Da sistema chiuso a crescita esponenziale: il caso Halron Lubricants

Sostituire una piattaforma che non riusciva più a stare al passo

Da quasi un secolo, il business di Halron si fonda su affidabilità e relazioni di lungo periodo. La piattaforma e-commerce utilizzata dall’azienda, tuttavia, non era più all’altezza degli stessi standard.

La soluzione precedente operava come un sistema chiuso. Anche gli aggiornamenti più semplici richiedevano un notevole dispendio di risorse, le integrazioni erano rigide e lo scambio di dati risultava poco coerente. I team interni dedicavano più tempo alla gestione della tecnologia che al suo utilizzo come leva di crescita.

“Dedicavamo troppo tempo alla gestione della tecnologia, anziché utilizzarla per evolvere”, afferma Keith Van Pay, IT Manager di Halron.

L’obiettivo era chiaro: implementare una piattaforma moderna e aperta, capace di integrarsi in modo efficace con Infor CloudSuite Distribution e di evolvere insieme alle aspettative dei clienti.

Tradurre la complessità del B2B in un’architettura efficace

Halron non aveva bisogno di un semplice restyling. Serviva un sistema in grado di rispecchiare la complessità dei processi operativi reali.

Account Ship-To, restrizioni di prodotto specifiche per cliente e area geografica, prezzi contrattuali e workflow gestiti dall’ERP dovevano funzionare in modo fluido e integrato. Atwix ha avviato il progetto con un processo strutturato di discovery, mappando i processi aziendali di Halron direttamente sulle strutture dati di CloudSuite.

Ogni workflow – dalla creazione degli account alla logica di pricing – è stato analizzato per stabilire dove dovessero risiedere i dati e come dovessero fluire tra i diversi sistemi. Il risultato è un’architettura definita con precisione, progettata per garantire accuratezza ed evitare duplicazioni.

“Non cercavamo effetti speciali”, spiega Keith. “Per noi contava la funzionalità. Avevamo bisogno di qualcosa di stabile, veloce e flessibile.”

Anziché replicare il sistema precedente, i team hanno sviluppato un modello di integrazione solido e progettato per una scalabilità di lungo periodo.

Più controllo grazie a una piattaforma aperta

Shopware ha determinato un importante cambiamento operativo: il team interno di Halron ha ripreso il controllo della piattaforma.

Aggiornamenti dei contenuti, modifiche al catalogo e gestione dei clienti non richiedono più l’intervento di fornitori esterni. Gli strumenti di amministrazione consentono al team di operare in autonomia, preservando al tempo stesso l’integrità dell’integrazione con CloudSuite.

“Con Shopware non siamo vincolati a un sistema chiuso”, afferma Keith. “Possiamo gestire gli aggiornamenti in autonomia.”

I miglioramenti delle performance sono stati immediati. Il nuovo storefront offre tempi di caricamento più rapidi, una navigazione più intuitiva e un’esperienza di acquisto semplificata, pensata per le esigenze dei clienti B2B.

Atwix ha inoltre implementato meccanismi di validazione dei dati per garantire la corretta sincronizzazione di prodotti, ordini e relazioni Ship-To. Questi controlli riducono il rischio di incongruenze e rafforzano l’affidabilità complessiva del sistema.

Un lancio basato su una visione completa

Durante l’intero progetto, Halron e Atwix hanno lavorato come un unico team. Il confronto tecnico è stato diretto e il processo decisionale è rimasto focalizzato sul valore di lungo periodo.

Una scelta strategica ha avuto un ruolo determinante: lanciare un’esperienza completa a livello funzionale, anziché partire da una versione iniziale minima.

“Avremmo potuto andare online prima”, afferma Peter Polak, Project Director di Atwix, “ma entrambi i team hanno concordato che il successo di lungo periodo fosse più importante della velocità. Volevamo che il sito fosse completo fin dal primo giorno.”

Questo approccio ha permesso allo storefront di rispecchiare gli standard operativi di Halron fin dal lancio, evitando la necessità di interventi strutturali successivi al go-live.

Una piattaforma che rispecchia il modo di lavorare di Halron

Già durante i test interni, i miglioramenti sono risultati evidenti. La velocità dello storefront è emersa immediatamente, mentre workflow precedentemente gestiti in modo manuale possono ora essere completati direttamente in Shopware.

Gestione dei prodotti, account cliente e aggiornamenti dei contenuti sono ora sotto il controllo diretto del team interno. È il sistema ad adattarsi al modo di lavorare di Halron, senza imporre cambiamenti ai processi consolidati.

“Questo progetto ha cambiato il nostro modo di concepire l’e-commerce”, osserva Keith. “Non è più soltanto un catalogo online. È parte integrante del nostro modo di fare business.”

Una base progettata per la crescita nel lungo periodo

Le prossime fasi prevedono l’ampliamento delle integrazioni per le spedizioni di ordini industriali di maggiori dimensioni, inclusi UPS e vettori LTL. Grazie a un’architettura progettata fin dall’inizio per essere estensibile, queste funzionalità potranno essere introdotte senza dover riprogettare i sistemi core.

Sostituendo un ambiente chiuso con un ecosistema aperto e integrato, basato su Shopware e implementato da Atwix, Halron ha creato una piattaforma in grado di rispondere sia alle esigenze operative attuali sia ai piani di crescita futuri.

Il risultato è una base solida per il commercio B2B, fondata su affidabilità, flessibilità e controllo – le stesse qualità che caratterizzano il business di Halron da quasi un secolo.