Fünf neue Services und höherer Warenkorbwert: So skalierte der ADAC Nordrhein erfolgreich mit Shopware 6
Kurz & knapp:
Shopware Plan
Unternehmen
Merkmale
Technische Besonderheiten
Vorteile durch Shopware:
Flexibles Content Management mit Shopping Experiences
Mit Shopware 6 konnte der ADAC Nordrhein maßgeschneiderte Landingpages für digitale Services, saisonale Angebote und physische Produkte erstellen – ganz ohne Entwicklerunterstützung, dank des benutzerfreundlichen CMS.
Einfache Integration individueller Tools per API
Die API-First-Architektur von Shopware 6 ermöglichte die nahtlose Anbindung von Servicetools wie dem Vignettenfinder oder dem Schneeketten-Konfigurator – teils als White-Label-Lösungen über Schnittstellen von Drittanbietern.
Reibungslose Migration von Shopware 5
Dank strukturierter Migrationskonzepte und hoher Datenkompatibilität zwischen Shopware 5 und 6 konnte die Umstellung auf die neue Plattform mit minimalem Aufwand und ohne nennenswerte Ausfallzeiten erfolgen.
Vereinheitlichter Commerce für Produkte und Services
Shopware 6 ermöglicht es dem ADAC Nordrhein, physische Produkte (z. B. Reiseausstattung) und digitale Services (z. B. beglaubigte Übersetzungen) in einem konsistenten Einkaufserlebnis zu vereinen – mit einem Warenkorb und einem Checkout.
Wie geht es weiter?
Die Herausforderung
Als digitale Plattform eines der vertrauenswürdigsten Mobilitätsanbieter Deutschlands verfolgte ADAC Nordrhein das Ziel, seinen Online-Shop zu modernisieren und den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden. Das Projekt markierte einen strategischen Wechsel von Shopware 5 zu Shopware 6 – mit dem Anspruch, sowohl das Produkt- als auch das Serviceangebot im Shop deutlich zu verbessern.
Warum Shopware?
Der ADAC Nordrhein war bereits langjähriger und zufriedener Shopware 5 Kunde und kannte das Ökosystem gut. Mit Shopware 6 eröffnete sich jedoch eine neue Dimension an Innovationskraft. Die zukunftssichere API-First-Architektur und die Headless-Commerce-Fähigkeiten boten genau die Agilität, die der ADAC Nordrhein für seine digitale Weiterentwicklung benötigte.
Die Entscheidung für Shopware 6 basierte auf mehreren strategischen Faktoren:
- Sicherheit & Compliance: Native Unterstützung der DSGVO sowie deutscher Datenschutzanforderungen
- Skalierbarkeit: Einfach erweiterbar für neue Services und zukünftige Anforderungen
- Integrationsfähigkeit: Kompatibilität mit Microsoft ERP und weiteren kritischen Systemen
- Kosteneffizienz: Ausgewogenes Verhältnis zwischen Investitions- und Betriebskosten
- Market Fit: In Deutschland entwickelt – optimal abgestimmt auf die lokalen E-Commerce-Gegebenheiten des ADAC
So sieht die Lösung aus
Für dieses zukunftsweisende E-Commerce-Projekt setzte der ADAC Nordrhein erneut auf die bewährte Zusammenarbeit mit seinem langjährigen Partner Webmatch. Gemeinsam wurden Konzeption, Migration und Relaunch der Plattform umgesetzt. Während große Teile der Datenmigration automatisiert erfolgen konnten, erforderte das Projekt zugleich eine tiefgreifende strukturelle Modellierung, um die Datenverarbeitung systemübergreifend zu optimieren.
Zum Einsatz kamen unter anderem folgende Tools und Funktionen:
- Custom Products: Ermöglichten die schnelle Einführung neuer Services und Personalisierungsoptionen
- Shopping Experiences: Versetzten das Content-Team in die Lage, Landingpages selbst zu erstellen – und halbierten damit die Entwicklungszeit
- Advanced Search & Store Locator: Verbesserte Auffindbarkeit und Nutzerführung
- Individual Product Finder: Schuf ein maßgeschneidertes Erlebnis für servicebezogene Angebote
Eine der wesentlichen Neuerungen war, dass die ADAC Content-Manager künftig eigenständig Landingpages und Inhalte pflegen konnten – was operative Engpässe deutlich verringerte. Auch der Kundenservice profitierte: Über das integrierte Shopware-Kontaktformular wurden Anfragen automatisch thematisch gebündelt. Entwickler wiederum schätzten die Möglichkeit, in der neuen Admin-Oberfläche mit mehreren Browser-Tabs gleichzeitig zu arbeiten – was ihre Arbeitsabläufe erheblich vereinfachte.
Das kommt dabei heraus
Der Relaunch brachte spürbare und nachhaltige Ergebnisse:
Verbesserte Customer Experience dank klarerer Navigation, optimiertem Checkout und personalisierten Service-Tools
Schnellere Markteinführung neuer Produkte und digitaler Services durch flexibles Content Management und modulare Systemarchitektur
Geringere operative Komplexität durch optimierte ERP-Anbindung und vereinfachte Serviceprozesse
Höhere Conversion-Rates bei digitalen Services durch passgenaue Features wie die beglaubigte Dokumentenübersetzung
Zukunftsfähige Plattform als Basis für weiteres Wachstum – inklusive der Anbindung neuer Services und Touchpoints
Die spürbaren Verbesserungen in User Experience und Backend-Effizienz unterstreichen den strategischen Wert von Shopware 6 als digitale Investition für den ADAC Nordrhein.
Blick nach vorn – was als Nächstes passiert
Der ADAC Nordrhein verfolgt bereits ehrgeizige Pläne, um seinen Online-Shop kontinuierlich weiterzuentwickeln. Konkrete Details befinden sich noch in Ausarbeitung, doch die Roadmap sieht unter anderem vor:
Eine tiefere Verzahnung der regionalen ADAC Center und Geschäftsstellen mit dem Online-Shop
Den Ausbau des Serviceportfolios in den Bereichen Mobilität und Reise
Eine gezieltere Personalisierung für unterschiedliche Nutzersegmente
Während der ADAC seine Mitgliederservices weiter digitalisiert, bildet Shopware 6 das robuste Herzstück für eine skalierbare, sichere und innovative E-Commerce-Experience.
