Shopware setzt auf ein faires Modell, das den Preis der Lösung an den Erfolg der Händler bindet. Das bedeutet, dass Kunden der Community Edition (CE) Shopware grundsätzlich kostenlos nutzen können. Erst wenn Unternehmen mit ihrem Shopware-Onlineshop ein jährliches Gross Merchandise Volume (GMV) von mehr als 1 Million € erzielen und den Shopware Account sowie den Shopware Store nutzen möchten, sind sie verpflichtet, in einen Shopware Rise-, Evolve- oder Beyond-Plan zu wechseln. Wichtig: Solange du als Händler unter einem jährlichen GMV von 1 Million Euro bleibst, ist die Nutzung des Shopware Accounts & Extension Stores an keinen kommerziellen Plan gebunden.
Auch in den Plänen Rise, Evolve und Beyond wird das Pricing anhand des GMV ermittelt, damit die Kosten in einem fairen Verhältnis zum Außenumsatz stehen und mit dem Wachstum der jeweiligen Shops skalieren.
Warum die automatisierte GMV-Reporting nötig ist
Damit dieses Modell funktioniert, muss Shopware das GMV kennen. Ziel ist es, Fairness, Skalierbarkeit und langfristige Nachhaltigkeit innerhalb unseres Open-Source-Ökosystems zu gewährleisten. Entsprechend ist die Übermittlung des GMV vertraglich in den AGB geregelt.
Bisher gab es zur GMV-Übermittlung zwei Wege: die Installation der „GMV Reporting App“ oder eine manuelle Übermittlung an uns.
Mehr Zeit für dein Kerngeschäft
Ab dem 14. April 2026 ist unser neues, automatisiertes GMV-Reporting aktiv (ab Version 6.7.8 aufwärts). Für dich bedeutet das: Du musst weder eine Erweiterung installieren noch regelmäßig dein GMV ermitteln und an uns schicken – alles läuft automatisiert im Hintergrund. Hinweis: Es werden nur die relevanten Daten an Shopware übertragen: Der kumulierte GMV und Order-Anzahl pro Tag – keinerlei sensible Daten. So ist sichergestellt, dass du deinen vertraglichen Pflichten ohne zusätzlichen Aufwand nachkommst.
Konkret erfolgt das automatisierte Tracking für:
Plan-Kunden (Rise / Evolve / Beyond): Diese sind vertraglich verpflichtet, ihren GMV an uns zu reporten, damit wir die Einhaltung der GMV-Limit im Rahmen des Vertrags nachvollziehen können.
CE-Kunden: Alle Shopware 6 CE-Kunden, die ihren Shop mit einem Shopware-Account verbunden haben und somit die Funktionen des Shopware Accounts und Extension Stores nutzen, müssen vertraglich GMV reporten, um die Compliance mit der Fair Usage Policy sicherzustellen. CE-Kunden, die den Account und Store nicht nutzen, sind automatisch vom Tracking ausgenommen.
Maximale Transparenz und „automatisierte Fairness“
Das neue GMV-Reporting ersetzt die bisherige „GMV Reporting App“ und deren manuelle Installation durch eine tief integrierte Lösung, die innerhalb einer Shopware-Merchant-Umgebung weitgehend automatisiert läuft.
Ziel ist die zuverlässige Erfassung des GMV, um die Fair Usage Policy umzusetzen und die GMV-/Order-Kontingente unserer Kunden in einem der Pläne (Rise, Evolve, Beyond) zu monitoren.
Ein neues Dashboard in der Shopware-Administration zeigt dir dazu stets die exakten GMV-Werte an und bietet die erforderlichen Konfigurationsoptionen.
Die GMV-Berechnung basiert darauf, welche Transaktionen über das Shopsystem ermöglicht und verwaltet werden – diese Art der Berechnung ist sehr branchenüblich für E-Commerce-Plattformen. Steuern werden abgezogen; wir rechnen mit Netto-Werten. Auch Discounts werden abgezogen, sodass die Bemessungsgrundlage dem Betrag entspricht, den der Händler tatsächlich erhalten hat.
Deine Daten bleiben in Sicherheit
Shopware verarbeitet dein GMV ausschließlich zur Überprüfung der Einhaltung der vertraglichen GMV-Grenzen. Dabei werden aggregierte Bestelldaten genutzt – keine Einzeltransaktionen oder detaillierten Finanzdaten.
Die Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben und nur so lange gespeichert, wie es zur Überprüfung der vertraglichen Grenzen und zu Audit-Zwecken erforderlich ist. Shopware folgt dabei den geltenden Datenschutzrichtlinien.
Es werden keinerlei sensible Daten übertragen: Das Reporting beschränkt sich auf das Erfassen des GMV und der Anzahl an Orders. Diese beiden Werte werden kumuliert einmal am Tag erhoben – sonst nichts.
Wir schätzen jeden Händler als einen essenziellen Teil unserer Community. Wir streben einen fairen Austausch innerhalb der Community an, bei dem jeder Teil des Kreislaufs auf seine Weise beiträgt. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft des Handels – wir bauen sie aktiv auf. Und das wäre ohne euch nicht möglich.
Wende dich bei Rückfragen gern jederzeit an uns. Weitere Informationen findest du im FAQ und in unserer Dokumentation.
GMV-Reporting – häufig gestellte Fragen
Kann ich das GMV Reporting deaktivieren?
Nein, das GMV Reporting kann nicht deaktiviert werden. Die Übermittlung erfolgt automatisch für alle Shops, die mindestens Version 6.7.8 nutzen, die vertragliche Grundlage zur GMV-Erhebung haben und den Shopware Account nutzen.
Kann ich Werte korrigieren?
Nein, eine manuelle Anpassung oder Korrektur der Werte durch dich ist nicht möglich. Sollten die Werte oberhalb deines aktuellen GMV Limits liegen, dann wenden wir uns zur Klärung proaktiv an dich.
Wie ist sichergestellt, dass meine Daten richtig sind?
Das System erhebt die Daten zuverlässig und korrekt. Für die Berechnung des GMV werden die folgenden Grundsätze angewandt:
Rücksendungen sind enthalten (reduzieren den GMV nicht);
Rabatte werden berücksichtigt (reduzieren den GMV);
Steuern werden nicht berücksichtigt (Berechnung mit Nettowerten); und
Versandkosten sind enthalten.
Falls du den Eindruck hast, dass etwas nicht stimmt, kannst du uns kontaktieren, damit wir das gemeinsam prüfen.
Hat das Einfluss auf die Performance meines Shops?
Nein, das GMV Tracking hat keinen Einfluss auf die Performance deines Shops.
Was passiert bei Updates?
Updates haben keinen Einfluss auf das GMV Tracking oder die Übermittlung der Daten.
Wie wird der GMV berechnet?
Für die Berechnung des GMV werden die folgenden Grundsätze angewandt:
Rücksendungen sind enthalten (reduzieren den GMV nicht);
Rabatte werden berücksichtigt (reduzieren den GMV);
Steuern werden nicht berücksichtigt (Berechnung mit Nettowerten); und
Versandkosten sind enthalten.
Was passiert, wenn ich als Nutzer der Community Edition die Grenze von 1 Mio. € überschreite?
Solltest du als SW6 CE Kunde die Schwelle von 1 Mio. € GMV pro Jahr (gemäß Fair Use Policy) überschreiten und den Shopware Account oder Store nutzen, kannst du selber über deinen Account einen Plan buchen oder dich an uns wenden. Ansonsten werden wir dich kontaktieren. Uns ist besonders wichtig zu betonen: Wir werden keine automatische Planänderung vornehmen. Stattdessen gehen wir aktiv auf dich zu und suchen gemeinsam in einem 1:1 Gespräch nach einer passenden und fairen Lösung für deine individuelle Situation.
Werde ich automatisch in einen anderen Plan umgestellt?
Nein, es erfolgt keine automatische Umstellung.
Werde ich kontaktiert?
Grundsätzlich nicht, da das GMV automatisch erhoben wird. Ausnahme: Wenn du als CE Kunde die relevante Schwelle überschreitest, werden wir dich kontaktieren, falls du nicht selber einen Plan buchst.
Werden meine Test-, Dev- oder Staging-Systeme ebenfalls getrackt?
Grundsätzlich werden alle Shops getrackt, die im Account registriert sind und auf Shopware 6 (CE, Rise, Evolve oder Beyond) basieren. Das Tracking selbst hat keine negativen Auswirkungen, solange Testbestellungen mit sehr geringem Warenwert durchgeführt werden (z. B. 0,01 €), sodass der Einfluss auf den GMV vernachlässigbar bleibt. Wenn du gar nicht möchtest, dass deine Dev-, Staging- oder Testsysteme in das Tracking einbezogen werden, solltest du diese gar nicht im Account registrieren.
Wie gehe ich mit Testbestellungen um, die meinen GMV erhöhen könnten?
Testbestellungen sollten grundsätzlich mit einem minimalen Warenwert (z. B. 0,01 €) durchgeführt werden, damit sie keinen relevanten Einfluss auf GMV-basierte Schwellenwerte haben. Sollten in Ausnahmefällen Testbestellungen mit einem höheren Betrag erfolgt sein und Einfluss auf dein GMV Limit haben, melden wir uns proaktiv bei dir.
Kontaktformular
Sollten in deinem spezifischen Fall bei der automatischen GMV-Collection noch Probleme auftreten, dann kannst du dich gerne an uns wenden:
