JACOB Elektronik: B2B-Relaunch mit Shopware in nur sechs Monaten

Die Herausforderung: Wenn der E-Commerce schneller wächst als seine Technologie

Was vor mehr als 30 Jahren als kleines Unternehmen in einer Garage begann, hat sich zu einem bedeutenden deutschen IT-Händler entwickelt. Heute beschäftigt JACOB Elektronik rund 250 Mitarbeiter und bietet ein Sortiment von 1,2 Millionen Produkte von 3.000 Herstellern. Unterstützt wird das Unternehmen von einem Netzwerk aus 300 Lieferanten. An sechs Standorten betreuen 150 Mitarbeiter rund 2.500 Unternehmen über insgesamt 78 Vertriebs- und Absatzkanäle.

Für das Kalenderjahr 2026 hat sich JACOB Elektronik ein ambitioniertes Ziel gesetzt: einen Unternehmensumsatz von 400 Millionen Euro.

Eine zentrale Rolle spielt dabei der Onlineshop, der bereits einen neunstelligen Jahresumsatz erzielt. Er verbindet das klassische B2C-Geschäft, in dem JACOB Elektronik seine Wurzeln hat, mit dem wachsenden B2B-Geschäft, das heute rund 80 % des Gesamtumsatzes ausmacht. Gleichzeitig dient der Shop als wichtiger Einstiegspunkt für neue Geschäftskunden: Etwa 5 % der B2C-Kunden entwickeln sich später zu B2B-Kunden. Geschäftskunden haben Zugriff auf stündlich aktualisierte Preise für das umfangreiche IT-Produktsortiment von JACOB Elektronik.

Mit der zunehmenden Größe und Komplexität des Geschäfts stiegen jedoch auch die Anforderungen an die technische Infrastruktur. Die bisherige E-Commerce-Plattform basierte auf einem individuell entwickelten Monolithen, bei dem Storefront und zentrale Geschäftsprozesse eng miteinander verknüpft waren. Diese Architektur erschwerte die Wartung und Weiterentwicklung zunehmend. Mehrere frühere Versuche, den Onlineshop neu aufzusetzen, waren zudem nicht bis zum Go-live gelangt.

JACOB Elektronik benötigte daher eine zuverlässige Commerce-Plattform, die wesentliche Anforderungen bereits im Standard erfüllt und gleichzeitig genügend Flexibilität für individuelle B2B-Prozesse bietet.

Denn die langfristigen Ziele sind klar definiert: Bis Ende 2027 will das Unternehmen insgesamt 500 kundenspezifische B2B-Shops bereitstellen. Jeder Shop soll individuelle Sortimente, Preise, Kategorien und Freigabeprozesse unterstützen. Sieben dieser Shops sind bereits live.

Warum Shopware? Standard, wo er sinnvoll ist. Flexibilität, wo sie gebraucht wird.

Bei der Suche nach einer neuen E-Commerce-Plattform evaluierte JACOB Elektronik verschiedene Enterprise-Lösungen, darunter commercetools, Spryker, Magento und Sylius.

Die Entscheidung fiel schließlich auf Shopware. Ausschlaggebend war die Kombination aus einer stabilen technologischen Basis, umfangreichen Standardfunktionen und der Möglichkeit, individuelle Anforderungen flexibel umzusetzen.

Dank des API-first-Ansatzes kann JACOB Elektronik eigene Funktionen und Services integrieren, ohne tief in den Plattformkern eingreifen zu müssen. Das schafft die notwendige Flexibilität, um bestehende Geschäftsprozesse abzubilden und die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln.

"Shopware war für uns die beste Kombination aus einer soliden Basis und der Flexibilität, die wir für individuelle Entwicklungen brauchen.“ – Patrick Scherr, Head of Ecommerce, JACOB Elektronik

Auch die starke Marktposition von Shopware in Deutschland spielte bei der Entscheidung eine wichtige Rolle. Da JACOB Elektronik den größten Teil seines Umsatzes auf dem deutschen Markt erzielt, waren die lokale Marktpräsenz, wettbewerbsfähige Lizenzkonditionen und der große Funktionsumfang im Standard wichtige Faktoren.

Für die Implementierung definierte das Projektteam einen pragmatischen Ansatz: Deckt Shopware mindestens 80 % einer Anforderung ab, wird die entsprechende Standardfunktion genutzt. Ist das nicht der Fall, entwickelt das Team die fehlenden Funktionen selbst und integriert sie in die bestehende Architektur.

So konnte JACOB Elektronik den Entwicklungsaufwand gezielt reduzieren, ohne bei individuellen Geschäftsprozessen auf Flexibilität verzichten zu müssen.

Die Lösung: Weniger Funktionen zum Start, mehr Möglichkeiten für die Zukunft

Um den Relaunch erfolgreich umzusetzen, stellte JACOB Elektronik das Projekt grundlegend neu auf. Statt sämtliche Funktionen und Anforderungen des bisherigen Systems zu übernehmen, konzentrierte sich das Team auf ein klar definiertes Minimum Viable Product (MVP).

Im Mittelpunkt standen die Funktionen, die Vertrieb und Kunden zum Go-live tatsächlich benötigten. Weniger dringende Anforderungen wurden bewusst auf spätere Entwicklungsphasen verschoben. Dieser fokussierte Ansatz ermöglichte es, die neue Shopware 6 Plattform nach dem Neustart im Januar 2026 am 01.07.2026 live zu schalten:

"In nur sechs Monaten haben wir einen erfolgreichen Relaunch umgesetzt. Dafür sind wir konsequent mit einem MVP-Ansatz gestartet und haben bei nicht essenziellen Features auch bewusst Nein gesagt." – Patrick Scherr, Head of Ecommerce, JACOB Elektronik

Auch bei der technischen Umsetzung setzte JACOB Elektronik auf eine möglichst effiziente Lösung. Anstelle eines Headless-Frontends entschied sich das Team für die klassische Shopware 6 Storefront mit einem individuell entwickelten Theme. Das Designsystem basiert auf den vorhandenen Shopware-Ressourcen und orientiert sich eng an den Standardkomponenten. Dadurch ließ sich der Implementierungsaufwand reduzieren und die Entwicklung beschleunigen.

Shopware wird auf AWS betrieben und bildet die zentrale Commerce-Oberfläche. Über APIs ist die Plattform mit mehr als 100 eigenständigen, unabhängig austauschbaren Services verbunden, die wesentliche Geschäftsprozesse abbilden. Dazu gehören unter anderem die Preisberechnung, Gutscheinverwaltung, Bestandsführung, Bestellabwicklung sowie die Verwaltung von Kunden- und Produktdaten. Diese Services werden nicht ausschließlich für den Onlineshop genutzt, sondern unterstützen auch weitere Vertriebs- und Absatzkanäle.

Für die Produktsuche entwickelte JACOB Elektronik zudem eine individuelle Lösung auf Basis von Elasticsearch. Spezielle Erweiterungen ermöglichen es, relevante Sucheinstellungen direkt über die Shopware Administration zu verwalten.

Der modulare Aufbau verhindert, dass erneut die engen Abhängigkeiten des bisherigen Monolithen entstehen. Einzelne Services lassen sich unabhängig voneinander anpassen oder ersetzen, ohne die gesamte Plattform neu entwickeln zu müssen. Gleichzeitig können die bestehenden Funktionen auch für Marktplätze, Beschaffungskanäle und zukünftige B2B-Shops eingesetzt werden. Damit schafft JACOB Elektronik eine flexible technische Grundlage für die weitere Entwicklung seines Geschäftsmodells.

Das Ergebnis: Mehr Geschwindigkeit im Tagesgeschäft

Mit dem erfolgreichen Relaunch verfügt JACOB Elektronik heute über eine flexible und wartungsfreundliche E-Commerce-Plattform, die sich deutlich einfacher weiterentwickeln lässt. Besonders im operativen Tagesgeschäft zeigen sich bereits messbare Verbesserungen.

So konnte das Unternehmen die Zeit für die Umsetzung von Marketingkampagnen und Landingpages halbieren. Dank der Shopware-Standardfunktionen für die Verwaltung der Startseite, die zeitgesteuerte Veröffentlichung und die gezielte Ausspielung von Inhalten lassen sich neue Kampagnen, Markenwelten und Kategorien heute deutlich schneller realisieren.

Auch die Produktivität des Shop-Kernteams hat sich verbessert. Jeder Mitarbeiter ist heute 75 % produktiver als zuvor. Dadurch kann das Team einen Onlineshop mit 1,2 Millionen Produkten betreuen und gleichzeitig die nächsten Schritte der B2B-Strategie vorbereiten.

Parallel dazu hat JACOB Elektronik im Rahmen eines unternehmensweiten Vereinfachungsprogramms seine Systemlandschaft konsolidiert. Die Zahl externer Anwendungen wurde von mehr als 40 auf 14 reduziert. Bis April 2027 soll sie weiter auf acht sinken.

Shopware für den E-Commerce, Mollie für die Zahlungsabwicklung und Klaviyo für Newsletter bleiben dabei feste Bestandteile der Infrastruktur.
Weitere benötigte Funktionen entwickelt JACOB Elektronik zunehmend als eigene, KI-gestützte Services.

Auch wirtschaftlich zeigt sich eine positive Entwicklung. Der Onlineshop verzeichnet steigende Umsätze und liegt über den ursprünglichen Planungen. Neben der neuen technologischen Grundlage und effizienteren Prozessen tragen dazu auch günstige Marktbedingungen bei.

Für JACOB Elektronik ist der erfolgreiche Relaunch jedoch erst der Anfang. Nach dem Go-live des MVP wird die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und entsprechend den geschäftlichen Anforderungen um neue Funktionen ergänzt.

Die nächsten Schritte: 500 B2B-Shops und mehr Automatisierung

In den kommenden Jahren will JACOB Elektronik seine B2B-Strategie konsequent ausbauen. Bis Ende 2027 sollen aus den derzeit sieben kundenspezifischen B2B-Shops insgesamt 500 werden. Jeder dieser Shops soll auf die individuellen Anforderungen des jeweiligen Geschäftskunden zugeschnitten sein. Dazu gehören spezifische Sortimente, Preisstrukturen, Kategorien und Freigabeprozesse.

Für 2027 ist außerdem die Einführung einer englischsprachigen Storefront geplant. Damit will JACOB Elektronik auch Kunden außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz erreichen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung. Bis Ende 2027 sollen die meisten Aktivitäten im Direktvertrieb über den Onlineshop oder eigene KI-Agenten abgewickelt werden. Ziel ist es, manuelle Backoffice-Prozesse weitgehend zu reduzieren und Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten.

Parallel dazu strebt JACOB Elektronik bis Ende 2027 ein Umsatzwachstum von 50 % im Onlineshop an. Darin enthalten sind auch Umsätze, die künftig aus bestehenden Direktvertriebskanälen in den Shop verlagert werden sollen.

Shopware bildet dafür die zentrale Commerce-Basis, während die individuell entwickelten Services die spezifische Geschäftslogik übernehmen. Diese Aufgabenteilung ermöglicht es JACOB Elektronik, sein B2B-Geschäft schrittweise auszubauen, ohne für jede neue Anforderung die gesamte Storefront überarbeiten zu müssen.

Die bisherigen Fortschritte bei Produktivität und Umsetzungsgeschwindigkeit bestätigen den eingeschlagenen Weg. Mit Shopware verfügt JACOB Elektronik über eine Plattform, die nicht nur den aktuellen Anforderungen gerecht wird, sondern auch die geplante Weiterentwicklung des B2B-Geschäfts unterstützt.