Ein vollautomatischer Samen-Mix-Konfigurator und 95 % schnellere Reaktionszeiten: Wie Schwarzenberger mit Shopware Beyond seine persönliche Beratung auf ein neues Niveau hob.

Die Herausforderung

Samen Schwarzenberger ist seit 1930 für seine Expertise in Landwirtschaft und Gartenbau bekannt. Das Unternehmen ist auf Saatgutmischungen spezialisiert, die dem jeweiligen Boden, dem Klima und der Region angepasst sind.

Doch je größer das Unternehmen wurde, desto mehr Probleme bereiteten die gewachsenen Prozesse. Von der ersten Anfrage bis zur finalen Empfehlung musste jede Saatgutmischung manuell verarbeitet werden. Mit steigender Nachfrage war das nicht mehr praktikabel. Schwarzenberger kämpfte mit langen Reaktionszeiten und stieß an seine Grenzen.

Das Unternehmen wünschte sich eine ganz neue Lösung. Die Vision: Ein digitales Erlebnis, das persönliche Beratung, automatisierte Prozesse und emotionales Storytelling miteinander verbindet – und all das, ohne dabei die Handwerkskunst und die Sorgfalt der traditionellen Beratung aus den Augen zu verlieren. Schwarzenberger brauchte also ein System, das benutzerdefinierte Logik ermöglicht, hohe Auftragsmengen verarbeiten kann und gleichzeitig langfristige Skalierbarkeit bietet.

Warum Shopware?

Die Wahl des Unternehmens fiel auf Shopware Beyond – denn nur hier fand Schwarzenberger die gesuchte Flexibilität und Zukunftssicherheit. Die Shopware-Plattform ermöglichte es, eine hochindividualisierte und automatisierte Kundenerfahrung zu gestalten und gleichzeitig die Arbeitsbelastung für das Team überschaubar zu halten.

Die entscheidenden Faktoren waren:

• Eine moderne und modulare Architektur, die komplexe benutzerdefinierte Logik unterstützt

• Eine starke Skalierbarkeit sowohl für saisonales als auch für langfristiges Wachstum

• Ein eingespieltes Netzwerk aus Implementierungs- und Servicepartnern – darunter XeroGrafiX

• Hervorragender Support und Flexibilität für datengesteuerte Personalisierung

„Die größte Herausforderung war es, ein System zu finden, das sowohl Konfigurierbarkeit als auch Automatisierung und Skalierbarkeit bietet. Mit Shopware und unserem Implementierungspartner haben wir genau das erreicht: einen digitalen Meilenstein für persönliche Beratung in Landwirtschaft und Gartenbau.“ – Markus Schwarzenberger, Geschäftsführer

Die Lösung

Gemeinsam mit XeroGrafiX hat Samen Schwarzenberger eine E-Commerce-Erfahrung geschaffen, bei der sich alles um konkreten Kundennutzen und automatisierte Präzision dreht.

• Personalisierter Saatgutmix-Konfigurator

Dieser Echtzeit-Generator ist das Herz des neuen Shops. Dazu machen die Kunden Angaben zur Bodenbeschaffenheit und zu ihren Prioritäten: Geht es vor allem um Optik, Ertrag oder Strapazierfähigkeit? Anschließend erhalten sie sofort eine auf sie zugeschnittene Empfehlung für einen Saatgut-Mix, inklusive der Preise und verschiedener Optionen für Düngemittel. Ein Prozess, der einst die Zeit von Experten beanspruchte, passiert heute automatisch und innerhalb von Sekunden.

• Digitales Kundendashboard

„Auch der Support nach dem Verkauf war uns sehr wichtig. Dafür haben wir ein digitales Dashboard entwickelt, das unsere Kunden über das ganze Jahr hinweg unterstützt – von der Aussaat über die Pflege und das Düngen bis hin zum Schnitt. Das Dashboard gibt Ratschläge, die auf dem Standort und dem Wetter basieren und hilft unseren Kunden so dabei, ein optimales Wachstum ihrer Pflanzen sicherzustellen.“ – Markus Schwarzenberger

• Skalierbares Systemdesign

Hinter den Kulissen verbindet ein ESB (Enterprise Service Bus) Shopware, das ERP, die Blending-Logik und andere Tools miteinander. Diese entkoppelte Architektur verhindert Systemengpässe und bildet eine langfristige Grundlage für Wachstum.

• Eine intuitivere Customer Journey

Von der ersten Inspiration bis hin zum Kauf erlebt der Kunde eine für Mobilgeräte optimierte Shoppingerfahrung, eine klare Benutzerführung, strukturierte Inhalte und integrierte Analytics (GA4 + GTM). Egal, ob professioneller Landwirt oder Hobbygärtner, das System bietet für jeden unkomplizierte Unterstützung beim Kauf.

Samen Schwarzenberger hat in der Landwirtschafts- und Gartenberatung neue Wege beschritten. Heute bietet das Unternehmen skalierbare und persönliche Beratung, die schnell, präzise und sorgfältig ist.

„Deine Saatgutmischung ist so einzigartig wie dein Boden – und auch unser Shop ist heute einzigartig.“ – Markus Schwarzenberger