Wie Calumet mit Shopware 6 digitales Wachstum im Foto- und Videohandel vorantreibt

Calumet: Die Nummer 1 für digitale und analoge Foto- und Videotechnik in Europa

Die Calumet Photographic GmbH wurde 1939 in Chicago gegründet. Zu Beginn war das Unternehmen auf die Herstellung von Sportartikeln spezialisiert. Kurze Zeit später wurde die Produktpalette um fotografisches Zubehör erweitert. Ab 1955 übernahm Calumet das Fachkamera-Geschäft von Kodak. Im Jahr 1980 wurde das Unternehmen dann zum Full-Range-Anbieter im Bereich der professionellen Fotografie. Zehn Jahre später expandierte Calumet nach Deutschland und eröffnete seine erste Filiale in Hamburg. Seither folgten elf Niederlassungen in Deutschland, in denen 115 Mitarbeiter beschäftigt sind. Dabei erzielt das Unternehmen ein Jahreseinkommen von 80 Millionen Euro.

Heute gilt Calumet als der größte Anbieter von Foto- und Videoausrüstung in Europa. Das Unternehmen bietet darüber hinaus auch Seminare und Workshops an und hilft Creators, Agenturen sowie Filmproduktionsfirmen beim Aufbau ihrer Studios und bei der Entwicklung von Printlösungen.

Die Herausforderung

Vor Shopware 6 hatte Calumet bereits einen etablierten Onlineshop. Als das Unternehmen jedoch wuchs, konnte die bestehende Plattform den steigenden Anforderungen in Bezug auf Skalierbarkeit, Sicherheit und fortschreitende Digitalisierung nicht mehr gerecht werden. Zudem war das alte System mit einem enormen Wartungsaufwand verbunden. Dies ließ sich im täglichen Betrieb zeitlich kaum abbilden.

Um Calumets Position in der Branche zu festigen, wusste das Unternehmen, dass es Zeit für einen Wechsel war. Es beschloss, sein altes System hinter sich zu lassen und auf Shopware 6 umzusteigen. Mit dem neuen Shopsystem erhoffte sich das Unternehmen Folgendes:

• ein modernes und zukunftssicheres System, das seinen komplexen Geschäftsanforderungen entspricht

• einen Shop, der ein Omnichannel-Erlebnis für Kunden ermöglicht

• ein verbessertes Datenmanagement

• eine Steigerung der mobilen Conversion-Rate

• ein optimiertes Benutzererlebnis, bei dem die Kunden schnellen Zugang zu allen Produktinformationen und komplementären Angeboten haben

• eine Steigerung der Effizienz im Backend und eine Senkung der Betriebskosten

Die Lösung: Shopware 6

Für den Relaunch des Onlineshops hat Calumet Shopware 6 als Basis für seine neue E-Commerce-Landschaft verwendet. Das Shopsystem ist nicht nur stabil, leistungsstark und zukunftssicher. Es ermöglicht auch eine einfache und schnelle Integration von anderen Systemen. So wurden zum Beispiel Akeneo, Sage und Storyblok als PIM-, ERP- bzw. CRM-Systeme implementiert.

Der Relaunch des Calumet-Onlineshops wurde in enger Zusammenarbeit mit dem Shopware-Partner best it umgesetzt. best it übernahm die Analyse der bestehenden Infrastruktur und wählte die optimalen Tools und Partner aus, um den neuen Shop auf eine stabile Basis zu stellen. Neben einer umfangreichen quantitativen Datenanalyse führte best it qualitativen User Research durch, unter anderem mithilfe von Interviews, Fokusgruppen und der Beobachtung des Nutzerverhaltens am Point of Sale. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen wurden eine neue Informationsarchitektur, ein durchdachtes User Experience Design sowie ein modernes, komponentenbasiertes User Interface Design entwickelt. Nach einem umfassenden Prototyping und einem Pilotprojekt auf der Cloud-Plattform von Shopware wurde der neue Shop durch Usability Tests optimiert. Das Ergebnis ist eine performante und skalierbare Plattform, die eine Steigerung der Conversion Rate um 9 % und eine Zunahme der Sitzungen mit Produktaufrufen im Jahresvergleich um 38 % verzeichnet. Die Integration von Funktionen wie Click & Collect verbindet den Onlineshop nahtlos mit den stationären Filialen und schafft ein durchgängiges Omnichannel-Erlebnis.

Um personalisierte Produktempfehlungen anbieten zu können, integrierte Calumet außerdem trbo in sein Shopsystem. Mithilfe des Tools werden die von den Besuchern angesehenen Produkte verfolgt. Anhand dieser Daten werden dann ergänzende Artikel in einem Slider empfohlen. In Bezug auf Newsletter verwaltet und synchronisiert Shopware nun alle Abonnements und Abbestellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Datenstatus optimal gepflegt wird.

Calumet-Relaunch: Eine Erfolgsgeschichte

Die Migration auf Shopware 6 hat nicht nur die User Experience im Calumet-Shop verbessert. Auch die Geschäftsprozesse wurden optimiert, was zu einer erheblichen Senkung der Betriebskosten und Ressourcen führte. Zudem stieg die Conversion Rate des Foto-Video-Sauter-Shops um 9 %. Die Anzahl der Sitzungen mit Produktansichten im Shop ist nach dem Relaunch sogar um 38 % gewachsen.