HELA potenzia le funzionalità dei propri negozi e-commerce

Hela: l'azienda dietro il celebre ketchup speziato

Hela Gewürzwerk Hermann Laue GmbH, nota semplicemente come Hela, è uno dei maggiori produttori tedeschi di ketchup e miscele di spezie. Con oltre 100 anni di esperienza nel settore alimentare, esporta i propri prodotti in più di 65 Paesi. L'azienda è presente a livello internazionale con 10 sedi e serve oltre 27.000 clienti nei segmenti B2C e B2B. Con più di 600 dipendenti, nel 2021 ha registrato un fatturato di 151,8 milioni di euro.

La sfida

Hela desiderava realizzare un nuovo shop online per comprendere quali prodotti fossero maggiormente apprezzati dalla propria community. Queste informazioni consentono all'azienda di orientare la distribuzione e la promozione dei prodotti sia nella grande distribuzione sia nel canale online.

Per supportare questo progetto era necessaria una piattaforma e-commerce moderna, affidabile e scalabile. Dopo aver valutato le principali soluzioni disponibili sul mercato, Hela ha scelto Shopware: nessun'altra piattaforma offriva un rapporto qualità-prezzo altrettanto competitivo.

Torben Prager di Hela racconta:

«Abbiamo valutato diversi grandi fornitori. Le loro soluzioni offrono moltissime funzionalità, ma hanno anche costi elevati. Nella pratica, però, non abbiamo bisogno di tutto ciò che viene promesso: spesso è sufficiente utilizzare solo una parte delle funzionalità disponibili. Il rapporto qualità-prezzo di Shopware è stato semplicemente imbattibile.»

Il moderno shop online di Hela con Shopware 6

Grazie a Shopware 6, Hela dispone di un'ampia selezione di plugin di terze parti che consentono di estendere facilmente le funzionalità dello shop. L'azienda beneficia inoltre di strumenti avanzati come Flow Builder, Rule Builder e Shopping Experiences, che permettono di adattare rapidamente la piattaforma alle esigenze del business e di migliorare l'esperienza d'acquisto dei clienti.

Queste funzionalità consentono ai collaboratori di operare in autonomia sulla piattaforma, riducendo la necessità di coinvolgere il reparto IT nelle attività quotidiane. L'elevata facilità d'uso di Shopware rappresenta un ulteriore vantaggio, contribuendo a rendere il lavoro più rapido ed efficiente.

Uno sguardo al futuro

Il nuovo shop online non offre soltanto un ulteriore canale di vendita, ma rappresenta anche uno strumento per instaurare un dialogo diretto con il proprio pubblico. Attraverso lo shop, Hela ha individuato una community molto attiva su Reddit che sostiene il marchio. Per consolidare questo rapporto nel tempo, l'azienda intende continuare ad adattare la propria offerta alle esigenze della community.

Parallelamente, Hela porta avanti numerosi progetti di digitalizzazione finalizzati all'evoluzione dello shop, tra cui l'ottimizzazione delle integrazioni della piattaforma in collaborazione con il partner di progetto ZenKod.

Torben Prager guarda con entusiasmo ai prossimi sviluppi:

«Personalmente mi entusiasma la continua evoluzione di Hela, soprattutto in questa fase di passaggio generazionale e per i numerosi progetti di digitalizzazione che stiamo avviando. Anche il tema dell'intelligenza artificiale apre prospettive molto interessanti e sono felice di poter far parte di questo percorso.»