Unser Support, Dein Vorteil
Einen self-hosted Onlineshop aufzubauen bedeutet die Investition von Zeit und Geld. Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten schützt Du Deine Investition langfristig und bist immer auf der sicheren Seite. Dazu bieten wir Dir verschiedene Optionen an.
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| Wir empfehlen: | |||
| Silver Subscription | Gold Subscription | Diamond Subscription | |
|---|---|---|---|
| verfügbar für:  Professional Edition | verfügbar für: Professional Edition | verfügbar für:  Enterprise Edition | |
| Jetzt kaufen | Jetzt kaufen | Vertrieb kontaktieren | |
| Support | |||
| E-Mail-Support | |||
| Phone-Support (Rückruf) | |||
| Direkter Ansprechpartner | |||
| 24/7 Notfallsupport** Reaktionszeit von maximal 60 Minuten | |||
| Service Reaktionszeit Die Reaktionszeiten beziehen sich hierbei auf die Bürozeiten von Shopware: Mo.-Fr. 9-17 Uhr (MEZ / MESZ) | max. 3 Tage | unter 24 Std. | unter 2 Std. |
| Onboarding Support | |||
| Community Forum | |||
| Schriftlicher Entwickler-Support | |||
| Technisches Developer Consulting Umfasst eine individuelle Beratung, ein professionelles Onboarding und technische Unterstützung in der Entwicklung von Funktionen | optional | ||
| Kostenlose Erstinstallation Bei einem zertifiziertem Hosting Partner | |||
| Updates | |||
| Zugriff auf Updates (Major, Minor, Security) | |||
| Zugriff auf Patch-Releases | |||
| Updates für Premium Plugins und Advanced Features für Shopware 5 Keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig | |||
| Preise | |||
| Mindestlaufzeit Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 12 Monate. Die bestehende Subscription kann bis ein Tag vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, ansonsten profitierst Du weiterhin von den entsprechenden Leistungen der Subscription. | 12 Monate | 12 Monate | 36 Monate |
| Preis pro Monat (monatliche Zahlungsweise) | 73,00 €* | 157,00 €* | Projektabhängig |
| Preis pro Monat (bei jährlicher Zahlungsweise) | 69,00 €* | 149,00 €* | Projektabhängig |
| Jetzt kaufen | Kaufe jetzt die Gold Subscription zusammen mit der Professional Edition | Vertrieb kontaktieren |
Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
Mit der kostenlosen Shopware Community Edition sind keine Subscriptions buchbar
Die Professional Edition berechtigt zur Buchung von Silver- und Gold-Subscription
Shopware Cloud Shops können nicht durch Subscriptions erweitert werden
* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.
** Der Notfallsupport greift werktags, sowie an Wochenenden und Feiertagen 24 Stunden am Tag.