 Digital Sales Rooms vereisen een Shopware 6-installatie. De DSR-plugin wordt geïnstalleerd via Composer; na installatie wordt de admin-interface automatisch toegevoegd. De plugin levert het front-endtemplate en de broncode die nodig zijn om DSR te laten draaien. DSR frontend-setup Het DSR-frontend moet afzonderlijk worden ingericht (uitgewerkte instructies staan in de documentatie). Het draait op een eigen domein, dat merchants kunnen koppelen aan een bestaand saleskanaal of kunnen configureren als een dedicated DSR-saleskanaal. Daily.co (videoconferencing) Voor videoconferencing is een Daily.co-account nodig. Daily integreert met DSR via API-sleutels en ondersteunt guided, realtime sessies tussen sales teams en klanten. Mercure Hub (realtime communicatie) Een Mercure Hub-account is vereist om realtime updates en gelijktijdige interacties in DSR mogelijk te maken. Mercure koppelt via API’s aan DSR en zorgt ervoor dat klanten en sales dezelfde informatie synchroon zien.
Hoe integreren Digital Sales Rooms met Shopware?
Presentaties Digital Sales Rooms maken gebruik van Shopware’s page builder (Shopping Experiences) om presentaties te creëren. Merchants kunnen landingspagina’s, categoriepagina’s en productdetailpagina’s bouwen of samen met partners maatwerktemplates ontwikkelen. In het DSR-configuratiemenu bepalen merchants welke templates standaard worden ingezet bij het aanmaken van nieuwe presentatiepagina’s. Producten DSR is volledig gekoppeld aan de Shopware-productdatabase, waardoor productdata – waaronder prijzen, voorraad en aanvullende informatie – altijd actueel is. Omdat DSR niet rechtstreeks met het ERP communiceert, moeten producten eerst in de Shopware-database worden geïmporteerd voordat ze in DSR beschikbaar zijn. DSR toont uitsluitend producten die aan het gekoppelde saleskanaal zijn toegewezen. Rule Builder DSR maakt gebruik van de Rule Builder voor: - Klantspecifieke prijzen - Kortingen en prijsaanpassingen Hierdoor blijft prijszetting persoonlijk en flexibel, zowel in guided als self-guided sessies. Klantendatabase DSR integreert rechtstreeks met de Shopware-klantendatabase. Sales teams kunnen klanten met enkele klikken uitnodigen voor guided sessions of self-guided presentaties delen. Tijdens een guided session zien verkopers relevante klantinformatie, zoals recente bestellingen en verkoopgeschiedenis. Directe checkout-koppeling Klanten kunnen producten direct kopen tijdens of na een guided session, evenals vanuit self-guided presentaties. De checkout is speciaal ontworpen voor Digital Sales Rooms en wijkt af van de standaard storefront-checkout. Eventuele maatwerk-checkoutplugins moeten compatibel worden gemaakt met deze DSR-checkout.
Kunnen bestaande storefront-extensies worden gebruikt in Digital Sales Rooms?
Ja, bestaande storefront-extensies kunnen worden gebruikt in Digital Sales Rooms, mits ze compatibel zijn met Shopware Frontends.
Kunnen producten rechtstreeks vanuit een ERP-systeem in Digital Sales Rooms worden geleverd?
Producten kunnen niet rechtstreeks vanuit het ERP naar DSR worden doorgestuurd. Ze moeten eerst worden geïmporteerd in de Shopware-productdatabase, omdat DSR alleen producten toont die zijn gekoppeld aan het betreffende saleskanaal.
Zijn Digital Sales Rooms beschikbaar voor Shopware SaaS?
Ja, DSR is beschikbaar voor Shopware SaaS binnen het Beyond plan.
Stap binnen in de toekomst van digitaal verkopen
Commerce verandert in hoog tempo, en jouw salesteam kan daarin vooroplopen. Wil je verkennen wat Digital Sales Rooms voor jouw organisatie kan betekenen?
