This page is also available in English. Change to English page

Unser Support, Dein Vorteil

Einen self-hosted Onlineshop aufzubauen bedeutet die Investition von Zeit und Geld. Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten schützt Du Deine Investition langfristig und bist immer auf der sicheren Seite. Dazu bieten wir Dir verschiedene Optionen an.

Diese Tabelle lässt sich seitlich scrollen
Silver Subscription Gold Subscription Diamond Subscription
Verfügbar für
professional Icon
Professional Edition
professional Icon
Professional Edition
enterprise Icon
Enterprise Edition
Preis pro Monat (monatliche Zahlungsweise) 73€* 157€* Projektabhängig
Preis pro Monat (bei jährlicher Zahlungsweise) 69€* 149€* Projektabhängig
Mindestlaufzeit** 12 Monate 12 Monate 36 Monate
Updates
Zugriff auf Major-Updates
Zugriff auf Minor-Updates
Zugriff auf Patch-Releases
Zugriff auf Security-Updates
Updates für Premium Plugins und Advanced Features für Shopware 5 Keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig
Support
Community Forum (Englisch und Deutsch)
Reaktionszeit Maximal 3 Tage Maximal einen Tag Maximal 2 Stunden
E-Mail-Support Mo.-Fr. 9-17 Uhr (UTC+1)
Phone-Support (Rückruf) Mo.-Fr. 9-17 Uhr (UTC+1)
Schriftlicher Entwickler-Support
Kostenlose Erstinstallation Bei einem zertifiziertem Hosting Partner
Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
  • Mit der kostenlosen Shopware Community Edition sind keine Subscriptions buchbar

  • Die Professional Edition berechtigt zur Buchung von Silver- und Gold-Subscription

  • Shopware Cloud Shops können nicht durch Subscriptions erweitert werden

* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

** Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 12 Monate. Die bestehende Subscription kann bis ein Tag vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, ansonsten profitierst Du weiterhin von den entsprechenden Leistungen der Subscription.