Hookain nutzt Gamification zur Steigerung der Konversionsrate, des Umsatzes und der Kundenbindung
- 6x Niedrigere Bounce Rates
- 5 Monate Implementierung
- +40% Höherer durchschnittlicher Warenkorbwert
Kurz & knapp:
Shopware Version
Unternehmen
Merkmale
Technische Besonderheiten
Vorteile durch Shopware:
Erhöhter durchschnittlicher Warenkorbwert
Seit dem Wechsel zu Shopware 6 ist der durchschnittliche Warenkorbwert von Hookain um 40 % gestiegen. Das liegt vor allem an der Gamification im Einkaufsprozess. Um Belohnungen wie kostenlosen Versand und Geschenke zu erhalten, legen die Kunden immer wieder zusätzliche Artikel in ihre Warenkörbe.
Erhöhte Conversion Rate und Umsatz
Neben dem Warenkorbwert sind auch die Conversion Rate und der Umsatz von Hookain nach dem Shop-Relaunch gestiegen. Nicht nur die Conversion Rate ist sechsmal höher als zuvor (von 0,5 auf 3,0 %). Auch die Umsätze nahmen im ersten Jahr um 40 % zu. Das ist erstaunlich, wenn man bedenkt, dass die Tabakindustrie aufgrund der Gesetzesänderung einen Umsatzrückgang von über 70 % hinnehmen musste.
100 % weniger Ausfallzeiten
Die vorherige Plattform konnte hohem Traffic nicht standhalten. Der neue Shopware-basierte Shop bleibt dagegen selbst bei stark frequentierten Ereignissen wie Produkteinführungen stabil und gewährleistet so einen ununterbrochenen Zugang für alle Kunden.
Erhöhte Sichtbarkeit und niedrigere Absprungrate
Dank der Shopware-6-Implementierung ist die Sichtbarkeit des Hookain-Onlineshops deutlich gestiegen. Vorher befand sich der Shop auf Seite 3 bis 4 der Google-Suchergebnisse. Jetzt rangiert er bei wichtigen Keywords auf Platz 1 und bei vielen generischen Branchenkeywords auf Platz 5 bis 10. Außerdem ist die Absprungrate des Shops 6x niedriger als zuvor.
Kompetenter und zuverlässiger Partner
Hookain hat bereits in der Vergangenheit mit Enno Digital zusammengearbeitet und war mit der Kooperation sehr zufrieden. Das Unternehmen schätzt besonders die sehr ehrliche Art der Kommunikation und die organisierte Arbeitsweise der Agentur. Diese erleichterten es den Plugin-Entwicklern, ihre Lösungen an das Unternehmenssystem anzupassen.
Umsetzungsdauer: 5 Monate
Der neue Hookain-Onlineshop ging nach nur 5 Monaten online. Da das Unternehmen jedoch parallel seinen alten Shop betrieb, hatte es Hookain mit dem Start nicht eilig. Ansonsten hätte der neue Shop auch schon nach 2 bis 3 Monaten betriebsbereit sein können.
Wie geht es weiter?
Hookain: Ein schnell wachsender Akteur in der Tabak- und Shisha-Branche
Wenn es um Tabak- und Shishaprodukte geht, ist Hookain einer der führenden Hersteller auf dem deutschen Markt. Seine ersten Produkte wie White Caek und Green Lean kamen 2019 in den Handel. Heute bietet das Unternehmen mehr als 2500 Produkte in seinem Onlineshop an. Es beschäftigt 20 Mitarbeiter und hat in mehr als 20 Länder weltweit expandiert. Dabei verkauft es seine Produkte sowohl über seinen Onlineshop, Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook als auch über den physischen Laden in Köln. Im Jahr 2022 hat Hookain einen Umsatz von ca. 15 Millionen Euro erwirtschaftet.
Die Herausforderung
Vor Shopware 6 betrieb Hookain seinen Onlineshop mit WooCommerce als E-Commerce-Plattform. Das Unternehmen bot weniger als 500 Produkte an und konkurrierte mit größeren Marken. Als sich 2022 jedoch die Gesetzeslage änderte, wurde die Tabakbranche in Aufruhr versetzt. Es wurden nicht nur strenge Verpackungsvorschriften eingeführt, sondern auch eine Zusatzsteuer für Geschäfte mit Wasserpfeifen-Tabak. So musste Hookain entweder expandieren oder riskieren, sein Geschäft zu verlieren.
Um in der Branche zu bleiben, hat das Unternehmen beschlossen, mehr Produkte in seinem Onlineshop anzubieten. Doch die WooCommerce-Plattform war zu kompliziert und zeitaufwändig zu pflegen. Bei nur 50 Website-Besuchern kam der Shop bereits an seine Grenzen. Aus diesem Grund hat Hookain erwogen, JTL 5 und Shopware 5 auszuprobieren. Leider hat JTL 5 aber nur wenige Plug-in-Lösungen, was für das Unternehmen ein Dealbreaker war. Shopware 5 wiederum schien ein wenig zu altmodisch für das, was Hookain erreichen wollte. Zum Schluss fiel die Entscheidung für die neueste und verbesserte Shopware-Plattform: Shopware 6.
Mertcan Orman von Hookain ist sehr zufrieden mit seiner/ihrer Wahl: „Als dann Shopware 6 aus der Beta kam, haben wir uns entschlossen bei unserem Entwickler des Vertrauens (Enno Digital) anzufragen und einen Shop aufzusetzen. Innerhalb weniger Monate konkurrierten wir bereits mit den Top 5 in der Branche. Wir erhalten durchgehend positives Feedback von unseren Kunden.“
Shopware 6: Ein State-of-the-Art-System mit vielen praktischen Funktionen und Plugins
Als eine der führenden E-Commerce-Plattformen auf dem Markt verfügt Shopware 6 über eine Vielzahl nützlicher Funktionen. Zu den von Hookain genutzten Features gehören:
- Dynamische Produktgruppen, die die Pflege von Kategorien und Produktstreams vereinfachen
- „Neuheiten“ und „Angebote“ werden automatisch befüllt
- Flow / Rule Builder für die Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Dynamisches Cross-Selling, welches die automatische Aktualisierung und Pflege von Cross-Selling-Produkten für über 2500 Artikel ermöglicht
- Social Shopping für Instagram, Facebook und Google
- Sales Channels, wodurch das Unternehmen einen separaten Shop für Deutschland und den Rest von Europa erstellen konnte
- Mit der Rabattfunktion können Preisnachlässe für bestimmte Produkte erstellt und Codes automatisch an Kunden versendet werden
- Dynamischer Zugang für das Angebot unterschiedlicher Produkte für verschiedene Kundengruppen
Abgesehen von den oben genannten Funktionen bietet Shopware 6 auch eine Vielzahl von Plugins. Einige der von Hookain verwendeten Plugins sind:
- VIP-Punktesystem mit Lifetime Rewards und Early Access Codes für Kunden, die Gold- oder Platin-Tier sind
- Private Shopping für das Angebot exklusiver Produkte für Gold- und Platinum-Tier-Kunden
- Gamification, um Kunden freie Versandkosten ab x Euro und Geschenke ab y Euro anzubieten
- Back in Stock Reminder
- Altersprüfung mit Personalausweis für +18 Produkte, zur Einhaltung des Rechtssicherheits- und Jugendschutzgesetzes
- Store Switcher für Deutschland / Europa
- SEO-Optimierung durch von Shopware eingebaute Canonicals, die Duplicate Content verhindern
- Produktkonfigurator, mit dem Kunden Produktsets mit Rabatten zusammenstellen können
- BREVO Chatbot-Plugin, um Kunden automatische Antworten zu geben
- Verbesserte Suchfunktion für eine schnelle Produktfindung, die zu einer Such-Conversion Rate von über 20 % führt. Weitere Informationen zur Doofinder-Integration findest du weiter unten:
Die obige Video-Fallstudie wurde von Doofinder erstellt. Weitere Informationen zu Doofinder findest du hier.
Mehr Umsatz, höhere Sichtbarkeit und 100 % Uptime mit Shopware 6
Der neue Hookain-Onlineshop wurde erst im Mai 2023 veröffentlicht, doch das Unternehmen genießt bereits zahlreiche Vorteile. Dank der hohen Leistung von Shopware 6 ist die Ausfallzeit des Shops um 100 % gesunken. Das ist selbst dann der Fall, wenn es Produktveröffentlichungen oder exklusive Rabatte gibt, bei denen die Besucher in den Shop strömen. Darüber hinaus führt die benutzerfreundliche Oberfläche des neuen Shops zu einer 6-mal niedrigeren Absprungrate. All das und das Shopware-Canonical-Feature führten zu einer optimierten SEO des Shops. Statt wie zuvor auf Seite 3 bis 4 der Suchergebnisse zu ranken, rangiert der neue Shop jetzt auf Platz 1 für relevante Keywords (Hookain, Hookain Tobacco, Blaze Dark Leaf) und Platz 5 bis 10 für generische Branchenkeywords (Shishatabak kaufen, Dry Base mit Aroma). Auch die Hookain-Bewertungen bei Trusted Shops und Google stiegen von 4/5 auf 4,92 bzw. 5,5 Sterne.
Als Sahnehäubchen ist der durchschnittliche Warenkorbwert von Hookain um 40 % gestiegen, während die Conversion Rate 6-mal höher ist als zuvor. Der Umsatz für das erste Jahr wuchs ebenfalls um 40 %. Das ist sehr beeindruckend, wenn man bedenkt, dass die Gesetzesänderung in der Tabakindustrie bei vielen Geschäften zum Verlust der Einnahme geführt hat. Außerdem gingen die Hookain-Retouren um 30 % deutlich zurück, da das Unternehmen in seinem Onlineshop nun genauere Artikelbeschreibungen in Kombination mit den Merkmalen präsentieren kann. Das Gamification-Plugin von Shopware 6 führte überdies zu einem Anstieg der wiederkehrenden Kunden um über 80 %. Zuvor lag der Wert bei nur 50 %.
Hookain: Ein erfolgreicher Shop-Relaunch mit Shopware 6
Mit Shopware 6 war Hookain in der Lage, einen modernen Onlineshop zu erstellen, der den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen und Branchenstandards gerecht wird. Das Unternehmen konnte nicht nur sein Frontend verbessern und sein SEO optimieren. Auch der Umsatz, die Conversion Rate und der durchschnittliche Warenkorbwert von Hookain sind deutlich gestiegen.
Inzwischen plant das Unternehmen bereits weltweit zu expandieren. Zudem will es weitere Plugin-Lösungen für die automatische Retourenbearbeitung, Gutscheine und Upselling integrieren.
Mertcan Orman von Hookain ist sehr zufrieden mit Shopware 6 und dem neuen Onlineshop: „Wir konnten den Trend nicht nur stoppen, sondern sogar umkehren und haben es geschafft, die durchschnittlichen Warenkörbe um 40 % zu steigern und über 80 % unserer Kunden zu Dauerkunden machen. Dabei gewinnen wir durch die verbesserte SEO Sichtbarkeit von Tag zu Tag neue Besucher, die schnell zu Stammkunden werden.“
Features, die eingesetzt wurden
Entdecke die Kraft der innovativen Shopware Features – der Kern unserer einzigartigen Lösung. Erlebe, welche dieser Features unser Kunde in seinem eigenen Projekt erfolgreich eingesetzt hat. Tauche tiefer in die Details ein und nutze diese Inspiration für dein eigenes Projekt.
Rule Builder
Definiere Regeln mit Bedingungen im Rule Builder. Steuere Preise, Versandkosten, Promotionen und weitere Logiken.
Erfahre mehr zu Rule Builder
Flow Builder
Automatisiere Geschäftsprozesse mit dem Flow Builder in einer intuitiven Oberfläche. Erstelle Workflows für ereignisgesteuerte Aufgaben – ganz ohne Code.
Erfahre mehr zu Flow Builder
Dynamic Access
Steuere den Zugriff auf Inhalte für bestimmte Kundengruppen, wie VIP-Kunden oder Handelspartner. Definiere die Sichtbarkeit für Kategorien, Produkte, Varianten oder Landingpages.
