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Kundenerlebnisse auf einem neuen Level

Mach Dich bereit für
Guided Shopping!

Vergrößere Deine Reichweite, interagiere mit Kunden live auf der ganzen Welt und erschaffe einzigartig lebendige Shopping-Momente. Wir gestalten die Zukunft des E-Commerce!

Guided Shopping ist eine neue, hochmoderne Funktion von Shopware, die sich nahtlos in Deine Systemlandschaft einfügt und mit Deiner bestehenden E-Commerce Infrastruktur zusammenarbeitet.

Organisiere kundenorientierte und interaktive Live-Video Events direkt auf Deiner Shopware Seite – ohne zwischen Präsentations-Tool, Videokonferenz-System und Onlineshop wechseln zu müssen. Mit einer einzigen innovativen Lösung kannst Du Deine Produkte ins Rampenlicht setzen, Deine Kunden beeindrucken und eine nachhaltige Markenbindung aufbauen.

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Sie sprechen jetzt mit Ihrer persönlichen Online-Verkaufsberaterin, Kate Evans 👋🏻

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Kate Evans, Online-Verkaufsberater

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Robert Smith, Kunde

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Kate Evans, Online-Verkaufsberater

Natürlich, gerne helfe ich Ihnen weiter! Wir können einen Termin ausmachen und uns dann im Online-Shop treffen. 🙂

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Kate Evans hat Sie zu einem Meeting eingeladen!

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Fordere ein persönliches Beratungsgespräch
mit dem Verkaufsberater im Online-Shop an

Der Kunde trifft den Verkaufsberater über die Guided Shopping Video-Funktion im Onlineshop zu der vereinbarten Zeit

Der Verkaufsberater führt den Kunden durch den Online-Shop, er berät ihn und hebt relevante Produkte hervor

Der Kunde erhält die Bestätigung, dass die Bestellung aufgegeben wurde und dass die Produkte in Kürze geliefert werden

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Erschaffe bedeutungsvolle Verbindungen, die weit über den Kauf hinausgehen

Wen wundert es schon, dass sich immer mehr Menschen angesichts der zunehmenden Kaufoptionen überfordert fühlen? Dabei sehnen sich Deine Kunden doch eigentlich nur nach Inspiration, Vertrauen und der Möglichkeit, sich individuell verstanden zu fühlen.

Connections image Connections image
Loyalty image Loyalty image

Markenbindung ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg Deines E-Commerce Business

Setze Dich von der breiten Masse ab, indem Du die Aufmerksamkeit Deiner Kunden gewinnst, einen interaktiven Dialog ermöglichst und dank erstklassiger Einkaufserlebnisse eine langanhaltende, persönliche Beziehung aufbaust.

Mit Guided Shopping kannst Du fortschrittliche Videotechnologien, CMS und Verbraucheranalyse-Tools nahtlos kombinieren. Dies ermöglicht es Dir, interaktive Shopping-Events direkt auf Deiner Shopware E-Commerce Seite zu organisieren.

Begeistere Deine Kunden mit personalisierten und für sie relevanten Produktempfehlungen. Reduziere die Komplexität auf beiden Seiten. Und erhöhe Deinen Umsatz, indem Du Deinen Kunden lebendige digitale Einkaufserlebnisse bietest.

Eine neue Dimension der Kundenerlebnisse

Guided Shopping:
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick

Ob in einem privaten Gespräch mit nur einer Person oder als Präsentation mit einem ausgewählten Kundenkreis - dank Guided Shopping kannst Du Deinen Kunden dynamische Einkaufserlebnisse und eine individuelle Beratung anbieten. Die Funktion eignet sich für alle Geschäftsmodelle: B2C, B2B und D2C.

Benefits image
Integration icon

Nahtlose Integration in Deine Systemlandschaft. Als Komplettlösung direkt auf Deiner Shopware E-Commerce Seite

Interactive video consultation icon

Berate VIP-Kunden in einem privaten, interaktiven Videogespräch. Oder wähle eine unbegrenzte Anzahl von Kunden mit ähnlichen demographischen Merkmalen und Interessen aus

Customer profile data icon

Stelle Deinen Kunden dank integrierter Analyse-Tools sorgfältig ausgewählte und für sie relevante Produkte vor

Customer interaction Icon

Sei für Deine Kunden präsent, beantworte ihre Fragen und hebe besondere Eigenschaften und Vorteile Deiner Produkte hervor

Customer value icon

Verstehe, was Deine Kunden bewegt, was sie sich von Dir wünschen, was sie brauchen und welche Faktoren ihre Kaufentscheidungen beeinflussen

Personalized product bundles icon

Biete relevante Produktbündel, Zusatzartikel oder alternative Produkte an, mit denen Du Deinen Umsatz steigerst

Product promotions icon

Aktiviere Promotions und vorteilhafte Werbeaktionen. Motiviere Deine Kunden, ihre Produkte direkt in den Warenkorb zu legen

Customer strength icon

Stärke das Vertrauen in Deine Produkte, beseitige mögliche Zweifel und reduziere Stornierungen sowie Warenrückgaben um ein Vielfaches

Was sind die technischen Voraussetzungen?

Shopware's einzigartige Open Commerce Plattform wird von unserem globalen Netzwerk aus Entwicklern, Partneragenturen und Händlern vorangetrieben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des E-Commerce! Guided Shopping steht in der Endphase der Entwicklung, und wir können es kaum erwarten Dir diese innovative neue Funktion anbieten zu können.

Guided Shopping basiert auf drei Technologien:

  • Shopware PWA
  • Mercure
  • daily.co daily.co ist unser ausgewählter Videoanbieter. Selbstverständlich kannst Du je nach Präferenz auch einen anderen Anbieter wählen. Mit Open Commerce bist und bleibst Du frei!

Aus rein technischen Gründen wird die Funktion zunächst nur für die selbstverwalteten Lösungen von Shopware verfügbar sein. Die Ausweitung auf weitere Editionen ist jedoch bereits in Planung.

daily.co
Mercure
Shopware PWA

Guided Shopping in Aktion

Erlebe hautnah, wie Matthias Friedmann und Daniel Nögel, Product Owner bei Shopware, Guided Shopping beim Shopware Community Day 2021 vorstellt.

B2B image

Guided Shopping für B2B

Stell Dir vor, Du könntest stets um die ganze Welt reisen und all Deine bestehenden sowie potenziellen Kunden zu einem persönlichen Beratungsgespräch einladen, um dann Deine Produkte bestmöglich zu präsentieren. Dank der integrierten CRM-Tools von Shopware hast Du bereits im Vorfeld alle wichtigen Kundendaten erfasst, sodass Du die Merkmale und Produktvorteile hervorheben kannst, die für den jeweiligen Kunden relevant sind.

Guided Shopping ermöglicht Dir genau das – und zwar ganz bequem von Deinem Büro aus. Organisiere private Videokonferenzen mit VIP-Kunden oder wähle einen Kundenkreis mit ähnlichen Interessen aus. Füge nach Belieben Werbeaktionen hinzu und ermögliche sofortige Bestellungen noch während der interaktiven Präsentation. Guided Shopping ist die kosteneffektivste Methode, mit der Du eine persönliche Verbindung zu Deinen Kunden aufbaust.

Guided Shopping mit Social Influencern

In den seltensten Fällen brauchst Du eine millionenschwere Fan-Gemeinde um erfolgreich zu sein. Je nach Geschäftsmodell und den Produkten, die Du anbietest, benötigst Du oft nur die in der Marketingsprache berüchtigten „1000 true fans“. Deine Gang, Deine Stammkunden. Die Menschen, die Deine Marke lieben und Deine Produkte ohne zu zögern an Freunde und Geschäftspartner weiterempfehlen.

Denn es gibt keine bessere Werbung als die Empfehlung einer Dir vertrauten Person. Warum also nicht auf Social Media Influencer setzen, die für ihre Follower ein interaktives Shopping-Event organisieren – direkt auf Deiner E-Commerce Seite? Wähle für das Event eine Gruppe von Neu- und Bestandskunden aus und setze den Startschuss für Deine eigene loyale Fanbase!

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