Ridurre il time-to-order da 1 settimana a 1 ora: la digital transformation di Garmat USA
Informazioni chiave:
Piano Shopware
Azienda
Funzionalità
Funzionalità tecniche
Vantaggi di Shopware:
Personalizzazione avanzata dei prodotti B2B
Grazie a Shopware, è ora possibile ordinare le cabine di verniciatura Garmat in modalità self-service. Questo sistema permette di effettuare una configurazione complessa del prodotto e offre ai clienti e ai team di vendita il pieno controllo sulle opzioni di prodotto, sui confronti e sulle configurazioni condivisibili.
gestione semplificata di preventivi e ordini
Grazie alla cronologia dei preventivi, agli ordini differiti e agli ordini assistiti dall’amministratore, Shopware ha semplificato i flussi di lavoro complessi e ridotto drasticamente i tempi di evasione degli ordini.
Integrazioni senza soluzione di continuità
L’integrazione diretta con SAGE ERP garantisce l’accuratezza dei dati, riduce gli errori e sincronizza l’attività del punto vendita con le operazioni di back-office. La semplicità dell’integrazione con i sistemi esterni prepara Garmat al futuro, consentendo di semplificare la complessità operativa attuale e futura.
Architettura flessibile e scalabile
Il framework open source di Shopware ha permesso di sviluppare una progettazione UI/UX su misura, componenti riutilizzabili e una personalizzazione avanzata delle entità, garantendo agilità sia per la crescita futura che per le esigenze attuali.
Prossimi passi
Innovazione strategica per le vendite B2B complesse
Garmat USA, azienda leader nel settore delle cabine di verniciatura industriali, aveva bisogno di modernizzare il proprio processo di vendita per attuare piani di crescita strategici. A causa delle complesse opzioni di prodotto e dei processi manuali che andavano dal preventivo all’ordine, l'azienda cercava di garantire coerenza ed efficienza.
Per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e accrescere il valore aziendale, Garmat ha dovuto digitalizzarsi, dotandosi di una piattaforma in grado di gestire configurazioni complesse e di ottimizzare il ciclo di vita degli ordini.
La sfida: configurazioni complesse e preventivazione manuale.
La natura delle cabine di verniciatura di Garmat richiede una personalizzazione dettagliata e spesso comporta uno scambio di comunicazioni tra il cliente e il reparto vendite. Di conseguenza, fino a ora i preventivi dovevano essere gestiti manualmente, il che comportava il rischio di errori, ritardi e inefficienze man mano che l’azienda cresceva.
Con una rapida crescita prevista dal proprio gruppo proprietario, Garmat necessitava di una soluzione scalabile che permettesse di:
Automatizzare la configurazione e la creazione dei preventivi;
Integrazione con i sistemi esistenti (in particolare SAGE ERP);
Fornire un processo più veloce e intuitivo sia ai team di vendita che ai clienti.
Flessibilità grazie a Shopware
In collaborazione con il partner di fiducia Web Solutions NYC, Garmat ha scelto Shopware come base per una nuova piattaforma digitale B2B, progettata specificamente per gestire configurazioni e preventivi complessi.
L’architettura open source di Shopware ha fornito a Garmat le basi di cui aveva bisogno: è sufficientemente flessibile per gestire personalizzazioni avanzate, sufficientemente scalabile per crescere insieme all’azienda e sufficientemente robusta per supportare la rapida crescita prevista e gli obiettivi di valutazione.
"L’architettura B2B flessibile di Shopware ci ha permesso di trasferire online il vasto catalogo prodotti di Garmat, offrendo ai suoi clienti la possibilità di configurare i prodotti, richiedere preventivi e effettuare ordini in modo semplice e veloce. I risultati sono stati rivoluzionari”. — Yitz Lieblich, amministratore delegato di Web Solutions NYC
Le principali caratteristiche della piattaforma B2B includevano:
- un configuratore avanzato dei prodotti che permetteva di personalizzare gli stand in modo dettagliato, con configurazioni condivisibili e strumenti per il confronto dei prodotti;
- Gestione dei preventivi con cronologia delle revisioni, inclusi gli ordini differiti e le richieste di modifica;
- Inserimento diretto degli ordini da parte degli amministratori per offrire ai team di vendita una maggiore flessibilità nel supporto ai clienti.
- Integrazione con l’ERP SAGE per la sincronizzazione di ordini e operazioni di back-office;
- Progettazione UI/UX su misura e componenti riutilizzabili per garantire coerenza e velocità sia nel front-end che nell'area amministrativa.
Sviluppata con una metodologia agile, la soluzione è stata implementata rapidamente e ottimizzata in un'ottica di miglioramento continuo.
I risultati: più veloci, più intelligenti e più preziosi.
L’impatto positivo della trasformazione si è manifestato già nei primi mesi.
Il tempo necessario per l’ordine è stato ridotto da una settimana a un'ora.
Meno errori negli ordini, grazie all’automazione e all’integrazione con l’ERP.
Una presenza del marchio più forte online, con una portata e una visibilità in espansione.
L'aumento della valutazione aziendale è stato trainato da una maggiore velocità dei ricavi e dall'efficienza operativa.
Con il passaggio a Shopware, Garmat ha ottimizzato con successo le proprie operazioni, creando al contempo una base scalabile per la crescita futura e per l'innovazione digitale continua. Grazie a un processo di vendita "digital-first" ormai consolidato, Garmat è pronta a espandere la propria presenza a livello globale, a migliorare l'esperienza dei clienti e a consolidare il proprio vantaggio competitivo come leader di mercato nel settore delle attrezzature avanzate per la rifinitura.
"Lavorare con Web Solutions NYC e Shopware ha ottimizzato completamente il nostro processo di vendita. Le operazioni che in precedenza richiedevano una settimana, ora possono essere completate in appena un’ora. Questo ci permette di offrire ai nostri clienti un’esperienza più veloce e fluida e di consentire al nostro team di concentrarsi sulle competenze relative al prodotto.” – Rustin Dring, amministratore delegato di Garmat USA
