Wir freuen uns, dass wir in dem renommierten IDC MarketScape-Bericht für B2B-Commerce-Plattformen erstmals als "Major Player" ausgezeichnet wurden. IDC bewertet darin Plattformanbieter für den weltweiten B2B-Mittelstand und kategorisiert diese in die Bereiche "Participants", "Contenders", "Major Players" und "Leaders".
Wir glauben, dass diese Anerkennung unser unerschütterliches Engagement belegt, innovative Lösungen zu liefern, die Unternehmen im digitalen Handel stärken.
Das IDC MarketScape-Analysemodell für Anbieter wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von IKT-Anbietern in einem bestimmten Markt zu geben. Die Forschungsmethodik folgt einem strengen Bewertungsverfahren, das sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes führt. Die Bewertung der Fähigkeiten misst das Produkt des Anbieters, die Markteinführung und die kurzfristige Geschäftsabwicklung. Der Strategie-Score bewertet hingegen, wie gut die Pläne des Anbieters mit den Bedürfnissen der Kunden übereinstimmen, und zwar über einen Zeitraum von 3 bis 5 Jahren. Der Marktanteil jedes Anbieters wird in der Grafik durch die Größe seiner Symbole dargestellt.
Eine Reise der Innovation und Transformation
Die Anforderungen in der E-Commerce-Branche verändern sich stetig. Doch auch Shopware hat sich seit der Gründung im Jahr 2000 kontinuierlich weiterentwickelt und war deshalb auch immer optimal auf die Anforderungen des Onlinehandels abgestimmt. So begann unsere Reise beispielsweise mit einem Fokus auf selbst gehosteten E-Commerce-Lösungen. Mit dem Release von Shopware 6 machten wir jedoch einen strategischen Sprung, indem wir unsere cloud-basierte SaaS-Lösung einführten. Diese Transformation war nur der Anfang unserer Bestrebungen nach Exzellenz im digitalen Handel.
Branchentrends
Der diesjährige MarketScape-Bericht zeigt die wichtigsten Trends für das B2B-Marktsegment auf:
Warum du eine herausragende Customer Experience priorisieren solltest
In einer Zeit, in der B2B-Unternehmen zunehmend um Wachstum und Differenzierung konkurrieren, ist eine herausragende Customer Experience zum Schlüsselfaktor geworden. Die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden steigen und nahtlose und personalisierte Einkaufserlebnisse werden immer entscheidender. SaaS (Software as a Service) sowie Integrations- und Implementierungsstrategien spielen eine immer größere Rolle für das Wachstum im mittleren Marktsegment.
Einzigartige Einkaufserlebnisse
Generative AI (GenAI) für bidirektionale B2B-Personalisierung
Maschinelles Lernen für präzise abgestimmte Lead-to-Cash-Prozesse
Proaktives strategisches Change Management entscheidet über Erfolg oder Misserfolg von AI-getriebenem B2B-Commerce
Die Bequemlichkeit im Vordergrund
Ein robustes E-Commerce-Konzept
Agilität als besonderer Vorteil
Digitale Reife und Umsatzsteigerung [1]
Warum du auf eine personalisierte Customer Expierience setzen solltest
Der Bericht unterstreicht, wie wichtig es ist, eine erstklassige Customer Experience zu schaffen, die so überzeugend ist, dass sie einen höheren Preis rechtfertigt. Das Einkaufserlebnis wird somit zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Ein weiterer Schlüsselfaktor ist die digitale Reife. Die Fähigkeit, schnell und gezielt ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, ist laut dem IDC MarketScape-Bericht ein echter Wachstumsmultiplikator. Gelingt dies, entsteht ein Kreislauf aus Kundentreue, Kundenbindung und Umsatzwachstum.
Warum Composable Commerce dein Schlüssel zum Erfolg ist
Schließlich unterstreicht der Bericht die Bedeutung von Composability. Um mit dem Wachstum Schritt zu halten, müssen Anbieter Composable Solutions anbieten. Viele Unternehmen reagieren darauf und versuchen zunehmend, diese Anforderung durch API-Lösungen zu erfüllen.
Die gute Nachricht für Käufer:innen ist, dass die meisten Softwarelösungen diese Anforderungen inzwischen erfüllen, wenn auch in unterschiedlichem Maße. Die weniger gute Nachricht ist, dass die Unterscheidung zwischen "Headless"- und "Composable" Lösungen für Laien nicht zugänglich ist und ein gewisses Maß an technischem Wissen erfordert.
Hier kommt Shopware ins Spiel – nicht nur durch das Angebot von Composable-Lösungen mittels fortschrittlicher API-Technologie, sondern auch dadurch, dass wir diese Technologien leichter zugänglich und verständlicher machen. Wir konzentrieren uns darauf, das Komplexe zu vereinfachen, damit Unternehmen aller Größen und Personen mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen die Möglichkeiten von Composable Commerce nutzen können.
Differenzierungsmerkmale des digitalen B2B-Handels: Wie du die ideale E-Commerce-Software auswählst
Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform ist es wichtig, nicht nur die neuesten Trends im E-Commerce zu berücksichtigen, sondern auch die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens. Auf dem Markt tummeln sich zahlreiche Anbieter, was den Entscheidungsprozess erschwert. Der IDC MarketScape betont, wie hilfreich bestimmte Kriterien bei der Auswahl einer Plattform unter den mehr als 100 E-Commerce-Softwareanbietern sein können. IDC empfiehlt, sich genau zu überlegen, wofür eine B2B-Commerce-Plattform benötigt wird, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Um eine fundierte Entscheidung zu treffen und sicherzustellen, dass die gewählte Plattform den eigenen Zielen entspricht, ist es wichtig, die sieben wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zu kennen.
Von den sieben Differenzierungsfaktoren des IDC MarketScape sind unserer Meinung nach die folgenden drei besonders wichtig für Plattformen, die sich von der Konkurrenz abheben wollen:
AI und Daten Nutze AI (einschließlich ML und GenAI) und Datenstrategien als zentrale Unterscheidungsmerkmale. Indem du intelligente Analysen, genaue Automatisierungstechniken und die neuesten AI-Technologien nutzt, kannst du individuell angepasste Erfahrungen für deine Kunden schaffen, deine Betriebsabläufe verbessern und zukünftige Markttrends vorhersagen. Dadurch wirst du in einer von Daten angetriebenen Welt besonders hervorstechen.
Unternehmensagilität Konzentriere dich in erster Linie darauf, dich durch geschäftliche Agilität zu differenzieren. Schnelligkeit ist das A und O. Dazu gehören eine kurze Markteinführungszeit, eine geschäftsfreundliche Benutzeroberfläche (UI) und optimierte Umsatzabläufe (RevOps). Lege Wert auf Flexibilität im Betrieb und in der Strategie. So kannst du schnell auf Marktveränderungen reagieren, sich bietende Chancen ergreifen, Herausforderungen meistern und so für Widerstandsfähigkeit und nachhaltiges Wachstum sorgen.
Experience Hebe dich von der Konkurrenz ab, indem du überzeugende Inhalte und unvergessliche Kundenerlebnisse bietest. Nutze eine Plattform, die Content Management und personalisierte Kundenansprache nahtlos integriert. Indem du einzigartige, zielgerichtete und zeitlich abgestimmte Erlebnisse schaffst, stärkst du nicht nur die Kundenbindung, sondern förderst auch die Kundengewinnung und -erweiterung. Solche maßgeschneiderten Erfahrungen regen Kunden dazu an, neue Dinge auszuprobieren und Fans deiner Marke zu werden.
Diese drei von insgesamt sieben Kriterien helfen dir, eine fundierte Entscheidung zu treffen und eine E-Commerce-Plattform auszuwählen, die zu deinen Zielen und deinem Geschäftsmodell passt.
IDC Aufnahmekriterien für Anbieter: Wie IDC die evaluierten Anbieter von B2B-E-Commerce-Plattformen ausgewählt hat
Für die von IDC durchgeführte Evaluierung wurden 22 Anbieter auf Grundlage ihrer Relevanz für mittelständische Händler im Markt für Unternehmensanwendungen ausgewählt, wobei der Schwerpunkt auf B2B-Digital-Commerce-Plattformen lag. Die Auswahl basierte auf Kriterien wie der Übereinstimmung des Produkts mit den Anforderungen von IDC an die Digital-Commerce-Funktionalität, der Cloud-Basiertheit und der Kompatibilität mit den Wachstumsstrategien mittelständischer Unternehmen. Darüber hinaus wurde erwartet, dass das Produkt in mehreren Branchen aktiv eingesetzt wird, hauptsächlich B2B-Unternehmen anspricht und über einen signifikanten Kundenstamm im mittleren oder höheren Umsatzbereich verfügt.
Stärkung des mittelständischen B2B-E-Commerce
Die Bedürfnisse des mittelständischen B2B-E-Commerce verstehen
Der IDC MarketScape-Bericht beleuchtet die besonderen Bedürfnisse des oft vergessenen Segments des mittelständischen B2B-Commerce. Dazu zählen Unternehmen mit einem Jahresumsatz zwischen 100 und 500 Millionen US-Dollar. Diese Unternehmen stehen vor ähnlichen Herausforderungen wie größere Unternehmen, z.B. komplexe Lieferketten oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, verfügen aber häufig über weniger Ressourcen. Die Notwendigkeit eines strategischen Ressourcenmanagements ist daher entscheidend für ihr Wachstum und ihren Erfolg.
Shopware 6: Perfekt für den E-Commerce im Mittelstand
Shopware 6 wurde speziell für diese Herausforderungen mittelständischer Unternehmen entwickelt. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der API-first Ansatz sorgen für eine nahtlose Integration. Unser Preismodell für den Mittelstand bietet dir eine kostengünstige E-Commerce-Lösung, ohne dass du bei den Features Abstriche machen musst.
Darüber hinaus ist Shopware 6 für sein intuitives Design bekannt und profitiert von einer starken globalen Community, die zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software beiträgt. Das macht Shopware 6 nicht nur zu einer innovativen E-Commerce-Plattform, sondern auch zu einem starken Wachstumspartner für mittelständische Unternehmen. Die Skalierbarkeit und Vielseitigkeit von Shopware 6, unterstützt durch ein globales Entwicklernetzwerk, macht uns zum Vorreiter für E-Commerce-Lösungen, die mittelständische Unternehmen in der dynamischen E-Commerce-Landschaft voranbringen.
Wichtige Highlights: Warum Shopware die Bezeichnung "Major Player" verdient
Stärken von Shopware, die IDC MarketScape anerkennt
1) Modulares Composable Headless Commerce
Durch den Einsatz von APIs und SDKs stellt Shopware eine modulare und skalierbare Plattform bereit, die es Unternehmen ermöglicht, das Frontend vom Backend zu entkoppeln und so Headless-Implementierungen durchzuführen. Das RESTful API-first-Design von Shopware gewährleistet eine nahtlose Integration mit anderen Systemen, während die Cloud-nativen Funktionen Stabilität und Agilität bieten. Shopware bietet CRUD-Endpunkte, Webhooks und Script Injections, um die Plattform weiter auszubauen.
2) Unified Commerce
Unified Commerce ist ein Begriff mit vielen möglichen Definitionen im Handel; Shopware kann jede mögliche Perspektive kompetent abdecken – B2B, B2C, B2X und Omnichannel – entweder direkt oder über Composable Commerce API-Integrationen.
3) Digitale Verkaufsräume
Digital Sales Rooms von Shopware verbessert das begleitete Shoppingerlebnis, indem es die Beratungsqualität durch Echtzeit-Interaktionen und eine nahtlose E-Commerce-Integration erhöhet. Als Teil des Beyond-Plans bieten die digitalen Verkaufsräume interaktive Präsentationen, die sich ohne Programmierkenntnisse erstellen lassen, und vollständige Warenkorb- und Checkout-Funktionalitäten abdecken. Das Feature ermöglicht sowohl 1:1- als auch Gruppen-Co-Browsing-Sitzungen mit Video- und Audio-Streaming. Gastgeber können die Kundennavigation steuern, Artikel in den Warenkorb legen und Echtzeit-Analysen zum Nutzerengagement einsehen.
"Wir brauchten ein Tool, das uns erlaubt, mehr Kunden pro Verkäufer zu bedienen, personalisierte Beratung anzubieten und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten – dies haben wir mit Shopware Digital Sales Rooms gefunden."
– Michelle Pusdrowski, Ecommerce Specialist B2B, Tamaris
Schau dir das exklusive Interview an und erfahre, wie Tamaris seine Verkaufsstrategie durch personalisierte Beratung und interaktive Einkaufserlebnisse mit Shopware Digital Sales Rooms revolutioniert hat.
4) Flexible Preis- und Bereitstellungsoptionen
Shopware bestraft Händler nicht für ihren Erfolg und vertritt eine Philosophie gegen willkürliche Preissprünge, wenn das Bestellvolumen steigt. Nach jedem Vertragsjahr überprüft Shopware das vereinbarte Transaktionslimit für das kommende Jahr und passt es entsprechend an.
Mittelständische Unternehmen sollten Shopware in Betracht ziehen
Zusammenfassend schreibt IDC MarketScape zur Frage, wer Shopware für sein Geschäft in Betracht ziehen sollte:
"Ziehen Sie Shopware 6 in Betracht, wenn Sie ein mittelständisches Unternehmen sind und nach einer voll ausgestatteten, composable, cloud-unabhängigen, Headless-Plattform von einem Anbieter mit einer umfassenden Geschichte im digitalen Handel suchen."
Worldwide B2B Digital Commerce Platforms for Mid-Market Growth 2023 Vendor Assessment, (#US50625723e), Dezember 2023)
Quelle:
[1] IDC MarketScape: Worldwide B2B Digital Commerce Applications for Midmarket Growth 2023–2024 Vendor Assessment, #US50625723e, Heather Hearshy, Dezember 2023, S. 7.
