Molti negozi online raggiungono i propri limiti interni man mano che li si usa. I fattori tipici sono la mancanza di funzioni, i problemi di prestazioni, i costi di manutenzione crescenti o un sistema obsoleto che non viene più sviluppato in maniera affidabile. Se hai un negozio online, devi sapere come cambiare piattaforma di vendita online con facilità, inclusi il database e i sistemi operativi attuali.
Cambiare piattaforma di vendita online: l’essenziale
Cambiare la piattaforma di un negozio online è utile quando il sistema attuale raggiunge i suoi limiti, diventa troppo costoso da gestire o non offre le funzioni necessarie.
Il momento migliore per effettuare il cambio è al di fuori dei periodi di punta, prevedendo una fase della durata di 6-8 settimane.
Per cambiare la piattaforma di negozio online, scegli prima il tipo di sistema (SaaS, PaaS o self-hosted).
Definisci i requisiti in termini di funzioni, integrazioni, internazionalizzazione e processi di marketing.
Testa il nuovo negozio online in modo completo in un ambiente di staging: prodotti, check-out, metodi di pagamento, spedizione, dati dei clienti e integrazioni.
È possibile ridurre al minimo i tempi di inattività preparando completamente il nuovo negozio ed effettuando il cambio come momento di transizione.
Shopware supporta le migrazioni dei negozi con un proprio Migration Assistant, percorsi di migrazione documentati e una solida rete di partner.
Checklist: devo cambiare la piattaforma del mio negozio online?
Il mio negozio è lento o instabile, soprattutto in caso di traffico elevato.
Gli aggiornamenti causano regolarmente problemi o vengono evitati per paura.
Ci sono funzioni importanti (ad es., per il B2B o l’internazionalizzazione) che mancano o sono complicate da implementare.
Le nuove esigenze possono essere soddisfatte solo con un grande dispendio di energie.
I costi di manutenzione e di agenzia aumentano senza che i benefici crescano.
Gli obiettivi di crescita o digitalizzazione pianificati non possono essere realizzati con il sistema attuale.
Altri indicatori che dimostrano che la tua decisione di cambiare è giusta sono l’uso di un software obsoleto e lento, le integrazioni inaffidabili con ERP, PIM o CRM e il desiderio di un nuovo sistema sostenibile.
Come cambiare piattaforma di vendita online per il tuo negozio
Il cambio di sistema ha successo se prima selezioni l’opzione più adatta tra le varie piattaforme per negozio online disponibili, oltre a definire le tue esigenze, registrare lo stato attuale del tuo negozio, definire la strategia di migrazione e testare il tutto prima di renderlo operativo.
Fase 1: scelta del nuovo tipo di sistema
Con la scelta del tipo di sistema, si gettano le basi per quanto riguarda la personalizzazione, la manutenzione e le possibili funzionalità.
Tipo di sistema | Descrizione | Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|---|---|
SaaS (Software-as-a-Service) ad es., Shopware SaaS | Funzionamento completamente gestito nel cloud. Gli aggiornamenti, la sicurezza e l’infrastruttura sono gestiti dal fornitore. | - Manutenzione minima - Messa in funzione rapida - Soluzione stabile e scalabile - Nessun costo di amministrazione del server | - Personalizzazioni limitate - Dipendenza dalla gamma di funzioni offerte dal fornitore |
PaaS/cloud-native ad es., Shopware PaaS | Cloud hosting con maggiore controllo sull’architettura e sul codice individuale. | - Ampio margine decisionale - API-first - Opzioni headless - Ideale per integrazioni più complesse e requisiti personalizzati | - Richiede competenze tecniche o assistenza da parte di un’agenzia - Costi più elevati per lo sviluppo/DevOps |
Self-hosted/open source ad es., Shopware Community Edition | Funzionamento su un’infrastruttura propria o presso un partner per l’hosting. Controllo completo su codice e server. | - Massima personalizzazione - Indipendente dalle limitazioni SaaS - Apprezzato per configurazioni B2B complesse | - Maggiori costi di esercizio e manutenzione - Aggiornamenti e sicurezza sotto la propria responsabilità |
Fase 2: analisi della situazione attuale
In questa fase, si registra lo stato attuale analizzando le aree più importanti del negozio: prodotti, clienti, ordini, contenuti, integrazioni esistenti e funzioni personalizzate.
Area | Cosa analizzare | Perché è importante |
Prodotti | Numero, varianti, immagini, attributi | Base per il successivo trasferimento dei dati |
Dati dei clienti | Account, gruppi, opt-in | Controllo di prezzi, diritti e aspetti relativi al GDPR |
Ordini | Periodo e portata della cronologia | Base importante per il servizio clienti e la reportistica |
Contenuti | Pagine, landing page, media | Rilevanza per SEO, marketing e navigazione |
Integrazioni | ERP, PIM, CRM, pagamenti, spedizioni | Garanzia del funzionamento dei processi dopo il cambiamento |
Funzioni speciali | Logiche di prezzo, esportazioni, automazioni | Determinazione delle esigenze di personalizzazione individuali |
Fase 3: definizione dei propri requisiti
Affinché il passaggio a un nuovo sistema possa essere pianificato in modo efficiente, è necessario definire i requisiti commerciali e tecnici. Più si è in grado di descriverli in modo concreto, più facile sarà in seguito selezionare la migliore piattaforma per negozio online in base alle proprie esigenze.
Rappresentazione dei tuoi modelli di business: il nuovo sistema deve essere in grado di rappresentare gli scenari di vendita reali, ad esempio quelli B2C con logica delle varianti, B2B con prezzi individuali e processi di approvazione o D2C con ordini ricorrenti.
Fasi di crescita pianificate: se desideri espanderti in altri paesi, lingue o valute, avrai bisogno del supporto di più lingue, di regole fiscali e di spedizione per ogni Paese, e di logiche di prezzo e di catalogo scalabili.
Requisiti di marketing e contenuti: se il tuo team pubblica spesso campagne, landing page o storie, il sistema dovrebbe offrire un CMS utilizzabile senza sviluppatori, supportare diversi formati multimediali (ad esempio, immagini, video, viste 3D), consentire modifiche al layout senza la necessità di modificare il codice e offrire moduli e modelli riutilizzabili per le campagne.
Integrazioni stabili con ERP, PIM, CRM, POS o marketplace.
Prestazioni affidabili e scalabilità nei periodi di picco.
Fase 4: definizione della strategia di migrazione
Definisci la tua strategia di migrazione decidendo come deve avvenire tecnicamente il trasferimento, quali dati devono essere trasferiti e come organizzare il cambiamento in modo che non comprometta le tue attività.
Opzione 1: migrazione in un unico passaggio
Il negozio viene completamente ricostruito e poi riempito con tutti i dati rilevanti.
Adatta se:
Il negozio esistente è piccolo o molto obsoleto.
Devono essere trasferite poche funzioni personalizzate.
Una breve fase di transizione è accettabile.
Vantaggio: rapida realizzazione
Svantaggio: meno tempo per i test
Opzione 2: migrazione con sistema di test e più sincronizzazioni
Il nuovo negozio funziona inizialmente come versione di staging. I dati vengono importati più volte per consentire test e correzioni.
Adatta se:
Vi sono molte integrazioni.
Devono essere prese in considerazione funzioni individuali.
SEO, tracciamento o processi B2B devono essere trasferiti in modo pulito.
Vantaggio: rischi minori
Svantaggio: durata del progetto più lunga
Opzione 3: funzionamento parallelo con migrazione delta
In primo luogo, viene eseguita un’importazione completa. Poco prima del go-live viene eseguita una seconda importazione ("delta") che aggiorna i nuovi ordini, i clienti e le modifiche.
Adatta se:
Il negozio deve rimanere accessibile durante l’intera migrazione.
È presente un grande volume di dati.
Gli ordini giornalieri o le offerte B2B non devono andare persi.
Vantaggio: conversione molto sicura
Svantaggio: requisiti tecnici più elevati
Fase 5: test prima del lancio del nuovo negozio
Prima del lancio, testa il nuovo negozio verificando tutte le funzioni in un ambiente di prova sicuro: prodotti, check-out, pagamenti, spedizioni, dati dei clienti, integrazioni e contenuti. L’obiettivo è garantire che il nuovo negozio funzioni correttamente in condizioni realistiche prima di andare online.
Per la configurazione del test, sono necessari:
Un ambiente di staging o di test che funzioni indipendentemente dal negozio live.
Un set di dati realistico che includa prodotti, clienti e ordini.
L’accesso a tutti i sistemi collegati (ERP, PIM, CRM, pagamento, spedizione).
Cosa dovresti testare:
Prodotti: i prodotti vengono visualizzati correttamente? Le varianti, i prezzi, le disponibilità e i prezzi funzionano?
Check-out: la procedura di check-out funziona senza intoppi? Tutti i metodi di pagamento (ad es., PayPal, fattura, carta di credito) funzionano? I metodi di spedizione, i tempi di consegna e i costi vengono visualizzati correttamente?
Dati dei clienti: i clienti esistenti possono effettuare l’accesso? La registrazione, la reimpostazione della password e la gestione degli indirizzi funzionano?
Integrazioni: gli ordini vengono trasferiti correttamente all’ERP o al sistema di gestione delle merci? Le scorte vengono riportate correttamente? Gli strumenti collegati come newsletter, tracciamento o esportazione dei feed funzionano?
Contenuti: tutte le pagine sono complete (home page, categorie, landing page)? Immagini, video e link interni funzionano correttamente?
Approvazione da parte del team:
I reparti specializzati (ad esempio, assistenza clienti, marketing, logistica) controllano le loro aree.
Gli errori e i contenuti mancanti vengono raccolti e classificati in ordine di priorità.
Le questioni in sospeso vengono risolte prima del go-live.
Fase 6: posizionamento SEO e backup dei dati
È possibile evitare perdite di posizionamento e dati reindirizzando correttamente gli URL esistenti, trasferendo tutti i contenuti importanti nella loro interezza e registrando il nuovo negozio nei motori di ricerca in modo tecnicamente corretto. Inoltre, è necessario assicurarsi che i dati relativi a prodotti, clienti e ordini siano completi e corretti dopo la migrazione.
Reindirizzamenti URL: per ogni vecchio URL viene impostato un reindirizzamento 301 al nuovo URL corrispondente.
Titoli, descrizioni, media, dati strutturati e link interni devono essere presenti nel nuovo negozio.
Aggiornamento in Google Search Console: va inviata una nuova mappa del sito XML (sitemap), vanno registrate le modifiche al dominio o al percorso e bisogna controllare i rapporti sugli errori (404, loop di reindirizzamento, errori di scansione).
Verifica delle prestazioni: vanno testati i tempi di caricamento e i Core Web Vitals in Google PageSpeed Insights.
Backup dei dati:
Prima della migrazione, occorre eseguire il backup di tutti i dati (prodotti, clienti, ordini, media).
Dopo la migrazione, si devono eseguire controlli a campione – I dati dei prodotti, i prezzi e le varianti sono corretti? Sono presenti tutti i clienti, gli ordini e gli opt-in?
Con Shopware, cambiare piattaforma per negozio online è facilissimo
Shopware ti aiuta a cambiare la piattaforma del tuo negozio online grazie al Migration Assistant, a percorsi di migrazione documentati (ad es., da Magento o altri sistemi) e a una rete di agenzie partner.
Grazie a queste offerte, il tuo negozio, inclusi i prodotti, le categorie, i clienti, gli ordini e altri dati, può essere trasferito in modo sicuro e nella sua interezza su Shopware 6, compresi i dati ripetibili e le migrazioni delta.
Keimling Naturkost, fornitore leader di prodotti vegani e crudisti, gestiva il proprio negozio su Magento 1 ed è passato a Shopware 6.
M-Medientechnik è passata da OXID a Shopware 6. Dal giorno del rilascio, il tasso di conversione di M-Medientechnik è aumentato di quattro volte rispetto a quello del negozio precedente. Inoltre, anche il numero di ordini è aumentato di oltre il 50%. Il tasso di abbandono è passato dal 16% al 3%.
Vuoi cambiare piattaforma di vendita online per il tuo negozio?
Puoi farlo facilmente: collega CRM e Shopware, collega automaticamente prezzi e dati, e lavora in modo più rilassato. Inizia subito a usare Shopware.
Quando è il momento giusto per cambiare piattaforma di vendita online per un negozio?
Il momento giusto per cambiare la piattaforma di vendita online per il tuo negozio è quando il tuo attuale sistema raggiunge i suoi limiti tecnici, i costi di manutenzione e risoluzione dei problemi aumentano o gli obiettivi legati a internazionalizzazione, funzioni B2B o nuovi canali di distribuzione non sono più perseguibili.
Inoltre, il cambio deve essere pianificato al di fuori dei periodi di maggiore fatturato, in modo da non compromettere le operazioni in corso. I momenti più adatti sono:
Le fasi di attività tranquille, ad esempio al di fuori dei picchi stagionali o delle campagne.
Quando ci sono capacità interne sufficienti per test, verifica dei dati e approvazioni.
I progetti di rilancio o espansione pianificati che possono essere combinati con il nuovo sistema.
È necessario intervenire se:
Il tuo attuale sistema non dispone più del supporto attivo del produttore.
Vi sono problemi di sicurezza o stabilità.
Le integrazioni o gli aggiornamenti subiscono ripetuti ritardi o non vengono effettuati.
I tuoi obiettivi aziendali non possono più essere raggiunti.
Cambiare la piattaforma di vendita online per un negozio: domande e risposte
Il negozio esistente deve essere messo offline durante la migrazione?
No, il nuovo negozio viene creato in parallelo. Il passaggio effettivo richiede solitamente solo pochi minuti, se i dati e i sistemi sono già pronti.
Quali dati presenti nel negozio possono essere trasferiti?
Di solito è possibile migrare prodotti, varianti, categorie, account clienti, ordini, media e molti contenuti CMS. La portata e i dettagli dipendono dal sistema di origine. Di solito, durante una migrazione a Shopware è possibile trasferire praticamente l’intero negozio.
Perderò il mio posizionamento su Google a causa del cambio?
No, se tutti gli URL rilevanti vengono trasferiti correttamente con reindirizzamenti 301 e anche i contenuti vengono trasferiti completamente.
Quanto costa cambiare piattaforma per un negozio online?
I costi variano notevolmente. Per i negozi di piccole dimensioni si parte spesso da 5.000-20.000 €, mentre per quelli di medie dimensioni ci si muove spesso tra i 20.000 e gli 80.000 €, e le configurazioni complesse (B2B, collegamenti ERP) possono costare 100.000 € e oltre.
Ho bisogno di un’agenzia per la migrazione?
Non necessariamente. I negozi di piccole dimensioni possono talvolta effettuare il cambio autonomamente. Per i progetti più grandi o con molte interfacce, si consiglia di avvalersi del supporto di un partner Shopware per evitare errori e ritardi.
Quando non devo migrare il mio negozio?
Non devi effettuare il passaggio durante i periodi di punta come il Black Friday, le vendite natalizie o i cambiamenti significativi dell’assortimento o dei processi. È ideale farlo durante i periodi di attività stabili e tranquilli.
