REIFF setzt die B2B Suite ein
- +41% Neuregistrierungen
- +27% Ø Warenkorbwert
- +33% OCI-Kunden
Kurz & knapp:
Shopware Version
Unternehmen
Merkmale
Technische Besonderheiten
Vorteile durch Shopware:
Fortschrittliche Technologie
Dank des innovativen API-First-Ansatzes von Shopware 6 konnte REIFF einen Onlineshop aufbauen, der seinem Geschäftsmodell und seinen Bedürfnissen gerecht wird. Ebenso konnte das Unternehmen wichtige Schnittstellen nahtlos mit dem neuen Shopsystem verbinden.
Moderner Shop mit ansprechendem Design
Dank der Shopware 6 Erlebniswelten kann REIFF Inhalte wie Landingpages und Kategorieseiten einfach per Drag-and-drop und ohne Programmierkenntnisse gestalten. Diese Flexibilität ermöglicht es dem Unternehmen, Produkte effektiv zu präsentieren und mit seiner Zielgruppe zu interagieren.
Einsatz von B2B-Suite
Mit der B2B-Suite von Shopware bietet REIFF eine intuitive Self-Service-Option. Kunden können ihre Artikelnummern mühelos anpassen, was nicht nur den Support entlastet, sondern auch ein hervorragendes Kundenerlebnis garantiert.
Zuverlässige Partneragentur
Durch die engagierte und zielorientierte Unterstützung von AGIQON konnte REIFF seinen Shop nicht nur optimieren, sondern auch mit zusätzlichen Funktionen ausstatten.
FactFinder Suche und Navigation
Die Product-Discovery-Plattform FactFinder ermöglicht eine intuitive Suche und Navigation im komplexen B2B-Sortiment von REIFF. Die AI-basierte Technologie steigert den Einkaufskomfort, was sich in einer hohen Kundenzufriedenheit und Conversion-Rate niederschlägt.
Umsetzungsdauer: 7 Monate
Mit über 80.000 Produkten und komplexen Geschäftsanforderungen ging der neue REIFF Onlineshop in nur sieben Monaten online.
Wie geht es weiter?
REIFF: Ein enger Partner der Industrie seit mehr als 110 Jahren
Die Geschichte der REIFF Technische Produkte GmbH begann vor 113 Jahren in Reutlingen. Am 1. Juli 1910 gründete Albert Reiff sein Familienunternehmen namens Albert Reiff KG, Technische Gummiwaren. Heute heißt dieses Unternehmen REIFF-Gruppe und hat mehrere Tochtergesellschaften, darunter die REIFF Technische Produkte GmbH.
Die REIFF Technische Produkte GmbH führt in ihrem Onlineshop ein großes Sortiment an technischen Produkten für diverse Branchen – von Antriebstechnik und Arbeitsschutz bis hin zu Betriebseinrichtung und Dichtungstechnik. Darüber hinaus zählen zum Angebot verschiedene Dienstleistungen wie ein Bearbeitungsservice und eine Bedarfsanalyse. Das Unternehmen hat acht Standorte in Deutschland und beschäftigt 465 Mitarbeiter. Im Jahr 2022 erwirtschafte es einen Umsatz von 140 Millionen Euro.
Die obige Video-Fallstudie wurde in Zusammenarbeit mit Reiff und unserem Partner Agiqon erstellt. Weitere Informationen zu Agiqon findest du hier.
Die Herausforderung
Um seine Produkte auch online verkaufen zu können, erstellte REIFF vor zehn Jahren einen eigenen Onlineshop. Dieser wurde mit einem System realisiert, das in der Branche damals weitgehend unbekannt war. Während der Start reibungslos verlief, ergaben sich im Laufe der Zeit einige Herausforderungen.
Zum einen richtet sich REIFF ausschließlich an B2B-Unternehmen. Das bedeutet, dass jeder Kunde eine individuelle Lösung für die eigenen Unternehmensbedürfnisse benötigt. Zum anderen bietet REIFF in seinem Shop über 80.000 Produkte an, mit bis zu 2.000 Varianten für ein einzelnes Produkt.
Das Unternehmen braucht daher ein flexibles und robustes Shopsystem, das alle produktbezogenen Informationen ohne Performanceeinbußen speichern und verarbeiten kann. Um die Effizienz der Geschäftsprozesse zu maximieren, musste das Unternehmen außerdem seine bestehenden Systeme (wie ERP und PIM) in das Shopsystem integrieren.
Um all diese Herausforderungen zu meistern, hat sich REIFF für Shopware 6 entschieden.
Shopware 6: Ein flexibles State-of-the-Art-Shopsystem
Dank der API-First-Architektur positioniert sich Shopware 6 als eine der innovativsten E-Commerce-Lösungen auf dem heutigen Markt. Diese Technologie ermöglicht REIFF eine unkomplizierte Integration von Online- und Offline-Systemen in die neue Shop-Umgebung. Die große Auswahl an Erweiterungen erlaubt es dem Unternehmen ebenfalls, Funktionen hinzuzufügen und die Website an die geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen.
Um das Benutzererlebnis zu optimieren, setzt REIFF auf die Erlebniswelten von Shopware 6. Damit können die Mitarbeitenden auf einfache Weise verschiedene Arten von Inhalten auf der Website erstellen, optimieren und verwalten. Das Resultat ist ein leistungsstarker, visuell ansprechender Onlineshop.Diese Umstellung hat zu einem bedeutenden Anstieg des Web-Traffics geführt, was sich in einer erhöhten Lead-Generierung widerspiegelt.
B2B-Suite von Shopware für komplexe B2B-Anforderungen
Die B2B-Suite von Shopware ist der Ausgangspunkt des neuen Onlineshops von REIFF. Sie ermöglicht es den Kunden, ihre Konten und Bestellungen selbst zu verwalten. Darüber hinaus erhalten sie Zugang zu geschäftsrelevanten Dokumenten wie Rechnungen, Lieferscheinen und Verträgen.
Die Möglichkeit, Artikelnummern eigenständig anzupassen, vereinfacht den Bestellprozess erheblich, insbesondere bei Nachbestellungen und großen Bestellmengen. Das Ergebnis ist eine gesteigerte Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Entlastung des Kundenservice.
Intuitive Suche und Navigation für jeden Einkäufer
Damit Kunden im komplexen B2B-Sortiment alle relevanten Produkte finden, ergänzt Reiff seinen B2B-Onlineshop mit der intelligenten Product-Discovery-Plattform von FactFinder. Die Technologie ist fehlertolerant, selbstlernend und beantwortet blitzschnell jede Art von Suchanfrage – von numerischen Eingaben bis hin zu Long-tail-Anfragen. Dadurch steigert REIFF den Einkaufskomfort, was sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und einer besseren Conversion-Rate widerspiegelt.
Das integrierte Analytics gibt REIFF genaue Einblicke in die Performance von Suchergebnissen und Kategorieseiten sowie in ungenutzte Optimierungs-Potenziale. Alle Einstellungen rund um Suche, Navigation und Filter kann das eCommerce-Team über ein intuitives Backend steuern, ohne technisches Wissen zu benötigen.
Die Zukunft von REIFF beginnt bereits heute
Mit dem Launch des neuen Onlineshops auf Basis von Shopware 6 beginnt für REIFF ein neues Kapitel der langjährigen Firmengeschichte. In Zusammenarbeit mit der Shopware-Agentur AGIQON fokussiert sich REIFF auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Auftritts. Dabei steht die Integration der Vertriebs- und Kommunikationskanäle im Vordergrund. Als zusätzlicher Kundenvorteil ist die Einführung eines Click & Collect-Services mit Selbstabholung im Zentrallager geplant.
Insgesamt war REIFF mit dem gesamten Projekt sehr zufrieden: „Das Projekt ist als klares Erfolgsprojekt zu sehen – REIFF hat mit der Einführung von SW6 einen klaren Schritt in die Zukunft gesetzt und einen wichtigen Grundstein für die Weiterentwicklung des Onlinekanals gelegt“.
Features, die eingesetzt wurden
Entdecke die Kraft der innovativen Shopware Features – der Kern unserer einzigartigen Lösung. Erlebe, welche dieser Features unser Kunde in seinem eigenen Projekt erfolgreich eingesetzt hat. Tauche tiefer in die Details ein und nutze diese Inspiration für dein eigenes Projekt.
Rule Builder
Definiere Regeln mit Bedingungen im Rule Builder. Steuere Preise, Versandkosten, Promotionen und weitere Logiken.
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Flow Builder
Automatisiere Geschäftsprozesse mit dem Flow Builder in einer intuitiven Oberfläche. Erstelle Workflows für ereignisgesteuerte Aufgaben – ganz ohne Code.
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