Moze wird zur internationalen Marke

Die Erfolgsstory von Moze: Vom niedersächsischen Start-up zur internationalen Shisha-Marke

Moze wird 2019 von Moritz Otten im niedersächsischen Meppen gegründet. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich der Firmensitz in der Halle von Moritz' Großeltern. Bis 2022 wächst Moze von einem Ein-Mann-Betrieb auf zehn Beschäftigte. Gleichzeitig liefert das Unternehmen monatlich rund 5.500 selbst designte Wasserpfeifen an seine Kunden aus. Moze etabliert sich als einer der Marktführer in der Shisha-Branche. Nach nur vier Jahren erweitert das Unternehmen sein Sortiment auf über 3.000 Artikel in mehr als 300 Kategorien. Auch international macht sich Moze einen Namen, vor allem in Ländern wie Österreich, Spanien und Frankreich.

Die Herausforderung

2019 entwickelt Moze in Zusammenarbeit mit scope01 einen eigenen Webshop. Dieser basiert auf Shopware 5, der zu diesem Zeitpunkt neuesten Version des Shopsystems. Shopware 5 bietet dem Unternehmen alle Funktionen, die es für seine Geschäftsanforderungen benötigt.

Schnell entwickelt sich Moze zu einem der Marktführer in der Shisha-Branche und gewinnt viele Stammkunden. Während diese den Shop zwar noch regelmäßig besuchen, fällt es Moze zunehmend schwerer, neue Kunden zu gewinnen. Zudem sinkt die Verweildauer der Besucher im Onlineshop. Um ein nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten, setzt Moze auf zwei zentrale Maßnahmen:

• Erweiterung der Zielgruppen und Begleitung entlang der gesamten Customer Journey

• Website-Optimierung für ein herausragendes Kundenerlebnis, Vertrauensbildung und Stärkung der Kundenbindung.

Obwohl Shopware 5 bereits über viele leistungsstarke Funktionen verfügt hat, war es für Moze an der Zeit, über ein Upgrade nachzudenken. Shopware 6 scheint hier die beste Lösung zu sein.

Moritz Otten von Moze kommentiert: „Beim Aufsetzen eines Testsystems mit Shopware 6 und den entsprechenden Schnittstellen zu unseren anderen Softwarelösungen wird deutlich, dass Shopware 6 die Lücke schließen kann, die wir mit unserem vorherigen Setup mit Shopware 5 hatten“.

Shopware 6 Relaunch von Moze: Nahtlose Migration mit scope01

Für den Umstieg von Shopware 5 auf Shopware 6 setzt Moze erneut auf die Shopware-Agentur scope01. Gemeinsam werden die Daten aus dem alten System migriert und der Shop um neue Funktionen erweitert. Das gesamte Projekt umfasst nur drei Monate - beeindruckend, wenn der Umfang des Sortiments und die vielen neuen Features berücksichtigt werden. Das Ergebnis spricht für sich:

• Migration von über 3.000 Produkten sowie sämtlicher Bestell- und Kundendaten auf Shopware 6
• Nahtlose Integration des Warenwirtschaftssystems von Moze
• Implementierung des Janalow-Plugins zur Rechtssicherheit
• Mobile Optimierung des Shisha Shops
• Integration von Trust-Elementen wie Kundenbewertungen und Google Rezensionen
• Automatische Adressverifizierung bei Kundenregistrierung
• Behebung technischer SEO-Probleme

Das Marketing- und Supportteam von Moze ist von der Administration von Shopware 6 begeistert: Es punktet nicht nur mit einem ansprechenderen und übersichtlicheren Design als Shopware 5, sondern auch mit fortschrittlichen Features, die im Vorgänger fehlten. Besonders die Möglichkeit, Produkte dynamisch einer Kategorie zuzuordnen, spart dem Online-Business bis zu 80 % seiner wertvollen Zeit.

Moze Shisha 2.0: Modernes Design mit neuen Features

Mit der Umstellung auf Shopware 6 wurde nicht nur die Administration des Shops verbessert. Auch optisch wurde Moze Shisha ein komplettes Makeover verpasst. Neben einem ansprechenden und schlichten Design wurden die Produkt- und Kategorieseiten erweitert und optimiert. So erhalten die Kundinnen und Kunden beim Klick auf ein Produkt nicht nur die Produktinformationen, sondern erfahren auch mehr über die Verfügbarkeit des Artikels und die Lieferzeit. Außerdem können sie mit einem Klick das passende Zubehör zum Produkt mitbestellen. Um Kunden zusätzlich zum Kauf zu animieren, werden auf der Produktseite auch Kundenbewertungen und Google-Rezensionen angezeigt. Darüber hinaus stehen als weitere Zahlungsmöglichkeiten nun auch Klarna und Kreditkartenzahlung zur Verfügung.

Mehr Umsatz für Moze dank Shopware 6

Ein Jahr nach dem Relaunch profitiert Moze nachhaltig vom Upgrade auf Shopware 6. Dank gezielter Onpage-Optimierungen verbesserte sich der SISTRIX Sichtbarkeitsindex um beeindruckende 80 %. Gleichzeitig ist die Verweildauer der Kunden um rund 35 % gestiegen.

Seit der Migration auf Shopware 6 konnte Moze einen beeindruckenden Anstieg des Bestellvolumens um bis zu 38 % erzielen. Der durchschnittliche Warenkorbwert ist um bis zu 26 % gestiegen, was vor allem auf gezielte Cross- und Upselling-Empfehlungen zurückzuführen ist. Ein weiterer Pluspunkt: Die Conversion-Rate kletterte von 2,1 % auf 2,4 %, ein Erfolg, der auf den optimierten Checkout-Prozess von Shopware zurückgeführt werden kann.

Vom Produktverkauf zum Expertenrat: Moze's Zukunftspläne für Shisha-Liebhaber

Nach dem erfolgreichen Launch des neuen Moze Shisha Shops will das Unternehmen seinen Online-Auftritt weiterhin verbessern und zur zentralen Anlaufstelle für Shisha-Liebhaber werden. Dabei geht es nicht nur darum, den Shop so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Das Team arbeitet auch bereits daran, den Ratgeberbereich auszubauen, den Content der Website zu optimieren und weitere Funktionalitäten hinzuzufügen.

Als langjähriger Shopware-Kunde schätzt Moritz von Moze das Shopsystem: „Da wir Shopware von Anfang an nutzen, können wir heute sagen, dass wir mit diesem Shopsystem an unserer Seite zu einem der Marktführer für Shishas und Zubehör in Deutschland aufgestiegen sind".