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Unser Support, Dein Vorteil

Einen self-hosted Onlineshop aufzubauen bedeutet die Investition von Zeit und Geld. Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten schützt Du Deine Investition langfristig und bist immer auf der sicheren Seite. Dazu bieten wir Dir verschiedene Optionen an.

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Wir empfehlen:
Silver Subscription Gold Subscription Diamond Subscription
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Professional Edition
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Support
E-Mail-Support
Phone-Support (Rückruf)
Direkter Ansprechpartner
24/7 Notfallsupport** Reaktionszeit von maximal 60 Minuten
Service Reaktionszeit Die Reaktionszeiten beziehen sich hierbei auf die Bürozeiten von Shopware: Mo.-Fr. 9-17 Uhr (MEZ / MESZ) max. 3 Tage unter 24 Std. unter 2 Std.
Onboarding Support
Community Forum
Schriftlicher Entwickler-Support
Technisches Developer Consulting Umfasst eine individuelle Beratung, ein professionelles Onboarding und technische Unterstützung in der Entwicklung von Funktionen optional
Kostenlose Erstinstallation Bei einem zertifiziertem Hosting Partner
Updates
Zugriff auf Updates (Major, Minor, Security)
Zugriff auf Patch-Releases
Updates für Premium Plugins und Advanced Features für Shopware 5 Keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig
Preise
Mindestlaufzeit Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 12 Monate. Die bestehende Subscription kann bis ein Tag vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, ansonsten profitierst Du weiterhin von den entsprechenden Leistungen der Subscription. 12 Monate 12 Monate 36 Monate
Preis pro Monat (monatliche Zahlungsweise) 73,00 €* 157,00 €* Projektabhängig
Preis pro Monat (bei jährlicher Zahlungsweise) 69,00 €* 149,00 €* Projektabhängig
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Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
  • Mit der kostenlosen Shopware Community Edition sind keine Subscriptions buchbar

  • Die Professional Edition berechtigt zur Buchung von Silver- und Gold-Subscription

  • Shopware Cloud Shops können nicht durch Subscriptions erweitert werden

* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

** Der Notfallsupport greift werktags, sowie an Wochenenden und Feiertagen 24 Stunden am Tag.

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