M-Medientechnik migriert von Oxid

M-Medientechnik GmbH: dein Full-Service-Partner für Medientechnik

Die 2005 gegründete M-Medientechnik GmbH bietet in ihrem Onlineshop ein umfangreiches Sortiment an professionellen Medientechnik-Produkten an. Dazu gehören unter anderem Signage Displays und Videokonferenzlösungen sowie Zubehör wie Lautsprecher und Kabel. Darüber hinaus beliefert das Unternehmen Schulen, Behörden und militärische Einrichtungen mit Konferenz- und Veranstaltungstechnik. Zusätzlich zeichnet sich das Unternehmen durch einen umfassenden Service aus, der von der Beratung bei der Veranstaltungsplanung bis hin zur Installation der Hardware vor Ort reicht.

Als Branchenführer verfügt die M-Medientechnik GmbH zudem über das größte Erlebniszentrum für Medientechnik in Deutschland. In dem 500 m² großen Showroom können Kunden erleben, wie sich modernste Medientechnik in praktische Lösungen integrieren lässt. Mit einem 30-köpfigen Team liefert das Unternehmen nicht nur europaweit, sondern auch nach Serbien und in die Schweiz und unterstreicht damit seine Position als international agierender, professioneller Partner im Bereich Medientechnik.

Die Herausforderung

Als die M-Medientechnik GmbH den Schritt in den E-Commerce wagte und ihren ersten Onlineshop mit Oxid realisierte, zeichneten sich nach einem anfänglich reibungslosen Start eine Reihe von Problemen ab, die insbesondere im Zusammenhang mit dem wachsenden Geschäftsvolumen auftraten:

• eingeschränkte Verfügbarkeit und Performance der Website

• unzureichende Abbildung wesentlicher Geschäftsprozesse

• ausbleibende Feed-Anbindungen an Preisvergleichsportale

• fehlende Plug-in-Updates führten zum Ausfall des Payment Service Providers

• Notwendigkeit zahlreicher Skripte und Workarounds in einer komplexen Systemlandschaft

• schwindende Ressourcen und Know-how für Oxid

• suboptimales Kundenerlebnis durch schlechte Erreichbarkeit und langsame Ladezeiten des Shops

• das System konnte weniger Kunden bedienen

Aufgrund der technischen Grenzen des Shopsystems stagnierte das Wachstum von M-Medientechnik spürbar. In den Monaten vor dem Relaunch musste das Unternehmen deutliche Umsatzeinbußen hinnehmen und auch im E-Commerce-Bereich blieb weiteres Wachstum aus.

Performance und Wachstum im Fokus: M-Medientechnik setzt auf Shopware

Um den Shop zu revitalisieren und die Position als Marktführer zu festigen, entschied sich die M-Medientechnik GmbH, das bisherige Shopsystem zu ersetzen. Verschiedene Alternativen wie Magento, JTL-Shop, Oxid 6 und Shopware 6 wurden in die Überlegungen einbezogen. Während der Beratungsgespräche zeichnete sich jedoch ab, dass Shopware die richtige Wahl für das Unternehmen ist.

Auf die Frage, warum sie sich für Shopware 6 entschieden haben, sagte Jürgen Klein von M-Medientechnik: „Es ging nicht so sehr darum, was bei den anderen Lösungen fehlte, sondern vielmehr um das, was uns an Shopware gefiel: Der API-first Ansatz von Shopware war für uns ein klarer Mehrwert. Durch die Erweiterbarkeit und die verwendeten Technologien gibt es keinen Vendor-Lock-in, was für uns einer der entscheidenden Punkte war. Für uns ist die Erweiterbarkeit und Anpassbarkeit eines Systems das A und O, da unsere Kunden ein hochwertiges und einzigartiges Einkaufserlebnis erwarten dürfen. Shopware bietet uns genau diese Möglichkeiten, sodass unseren Ideen nun keine Grenzen mehr gesetzt sind“.

M-Medientechnik hebt zudem folgende Vorteile von Shopware 6 hervor:

• zuverlässige Wartbarkeit
• zahlreiche Anpassungsmöglichkeit
• Verfügbarkeit einer Vielzahl von Ressourcen am Markt
• hohe Zukunftssicherheit des Systems.

Shopware 6 und M-Medientechnik: der Anfang eines neuen Kapitels

Mit der Einführung von Shopware 6 wurden sowohl das Frontend als auch das Backend des M-Medientechnik-Shops verbessert. Der neue Store ist nun in Deutsch und Englisch verfügbar und überzeugt durch ein modernes und benutzerfreundliches Design. Die Kunden freuen sich zudem über schnelle Ladezeiten und die hohe Verfügbarkeit des Onlineshops.

Neu eingeführte Funktionen zielen darauf ab, das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. So kann M-Medientechnik nun beispielsweise schnell individuelle Angebote für B2B-Kunden erstellen und diese via Link oder PDF versenden. Wichtige Dokumente wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen sind ebenfalls direkt in den Nutzeraccounts verfügbar. Des Weiteren können Kunden die Verfügbarkeit von Produkten und Lieferzeiten aus verschiedenen Lagern einsehen.

Im Backend profitieren die Mitarbeitenden von M-Medientechnik von den erweiterten Funktionen von Shopware 6: Produktpreise werden nun automatisch von ITScope in das Shopsystem importiert und anschließend an Preisvergleichsportale wie billiger.de, Google Shopping und idealo.de weitergeleitet, um die Aktualität und Korrektheit aller Angaben zu gewährleisten ­– Prozesse, die früher manuell durchgeführt werden mussten. Die Content-Manager freuen sich zudem darüber, wie einfach sich mit Shopware 6 Markenseiten per Drag-and-drop erstellen lassen, was mit dem alten System dreimal so viel Aufwand bedeutet hätte.

Darüber hinaus profitiert M-Medientechnik von den folgenden Funktionalitäten von Shopware 6:

• Multi-Inventory: Erleichtert dem Unternehmen den Überblick über die Bestände in verschiedenen externen Lagern und reduziert zusammen mit dem Dropshipping-Verfahren von M-Medientechnik den logistischen Overhead des Unternehmens um 90 %. Auch die Kunden profitieren von der höheren Produktverfügbarkeit und den kürzeren Lieferzeiten.

• Kundenspezifische Preise: Dieses Feature ermöglicht die individuelle Preisgestaltung für verschiedene Kundengruppen und Länder mit unterschiedlichen Steuersätzen.

• Content-Management-System: Danke des intuitiven CMS von Shopware kann M-Medientechnik schnell und einfach anspruchsvolle und hochwertige Markenseiten und Landing-Pages erstellen.

• Rechte-Management:Mit Hilfe dieser Funktion sichert das Unternehmen, dass sich die Mitarbeitenden auf ihren Arbeitsbereich konzentrieren können und sensiblen Bereiche des Shops geschützt werden.

• Flow Builder:Dank dieses Features werden spezifische Dokumente schon während des Bestellvorgangs automatisch generiert.

• Verkaufskanäle:Dieses Feature wird eingesetzt, um Feeds für Vergleichsportale zu erstellen.

Insgesamt hat die Migration auf Shopware 6 viele Prozesse im Shop stark vereinfacht. Dies führt nicht nur zu Effizienzsteigerungen in der täglichen Arbeit. Es erleichtert auch die Einarbeitung neuer Beschäftigter. Die Mitarbeitenden des Unternehmens sind von Shopware 6 so überzeugt, dass sie sich wünschen, dass auch das bisherige ERP-System (JTL) durch Shopware abgelöst wird. Somit müssten sie nicht mehr zwischen den Systemen wechseln und alle Prozesse könnten ausschließlich über Shopware abgewickelt werden.

Jürgen Klein von M-Medientechnik ist mit dem Projekt mehr als zufrieden: „Durch die Ablöse des alten Shops konnten wir uns von einigen Legacy-Systemen und Servern trennen. Viele Skripten und Workarounds sind jetzt nicht mehr notwendig. Dadurch haben wir weniger Hosting-Kosten, eine einfachere Systemlandschaft und weniger Komplexität in unseren Projekten. Alles in allem eine deutliche Kosten- und Aufwandsreduzierung“.

Weitere Vorteile dank der Implementierung von Shopware 6

Unmittelbar nach dem Relaunch verzeichnete M-Medientechnik einen deutlichen Anstieg der Angebotsanfragen und der Aufträge. Dies übertraf die Erwartungen des Unternehmens für die sonst eher ruhige Jahreszeit. Darüber hinaus konnte M-Medientechnik nach der Einführung von Shopware 6 folgende positive Entwicklungen feststellen:

• Die Conversion-Rate hat sich im Vergleich zur Lage vor dem Relaunch vervierfacht.
• Die Zahl der Kunden, die innerhalb von zwei Monaten erneut einkauften, stieg von 20 % auf beachtliche 35 %.
• Die Absprungrate sank drastisch von 16 % auf 3 %.
• Die Zahl der Kunden, die neben einem Display auch Zubehör gekauft haben, ist um 25 % gestiegen.

Darüber hinaus hat Shopware 6 auch zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung des Shops beigetragen. Allein im August besuchten mehr als 4.500 Nutzer den Shop über die Google-Suche. Das sind dreimal so viele wie beim vorherigen Oxid-Shop. Auch ohne den Einsatz von Google Ads rangiert die M-Medientechnik weit oben in den SERPs. Der Shop ist bei vielen Produkten auf Seite eins und meist unter den ersten drei Ergebnissen der SERP. Zudem erhält die Website viele Backlinks und taucht zunehmend in Google Snippets auf.

Die Zukunftsstrategie von M-Medientechnik

Nach dem erfolgreichen Relaunch strebt M-Medientechnik weiterhin kontinuierliches Wachstum an. Mit den Funktionen der B2B-Suite von Shopware 6 beabsichtigt das Unternehmen, die Usability des Shops für seine Kunden weiter zu optimieren. Darüber hinaus will das Unternehmen seine Position als Branchenführer festigen und sich deutlich von Wettbewerbern abheben. Schon jetzt bietet M-Medientechnik seinen Kunden umfangreiche Artikelbeschreibungen mit relevanten Informationen.

In diesem Jahr eröffnete außerdem das größte Experience Center für Medientechnik in Deutschland, um den Kunden auch offline ein beeindruckendes Erlebnis zu ermöglichen. In dem 500 m² umfassenden Showroom können Kunden die Produkte live erleben und zusätzliche Informationen zum Thema Medientechnik erhalten. Das Unternehmen geht dabei noch weiter und entwickelt Kundenberatungslösungen. Das Ziel ist es, Angebote als ganzheitliche Lösungen nicht nur als Einzelprodukte darzustellen.