Gravado: der Partner für individuelle Geschenkideen
“So einzigartig wie der Lebensweg der beschenkten Person” – das ist der Business Value von Gravado. Der Onlineshop mit Unternehmenssitz in Hannover ist bekannt für seine Gravuren und Einbrennungen. In ihm finden sich nicht nur hochwertige personalisierte Geschenke. Er ermöglicht es den Kunden auch, Produkte für ihre Liebsten zu personalisieren. Die Kunden können zum Beispiel Namen, Geburtstage, Hochzeitstage, Text und sogar geografische Koordinaten zu den Produkten hinzufügen.
Die Herausforderungen
Da die Kunden von Gravado an der Produktanpassung mitwirken, benötigten sie ein Shopsystem, das diesen Prozess benutzerfreundlich gestaltet. Die Usability stand hier also an erster Stelle, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Außerdem wollte Gravado eine Plattform, die leicht skalierbar und wartbar ist und eine höhere Langlebigkeit aufweist.
Shopware 6 als Lösung
Um die oben genannten Herausforderungen zu meistern, entschied sich Gravado für Shopware 6. Das State-of-the-Art Shopsystem ermöglichte es dem Unternehmen, ein sehr modernes und schlichtes Design zu implementieren, sodass die Kunden gewünschte Produkte leichter finden können. Darüber hinaus hat Gravado mithilfe des Shopware Solution Partners Solution 360 eine spezielle Erweiterung entwickelt. Es ist mit einem Dropdown-Menü ausgestattet, das eine einfache Anpassung der Produkte ermöglicht. Auch Namen, Daten und andere Informationen können in der App eingegeben und anschließend auf dem Produkt eingraviert werden.
Die Benutzeroberfläche ist jedoch nicht das Einzige, was sich bei Gravado geändert hat. Mit den umfangreichen Funktionen von Shopware 6 können die Mitarbeitenden fortan Zeit bei ihrer täglichen Arbeit sparen. Die Handhabung des Shops hat sich vereinfacht und es gibt viele Automatisierungsmöglichkeiten für einfache Prozessabläufe. Viele Shop-Einstellungen können nun auch vom Marketing-Team vorgenommen oder durch die Erweiterungen gelöst werden. Das spart Gravado eine Menge IT-Ressourcen. Auch die Anbindung von Fremdsystemen ist mit Shopware einfacher und flexibler geworden. Gravado kann nun problemlos neue Daten auslegen oder schreiben, ohne großes Zutun der IT.
Weitere Vorteile von Shopware 6
Nach der Einführung von Shopware 6 sind bei Gravado die Umsätze und Konversionen in die Höhe geschnellt. Der Umsatz und die Conversions stiegen um mindestens 35 % und 20 %. Für Mobilgeräte verzeichneten sie mindestens 45 % mehr Umsatz und 28 % mehr Konversionen. Die Sichtbarkeit für Desktop und Mobile stieg ebenfalls um mindestens 50 %.
Gravados Kennzahlen für ihre AT- und CH-Shops haben sich besonders verbessert. Das liegt daran, dass sie ihre internationalen Filialen nun besser mit Shopware verwalten können. Der Shop in der Schweiz zum Beispiel konnte seinen Umsatz um 140 % steigern. Generell stieg auch der durchschnittliche Warenkorbwert um rund 14 %.
Gravado selbst, ist mit all diesen positiven Entwicklungen sehr zufrieden: "Wir haben viel gelernt in dem ersten Shopware-Projekt und haben inzwischen, mit all der Erfahrung, einen weiteren Shop mit Shopware 6 gelauncht. Wir sind sehr froh, ein Shopsystem wie Shopware 6 im Einsatz zu haben."
Die Pläne für die Zukunft
Für die Zukunft plant Gravado, seine Personalisierungs-App weiter zu optimieren. Dazu gehört die Integration neuer Features wie die Lieferzeitprognose und Informationen über versandkostenfreie Lieferungen. Zusätzlich wird es zugunsten einer besseren User Experience eine Gravurvorschau für die Kunden geben. Um die Navigation auf der Website zu verbessern, plant Gravado außerdem die Implementierung von Tags für dynamische Produktgruppen und eine Kategorie-Sortierung. Und da Gravado mit den Ergebnissen des Shopware-Projekts zufrieden ist, plant das Unternehmen, auch die anderen Shops auf das System umzustellen.
Gravado gewinnt beim Shop Usability Award
Aufgrund des schlichten Designs, der Benutzerfreundlichkeit und der Individualisierungs-Möglichkeiten überzeugte der Onlineshop für die besonderen Gravur-Geschenke beim Shop Usability Award 2021 in der Kategorie “Accessoires, Geschenke & Lifestyle”. Erfahre im Blogbeitrag zum Shop Usability Award 2021 mehr zu den Shopware Gewinnern und sieh Dir das Video-Interview mit drei der strahlenden Sieger an.
Gravado erhält den Shop Usability Award.
