Shopware schafft mit ACMI Klarheit im Agentic Commerce

Schöppingen, 29. September 2026 - Der globale Markt für Agentic Commerce entwickelt sich rasant. Künftig werden KI-Agenten Produkte recherchieren, Empfehlungen aussprechen, Käufe initiieren und Lieferzusagen bewerten. Für Händler stellt sich damit eine neue Frage. Shopware führt ein kostenloses Tool ein, das darauf eine messbare Antwort gibt.

Der ACMI vermittelt Verantwortlichen im Commerce einen strukturierten Überblick über ihre aktuelle Position. In rund 25 Minuten beantworten sie 24 praxisnahe Fragen und erhalten sofort einen Reifegradwert sowie konkrete Empfehlungen für ihren Store, unabhängig von der eingesetzten E-Commerce-Plattform. Der Index ersetzt weitreichende Prognosen über die Zukunft durch einen klaren Ausgangspunkt: Händler sehen, wo sie heute stehen, welche Lücken sie schließen müssen und welcher Schritt voraussichtlich zuerst die größte Wirkung erzielt.

“Händler brauchen keine weitere Schlagzeile darüber, dass Agentic Commerce alles verändern wird. Sie müssen wissen, wo sie stehen und was sie als Nächstes tun sollten. Genau das liefert der Maturity Index, womit er zum Benchmark für den gesamten Mittelstandsmarkt wird.”

Stefan Hamann, Chief Agentic Officer (CAO) bei Shopware

Vier Fragen, die die Zukunftsfähigkeit bestimmen

Der Index betrachtet die gesamte Customer Journey und nicht nur den Moment des Kaufs. Händler benötigen weder technisches Fachwissen noch Programmierkenntnisse, um die Bewertung durchzuführen. Die Fragen übersetzen komplexe Anforderungen in praktische Situationen: Kann ein KI-Agent ein Produkt finden und korrekt verstehen? Kann er einen Kauf zuverlässig abschließen? Können die dem Kunden gemachten Zusagen tatsächlich erfüllt werden? Und sind Daten, Systeme und Verantwortlichkeiten des Unternehmens bereit, dies zu unterstützen?

• Discovery: Können KI-Agenten Produkte finden, verstehen und passend empfehlen?

• Transaktionen: Können Agenten Käufe zuverlässig und korrekt abschließen und dabei die richtige Attribution sicherstellen?

• Fulfillment: Können Bestand, Logistik und Service die Zusagen erfüllen, die ein Agent dem Kunden macht?

• Operations: Sind Daten, Systeme und Governance bereit, Agentic Commerce dauerhaft zu unterstützen?

Vom Score zum konkreten nächsten Schritt

Der Wert von ACMI liegt nicht darin, den höchstmöglichen Score zu erreichen, sondern darin, aus dem Ergebnis die richtigen Maßnahmen abzuleiten. Ein Händler stellt möglicherweise fest, dass seine Produktdaten leicht auffindbar sind, aber Informationen für zuverlässige Empfehlungen fehlen. Ein anderer sieht, dass der Checkout funktioniert, während die Attribution von durch Agenten vermittelten Umsätzen noch nicht definiert ist. Die Bewertung hilft Händlern, diese Lücken zu priorisieren und Investitionen auf die Bereiche zu konzentrieren, die für ihr Geschäftsmodell am wichtigsten sind.

Diese Priorisierung ist für Händler im Mittelstandssegment besonders wichtig. Sie müssen nicht jede neue Technologie gleichzeitig einführen. Zunächst müssen sie verstehen, welche Grundlagen in ihrem Unternehmen fehlen, von strukturierten Produktinformationen, Integrationen und Preislogik bis hin zu Lieferfähigkeit, Attribution und Governance. ACMI macht aus einer langen Liste möglicher Aufgaben die nächste überschaubare Entscheidung.

Ein gemeinsames Bild des Marktes

Über die individuelle Bewertung hinaus schafft der Index die Grundlage für einen umfassenderen Blick auf den Markt. Je mehr Händler teilnehmen, desto besser lassen sich die Ergebnisse in ihrer Gesamtheit auswerten. So wird sichtbar, wie weit der Markt tatsächlich ist, welche Hindernisse am häufigsten auftreten und wo Händler Unterstützung benötigen. Mit der Zeit können diese Erkenntnisse in Enablement-Programme, Forschung und Referenzarchitekturen einfließen.

In einer Early-Access-Phase testen Händler ACMI und helfen dabei, die öffentliche Version weiterzuentwickeln. Mit zunehmender Teilnahme wird sich der Index zu einem Peer-Benchmark für den Mittelstandsmarkt und langfristig zu einem wiederkehrenden Indikator für die Entwicklung der Bereitschaft von Händlern für Agentic Commerce entwickeln.

Der Reifegrad jedes Shops lässt sich hier kostenlos testen: https://acmi.agentic-commerce.org/

Über ACMI

Der Agentic Commerce Maturity Index (ACMI) wurde von auf Agentic Commerce spezialisierten KI-Ingenieuren entwickelt und von Experten aus der Praxis validiert. Die Selbsteinschätzung umfasst 24 Fragen, dauert rund 25 Minuten und bewertet vier Bereiche: Discovery, Transaktionen, Fulfillment und Operations. Händler erhalten sofort einen Reifegradwert, einen Vergleich mit anderen Teilnehmern und Empfehlungen für die nächsten Schritte.

Über Shopware

Shopware ist die offene Commerce-Plattform für das Zeitalter des Agentic Commerce. Sie stellt global tätigen B2C- und B2B-Unternehmen die leistungsfähige, agile und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung, die sie für nachhaltiges Wachstum benötigen.

Die Plattform verbindet die robuste Sicherheit von Open-Source-Technologie mit einer flexiblen API-first-Architektur. Sie vereint sofort einsetzbare Funktionen mit der Freiheit, Lösungen individuell anzupassen und zu erweitern sowie Innovationen schnell auf den Markt zu bringen.

Shopware unterstützt alle Bereitstellungsmodelle: SaaS, PaaS und Self-hosted. Dadurch erhalten Unternehmen volle Flexibilität und Kontrolle über ihre Infrastruktur und Daten und können die Plattform an ihren strategischen Prioritäten ausrichten. Shopware ist eine der führenden Commerce-Plattformen Europas und wächst auch in Nordamerika schnell.

Shopware ist neben PayPal, Klaviyo, Nexi, ChannelEngine und vielen weiteren Unternehmen Gründungsmitglied der Agentic Commerce Alliance. Die Alliance ist eine anbieterneutrale Organisation, die mittelständische Commerce-Marken bei der Einführung von Agentic Commerce unterstützt.