Smarter E-Commerce für smarte Klimalösungen: +138 % mehr aktive Nutzer für KRONE

The Challenge

KRONE ist seit über 40 Jahren ein zuverlässiger Partner für HLK-Lösungen. Das Unternehmen liefert Klima- und Wärmepumpenanlagen an Installateure, Architekten und Bauplaner in Deutschland. Als exklusiver Importeur von GREE-Produkten kombiniert KRONE technische Expertise mit einer großen Produktauswahl.

Um das digitale Geschäft auszubauen, wollte KRONE mehr als nur einen Online-Shop. Das Ziel war eine zukunftssichere Plattform, die die Teams unabhängiger macht, Workflows vereinfacht und gleichzeitig eine moderne Benutzererfahrung für die Geschäftskunden bietet. Shopware bot die Gelegenheit, das ERP und das PIM-System nahtlos zu verbinden, Prozesse zu automatisieren und schnell Kampagnen zu lancieren – genau die Basis für langfristiges Wachstum, die KRONE suchte.

Warum Shopware

KRONE zog mehrere E-Commerce-Lösungen in Betracht, darunter Magento, OXID und Shopify. Die Entscheidung für Shopware fiel aus den folgenden Gründen:

• Flexibilität: Shopware ist offen, individuell konfigurierbar und perfekt für den Großhandel geeignet.
• Stärke im B2B-Bereich: Robuste Features unterstützen selbst komplexe Prozesse.
• Benutzerfreundlichkeit: Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es den Teams, Inhalte selbstständig zu verwalten.
• Community & Netzwerk: ein starkes Ökosystem für Entwickler und Partner.
• Zukunftssicherheit: Der API-First-Ansatz erleichtert die nahtlose Integration von verschiedenen Systemen.

Mit den Worten von KRONE: „Shopware bietet uns genau das, was wir brauchen: Flexibilität, Stärke im B2B-Bereich und die Freiheit, digital so zu wachsen, wie wir es uns wünschen.“

Die Lösung

KRONE hat sich für Shopware 6 entschieden, weil diese Plattform die richtige Basis für das gewünschte Wachstum bietet. Außerdem waren die Verbesserungen vom ersten Tag an spürbar. Im Vergleich mit anderen E-Commerce-Lösungen wie Magento, OXID oder Shopify waren die entscheidenden Punkte, die für Shopware sprachen:

• Flexibilität: Die offene API-first-Architektur bietet KRONE eine Plattform, die mit dem Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt. Dadurch entfallen die Kosten und Risiken, die mit einem späteren Austausch der wichtigsten Systeme verbunden wären.

• Stärke im B2B-Bereich: Mit Features wie dem Rule-Builder und Flow-Builder kann KRONE komplexe Großhandelsprozesse managen und gleichzeitig die Benutzererfahrung für Geschäftskunden verbessern.

• Benutzerfreundlichkeit: Die Marketing-Teams sind jetzt unabhängiger. Sie können selbst Landingpages, Kampagnen und Promotions erstellen. Neuen Content zu veröffentlichen, dauerte früher Wochen, jetzt passiert das innerhalb von Stunden. Gleichzeitig ist KRONE nicht mehr von der teuren und arbeitsaufwendigen Zusammenarbeit mit Agenturen abhängig.

• Community & Netzwerk: Mit dem starken Partner-Ökosystem von Shopware kann KRONE bei jedem Schritt seiner digitalen Transformation auf professionelle Unterstützung zählen.

• Zukunftssicherheit: Die nahtlose Integration von ERP und PIM schuf eine skalierbare Plattform, die KRONE auch in Zukunft flexibles digitales Wachstum ermöglicht.

Überzeugende Ergebnisse dank „brillanter Ideen“

Gemeinsam mit ihrem Partner Squadt betreibt KRONE jetzt ein zukunftssicheres System, das bereits heute Ergebnisse zeigt.

KRONE sagt zu der Zusammenarbeit: „Das Projekt hat wieder einmal bewiesen, dass Erfolg nicht von großen Teams kommt, sondern von brillanten Ideen und einigen Wegbereitern.“

Seit dem Go-live auf Shopware ist die Kundenzufriedenheit messbar angestiegen. KRONE sieht den Grund dafür in der besseren Benutzerführung und neuen Funktionalitäten des Shops. Besonders beliebte Features, die von den Kunden häufig gelobt werden, sind der Multi-Split-Konfigurator und die Zubehörauswahl für PDPs.

Die Sichtbarkeit erhöhte sich um ganze 700 % und die Qualität der Suchanfragen ist gestiegen – wo Nutzer vorher vor allem nach Betriebsanleitungen suchten, interessieren sie sich jetzt tatsächlich für die Produkte von KRONE. Die Gründe für diese Veränderung sind laut dem Team eine verbesserte Struktur der Verlinkungen und Seiten sowie ein Update der verwendeten Begriffe für die einzelnen Produkte.

Auch die Suchanfragen für markenneutrale Produkte sind angestiegen. Hier zeigt sich ein gesteigertes Interesse für die Produkte von KRONE. Die Nutzer finden die entsprechenden Seiten für Produkte und Kategorien jetzt leichter und können unkompliziert auf PDFs für die einzelnen Produkte zugreifen.

Wie geht es weiter?

KRONE möchte sein digitales Angebot noch weiter ausbauen und vor allem mehr Personalisierung für seine Geschäftskunden bieten. Shopware 6 bietet die ideale Grundlage, um Prozesse weiter zu vereinfachen, den E-Commerce weiter zu skalieren und die Benutzererfahrung immer besser zu machen.