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Unser Support, Dein Vorteil

Einen self-hosted Onlineshop aufzubauen bedeutet die Investition von Zeit und Geld. Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten schützt Du Deine Investition langfristig und bist immer auf der sicheren Seite. Dazu bieten wir Dir verschiedene Optionen an.

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Silver Subscription Gold Subscription Diamond Subscription
Verfügbar für
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Professional Edition
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Professional Edition
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Enterprise Edition
Preis pro Monat (monatliche Zahlungsweise) 73,00 €* 157,00 €* Projektabhängig
Preis pro Monat (bei jährlicher Zahlungsweise) 69,00 €* 149,00 €* Projektabhängig
Mindestlaufzeit** 12 Monate 12 Monate 36 Monate
Updates
Zugriff auf Major-Updates
Zugriff auf Minor-Updates
Zugriff auf Patch-Releases
Zugriff auf Security-Updates
Updates für Premium Plugins und Advanced Features für Shopware 5 Keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig
Support
Community Forum (Englisch und Deutsch)
Reaktionszeit Die Reaktionszeiten beziehen sich hierbei auf die Bürozeiten von Shopware: Mo.-Fr. 9-17 Uhr (MEZ / MESZ) Maximal 3 Tage Maximal 1 Tag Maximal 2 Stunden
E-Mail-Support
Phone-Support (Rückruf)
Schriftlicher Entwickler-Support
24/7 Notfallsupport*** Reaktionszeit von maximal 60 Minuten
Technisches Developer Consulting Umfasst eine individuelle Beratung, ein professionelles Onboarding und technische Unterstützung in der Entwicklung von Funktionen
Kostenlose Erstinstallation Bei einem zertifiziertem Hosting Partner
Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
  • Mit der kostenlosen Shopware Community Edition sind keine Subscriptions buchbar

  • Die Professional Edition berechtigt zur Buchung von Silver- und Gold-Subscription

  • Shopware Cloud Shops können nicht durch Subscriptions erweitert werden

* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

** Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 12 Monate. Die bestehende Subscription kann bis ein Tag vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, ansonsten profitierst Du weiterhin von den entsprechenden Leistungen der Subscription.

*** Der Notfallsupport greift werktags, sowie an Wochenenden und Feiertagen 24 Stunden am Tag.