STABILO verbindet Content & Commerce

STABILO: Der führende Schreibhersteller in Europa seit über 160 Jahren

STABILO ist eine Marke, die von Klein bis Groß rund um die Welt geliebt wird. Seit 1855 stellt das Unternehmen Schreib- und Malstifte her. Es ist ein wichtiger Teil der Schwanhäußer Industrie Holding GmbH & Co. KG und generierte allein im Geschäftsjahr 2021/22 mehr als 215,8 Millionen Euro. Zudem beschäftigt es mindestens 1.500 Mitarbeiter und verkauft seine Produkte in mehr als 180 Ländern weltweit. Während STABILO seinen Hauptsitz in Heroldsberg hat, verfügt das Unternehmen über drei Produktionsstätten in Weißenburg (Deutschland), Český Krumlov (Tschechische Republik) und Johor Bahru (Malaysia).

Die Herausforderung

Bis 2014 erfolgte der Vertrieb ausschließlich über den indirekten Handel. Mit der strategischen Entscheidung, zusätzlich auch im D2C-Kundengeschäft Fuß zu fassen sollte der E-Commerce Kanal entwickelt werden. . Als Basis für den ersten STABILO Onlineshop kam eine Kombination aus Shopware 5 und Typo 3 zum Einsatz. Mit wachsendem Kundenstamm und Ausbau des Onlinehandels führte dies zu einer Reihe von Problemen. Zum einen gab es Performance-Probleme, da die beiden Systeme synchronisiert werden mussten. Hinzu kam der Mehraufwand für die Pflege beider Plattformen. All das hat STABILO dazu bewogen, auf ein anderes Shopsystem umzusteigen. Laut dem Unternehmen haben sie sich aus den folgenden Gründen für Shopware 6 entschieden:

• renommiertes System

• deutscher Anbieter

• gutes Dienstleister-Ökosystem

• Open-Source-Technologie

Shopware 6: Ein State-of-the-Art Shopsystem

Durch die Migration auf Shopware 6 benötigt STABILO nicht mehr die Pflege und Synchronisation von zwei Systemen. Das reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand. Es gewährleistet auch eine bessere Website-Performance und schnellere Ladezeiten. Im Admin ermöglicht Shopware 6 durch ein einfaches Interface zudem eine bessere Usability. Die Komplexität wurde absichtlich heruntergeschraubt, damit sich die Entwickler auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus bietet der API-First-Ansatz von Shopware 6 dem Unternehmen die Möglichkeit, bestehende Schnittstellen (ERP und PIM) problemlos an den Shop anzubinden und durchgängig zu nutzen.

Im Bereich des Frontends geben die Erlebniswelten von Shopware 6 STABILO unbegrenzte Gestaltungsmöglichkeiten für den Shop. Sie können nun die Seiten mithilfe der bereitgestellten Layouts anpassen und manuelle Änderungen ohne großen Aufwand vornehmen. Darüber hinaus nutzt STABILO den Rule Builder für Marketingkampagnen. Damit lassen sich Rabattaktionen für eine bestimmte Anzahl von Tagen erstellen. Außerdem können sie die Versandkosten je nach Kundengruppe (Privat- oder Firmenkunden) anpassen und Neu- oder Premiumkunden maßgeschneiderte Angebote präsentieren.

Neben der Optimierung des Backends und des Frontends wirkt sich Shopware 6 auch positiv auf die Sichtbarkeit von STABILO aus. So konnte die Visibility bei SISTRIX bereits um ca. 15 % gesteigert werden.

Gelungene Verbindung von Content und Commerce

Der STABILO Onlineshop lässt kreative Herzen höher schlagen: Vom klassischen Feinliner über Textmarker, ergonomische Schreiblernprodukte bis hin zu Folienstiften bietet STABILO eine im wahrsten Sinne des Wortes „bunte“ Produktpalette. Der Shop bietet nicht nur Produkte für kreative Projekte an, sondern stellt im Bereich „Kreativität & Inspiration“ auch Vorlagen zum Basteln, Malen, Hand Lettering, usw. zum Download zur Verfügung. Neben der schriftlichen Anleitung findet man auch Schrift-für-Schritt Anleitungen in Video Form.

Außerdem kann man die notwenigen Produkte fürs Basteln direkt in den Warenkorb legen.

In Deutschland darf STABILO in keinem Etui fehlen. Im Onlineshop gibt es eine eigene Kategorie „Bildung & Lernen“. Hier werden mit ansprechenden Inhalten die Produkte rund um das Schreiben und Schreibenlernen nähergebracht.

STABILO überzeugt beim Shop Usability Award 2022

Der STABILO Shop ist in aller Munde: das DISQ (Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG) hat den STABILO-Shop bewertet und auch ntv Nachrichten zeichnete ihn als einen der besten Shops Deutschlands aus.

Im Oktober gewann der STABILO Onlineshop außerdem beim Shop Usability Award 2022 in der Kategorie Freizeit, Hobby & Haustier.

Im Großen und Ganzen ist STABILO sehr zufrieden mit den Ergebnissen des Projekts. Frank Hanauer, Head of Digital Solutions & E-Commerce Operations der STABILO International GmbH sagte: „Shopware 6 ist für unsere Anforderungen die richtige Plattform, da sich Content und Commerce gleichermaßen spielen lassen. So können wir unsere Marke bestmöglich präsentieren und ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten. Durch die nutzerfreundliche Bedienbarkeit und Features wie dem Rule Builder und Erlebniswelten, können wir verschiedene Marketingaktionen selbst umsetzen, ohne großen technischen Aufwand“.

Wie geht es jetzt weiter?

Jetzt, nachdem STABILO sein neues Online-Zuhause gefunden hat, plant das Unternehmen, den Shop weiter zu verbessern und somit das Kundenerlebnis zu steigern. Zudem ist ein internationaler Rollout der STABILO-Website auf Shopware 6 ohne die Commerce-Funktionalität geplant.