Vind het Shopware-abonnement dat bij jouw bedrijf past

Alle plannen – van Community Edition tot Shopware Beyond – ontvangen volledige ondersteuning voor Shopware Payments rechtstreeks van Shopware. Dit omvat hulp bij onboarding, configuratie, operationele vragen en het oplossen van problemen, met duidelijke escalatiepaden naar PayPal voor betaalspecifieke onderwerpen zoals compliance, fondsbeheer en transactieverwerking.

Het ondersteuningsmodel is voor alle plannen hetzelfde. Shopware Payments werkt dus niet met een afzonderlijke supportstructuur. Responstijden en serviceniveaus volgen het bestaande supportmodel van het betreffende Shopware-plan. Raadpleeg de prijspagina voor planspecifieke responstijden.

Voor merchants die gebruikmaken van Community Edition biedt Shopware een aanvullende SLA met een responstijd van vijf werkdagen tijdens de reguliere supporturen (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 CET, met uitzondering van feestdagen in Noordrijn-Westfalen).

Shopware Payments wordt gefaseerd uitgerold, in lijn met lokale regelgeving en operationele gereedheid. De eerste lancering omvat Duitsland en Oostenrijk, gevolgd door een stapsgewijze uitbreiding naar belangrijke EU-markten.

Beschikbaarheid per land is afhankelijk van factoren zoals vergunningen, compliancevereisten en ondersteunde betaalmethoden. Daardoor kunnen zowel de beschikbaarheid als de functionaliteit tijdens de uitrolfase per markt verschillen.

Voor de meest actuele informatie over ondersteunde landen, planning en beschikbare betaalmethoden kun je rechtstreeks contact opnemen met Shopware of met je accountmanager.

Shopware Payments is bewust optioneel. Dit sluit aan bij onze open filosofie: merchants behouden volledige vrijheid in de inrichting van hun betaalarchitectuur. Er zijn geen sancties, beperkingen of commerciële nadelen wanneer je ervoor kiest Shopware Payments niet te gebruiken.

Adoptie wordt gedreven door toegevoegde waarde, niet door platformbeperkingen. Merchants kunnen de oplossing kiezen die het beste aansluit bij hun operationele en financiële strategie:

• Shopware Payments gebruiken als geïntegreerde, platformnative oplossing

• De PayPal-plugin blijven gebruiken

• Andere payment service providers integreren en gebruiken

In tegenstelling tot externe integraties is Shopware Payments volledig geïntegreerd in het Shopware-platform. Hierdoor zijn geen extra koppelingen nodig en worden technische afhankelijkheden beperkt, wat resulteert in een stabielere en efficiëntere inrichting.

Merchants profiteren van een consistente gebruikerservaring, gecentraliseerd beheer van betaalmethoden en betaaldata, en gestroomlijnde processen gedurende de volledige betalingscyclus.

Deze integratie zorgt bovendien voor een nauwere afstemming tussen commerce en betalingen, waardoor prestaties verbeteren, complexiteit afneemt en schaalbare groei wordt ondersteund.

Shopware Payments werkt met een transactiegebaseerd prijsmodel waarbij kosten per succesvolle transactie worden berekend. Er zijn geen voorafgaande licentiekosten, zodat merchants Shopware Payments kunnen activeren zonder vaste financiële verplichtingen. Hierdoor zijn de kosten direct gekoppeld aan de prestaties van het bedrijf en het transactievolume.

Specifieke tarieven, transactiekosten en eventuele aanvullende kosten kunnen verschillen per regio, betaalmethode en individuele bedrijfsvereisten. Raadpleeg voor een volledig en actueel overzicht van tarieven en kosten de Shopware-prijspagina of neem rechtstreeks contact op met Shopware.