Open Commerce.
Volle Kontrolle. Agentic by design.

Copilot ist ein integrierter AI-Assistent, mit dem du smarter arbeiten kannst. Copilot bringt Agentic Commerce direkt in die Shopware Administration – bereit, dir beim Erstellen von Inhalten, Konfigurieren von Produkten und deinen täglichen Workflows zu helfen – damit du schneller und smarter vorankommst.

Agentic Commerce bezeichnet Online-Shopping-Prozesse, die von autonomen KI-Agenten im Auftrag der Nutzer übernommen werden – von der Produktsuche bis zum Checkout. Bei Shopware verwenden wir den Begriff auch für den Einsatz von KI-Agenten in der Shop-Admin, wo sie Unternehmen dabei unterstützen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Abläufe effizient zu gestalten.

Wir entwickeln Copilot als KI-Service, der Unternehmen gezielt bei der Steuerung und Optimierung ihres Onlineshops unterstützt. Copilot analysiert relevante Shop-Daten, erkennt Abweichungen, spricht fundierte Handlungsempfehlungen aus und führt Aufgaben direkt in der Shopware-Umgebung aus. Unsere langfristige Vision ist es, Copilot als zentrale Instanz für die Automatisierung und intelligente Orchestrierung sämtlicher Prozesse innerhalb der Shopware-Administration zu etablieren.

Copilot ist aktuell für alle Kund:innen ab Shopware Version 6.7.1.0 verfügbar. Erweiterte Copilot-Funktionen können über Shopware Intelligence+ ab Shopware Version 6.7.3. kostenpflichtig dazugebucht werden.

Die Infrastruktur des Copilot ist vollständig in Europa gehostet und stellt damit sowohl die Datenhoheit als auch die Einhaltung der europäischen Datenschutzvorgaben sicher. Weitere KI-Funktionen in Shopware basieren auf sorgfältig ausgewählten Modellen, die über sichere Schnittstellen eingebunden sind – für intelligente Assistenz bei gleichzeitig höchsten Standards in Sachen Datenschutz und Datensicherheit.

Die von Shopware eingesetzten AI-Dienste haben keinen Zugriff auf den Onlineshop des Händlers. Eingegebene Informationen werden nicht zur Trainingszwecken der Modelle verwendet. Copilot kann nach Zustimmung des Admins, ausschließlich eine begrenzte Auswahl shopbezogener Informationen lesen – etwa Plugin-Status, Systemversion oder Lizenzinformationen – um Antworten individuell anzupassen.

Shopware erfasst die eigegebenen Anfragen, um Copilot sowie das gesamte Produkt kontinuierlich weiterzuentwickeln, selbstverständlich unter Einhaltung geltender Datenschutzstandards.

Shopware SaaS bietet eine verwaltete Anwendungs- und Hosting-Umgebung inklusive automatischer Software-Updates. Shopware PaaS stellt eine verwaltete Infrastruktur bereit und gibt deinem Team gleichzeitig mehr Freiheit bei der individuellen Anpassung und Weiterentwicklung der Anwendung. Bei Self-Hosting organisierst du das Hosting und den Betrieb selbst oder gemeinsam mit einem Partner.

Bei SaaS sind Hosting und Wartung der Infrastruktur im Service enthalten. Bei Self-Hosting planst du die Kosten für Hosting und Betrieb zusätzlich zu einem eventuell kostenpflichtigen Shopware-Plan ein. Die PaaS-Preise richten sich nach deinen Infrastrukturanforderungen. Implementierung, Erweiterungen und weitere Services können die Gesamtkosten erhöhen.

Wähle den Plan mit den Funktionen und dem Support, die zu deinem Unternehmen passen. Community Edition bietet dir eine Open-Source-Basis, auf der du deinen Onlineshop aufbauen und individuell anpassen kannst. Rise ergänzt KI-gestützte Content-Erstellung, Produktpersonalisierung, Retourenmanagement und direkten Support von Shopware. Evolve erweitert das Angebot um B2B-Einkaufsfunktionen wie Angebote und Einkaufsgenehmigungen sowie eine erweiterte Suche und gezielte Inhalte für Kundengruppen. Beyond bietet zusätzlich kundenspezifische Preise aus externen Systemen, Bestandsverwaltung über mehrere Standorte hinweg und Digital Sales Rooms. Vergleiche die Funktionen oben oder kontaktiere unser Team, um den passenden Plan zu finden. 

Die Preisgestaltung unserer Pläne richtet sich nach dem Gross Merchandise Value (GMV) sowie anderen Individualfaktoren. Gerne helfen dir unsere Experten in einem ausführlichen Gespräch weiter.

Unsere über 1.200 zertifizierten Shopware Agenturen sind auf verschiedenste Leistungen spezialisiert und unterstützen dich bei allen Themen: von der Konzeption über die Umsetzung individueller Anforderungen bis zum Betrieb deines Shopware Shops. Hier findest du den richtigen Partner für dein Projekt.

Kein Problem – wir holen dich rüber! Damit du auf Kundendaten, Bestellungen, Produkte und vieles mehr nicht verzichten musst, helfen wir, unsere Partner oder die Community dir bei der Migration. Mehr Informationen findest du hier.

Na klar, denn als Open-Source-Plattform beziehen wir täglich unsere leidenschaftliche Community aus Shopbetreibern, Entwicklern und Partnern mit ein:

• Tausche dich im Discord Channel mit über 6.000 Usern aus

• Auf der Plattform Stack Overflow findest du Anklang, Anregungen und Antworten. Nutze die Plattform um technische Fragen zu stellen oder selbst dein Wissen weiterzugeben

• In kostenlosen Video-Trainings kannst du dir bequem von Zuhause aus wertvolles Wissen aneignen

• Regelmäßig veranstalten wir kostenlose Workshops für Entwickler

• Unsere Boost Days finden mehrmals jährlich zum gemeinsamen Entwickeln und Lernen statt

Dein Wissen kannst du außerdem in unserer Dokumentation, dem Community Forum und der Academy erweitern.

Ja. Für den Open-Source-Kern der Community Edition fallen keine Lizenzgebühren an. Hosting, Implementierung und Wartung organisierst du selbst, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können. Auch für kostenpflichtige Erweiterungen und die Zahlungsabwicklung können Gebühren anfallen.

Der Zugriff auf den Shopware Account und den Shopware Store unterliegt unserer Fair Usage Policy. Wenn die mit deinem Account verknüpften Shops in den vorangegangenen 365 Tagen einen Bruttowarenwert (GMV) von mehr als 1 Million € erzielen, benötigst du einen kostenpflichtigen Plan, um den Zugriff zu behalten. Die Community Edition-Software kannst du weiterhin unabhängig nutzen.

Weitere Informationen, einschließlich der Anforderungen an die GMV-Meldung, findest du in unserer Fair Usage Policy. Kostenpflichtige Pläne bieten darüber hinaus kommerzielle Funktionen und direkten Support von Shopware.