Umgang mit Frischewaren: Wie Zorgboodschap Shopware für mehr Effizienz nutzt

Die Herausforderung

Zorgboodschap beliefert mehr als 200 Gesundheitseinrichtungen in den Niederlanden mit Lebensmitteln und Mahlzeiten. Das Sortiment umfasst rund 30.000 Artikel – darunter verderbliche Waren mit unterschiedlichen Temperaturanforderungen. Der Online-Shop musste entsprechend komplexe Anforderungen erfüllen: kundenspezifische Sortimente, Markenwelten, Landingpages und Content-Seiten, Promotions, Speisezyklen, individuelle Preislogiken sowie spezifische Lieferpläne.

Mit über 6.000 regelmäßigen Lieferadressen stieß das bestehende System an seine Grenzen. Pflege- und Fachkräfte – eine der zentralen Kundengruppen – verfügen nur über begrenzte Zeit. Die bisherigen Lösungen führten zu hohem administrativem Aufwand, eingeschränkter Budgettransparenz und ineffizienten Prozessen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, benötigte Zorgboodschap eine moderne, leistungsfähige und skalierbare Plattform.

Warum Shopware

„Die Belieferung von Gesundheitseinrichtungen erfordert Präzision, Flexibilität und Verlässlichkeit. Shopware bietet uns eine skalierbare Basis, die unsere komplexe Logistik und kundenspezifischen Anforderungen unterstützt und sich nahtlos in die Systeme integriert, auf die unser Tagesgeschäft angewiesen ist.“ – Vincent Bo, CEO Zorgboodschap

Neben Effizienz und Integrationsfähigkeit überzeugte Shopware durch hohe Skalierbarkeit. Millionen von Auftragspositionen werden verarbeitet, während individuelle Anforderungen pro Kunde und Lieferadresse abgebildet bleiben. Entscheidende Kriterien waren die flexible Gestaltung von Sortimenten, Speisezyklen und Preisstrukturen.

Zugleich schafft die Plattform eine zukunftssichere Grundlage. Initiativen wie das Unilever-Programm „Cook & Save“ oder Scan-to-Order im stationären Umfeld lassen sich durch die flexible Architektur realisieren. Darüber hinaus unterstützt Shopware die Steuerung verderblicher Waren – mit klar definierten Cut-off-Zeiten, präzisen Lieferfenstern und vollständiger Transparenz. Das reduziert Abfall, senkt Kosten und stellt eine verlässliche Zustellung sicher.

Die Lösung

Mit einem klaren Innovationsanspruch hat Zorgboodschap seine E-Commerce-Umgebungen neu aufgesetzt – mit vereinfachten Bestellprozessen und einer optimierten Customer Experience.

Zentral war die nahtlose Integration bestehender Systeme: ERP (Microsoft Dynamics), PIM (InRiver) und WMS (Wise). Produkt-, Preis- und Lieferdaten fließen nun konsistent und automatisiert – ohne kostspielige Systemablösungen.

Im Frontend ermöglicht Shopware eine weitreichende Personalisierung. Jede Einrichtung erhält individuelle Sortimente, Preise und Speisezyklen. Ergänzend sorgen Echtzeit-Budgetkontrolle und Nachhaltigkeitsfunktionen – etwa die Empfehlung umweltfreundlicher Alternativen direkt im Warenkorb – für Transparenz und Mehrwert.

Durch die Anbindung an Algolia wurde zudem eine intelligente Suche und Merchandising-Logik implementiert. Kunden finden Produkte im umfangreichen Sortiment schneller und zielgerichteter. So entstand eine skalierbare Plattform, die den operativen Anforderungen an frische, gekühlte und tiefgekühlte Waren über tausende Lieferadressen hinweg gerecht wird.

Das Ergebnis

Der neue Online-Shop ermöglicht Echtzeit-Bestandsanzeigen und kundenspezifische Liefer-Cut-offs. Trocken-, Kühl- und Tiefkühlwaren werden frisch, termingerecht und gebündelt ausgeliefert.

Flexible Lieferoptionen und Substitutionsmöglichkeiten erlauben kurzfristige Anpassungen – ein entscheidender Vorteil in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Kundenfeedback bezeichnet den Shop als klar, schnell und sogar „besser als Albert Heijn“. Das steigert Zufriedenheit und Loyalität – und bestätigt den Qualitätsanspruch von Zorgboodschap.

Wie geht es weiter?

Zorgboodschap hat die Grundlage für kontinuierliche Innovation gelegt. Rezepte aus dem hauseigenen Magazin sind direkt mit dem Online-Shop verknüpft – Inspiration wird unmittelbar bestellbar. Kunden können ihre Lagerbestände per Scan von Regal-Barcodes nachbestellen. In Zusammenarbeit mit Markenpartnern wie Unilever lassen sich zudem Loyalty-Programme direkt auf der Plattform realisieren.

Die E-Commerce-Transformation von Zorgboodschap zeigt, wie Shopware selbst hochkomplexe Betriebsmodelle unterstützt – flexibel genug für Wachstum, leistungsfähig genug für anspruchsvolle Logistik und zugleich intuitiv in der täglichen Anwendung.