Krannich Group scala il B2B commerce a livello globale con Shopware 6

La sfida

L’ecosistema del commercio digitale del Gruppo Krannich si è sviluppato parallelamente alla sua espansione globale. Con 35 filiali, un'offerta di prodotti in continua espansione e una base di oltre 25.000 aziende clienti e 12.000 account secondari, il team aveva bisogno di una piattaforma in grado di gestire la complessità operativa senza compromettere l'operatività quotidiana.

Per sostenere la sua rapida crescita, l'azienda ha iniziato a cercare opportunità per semplificare le attività quotidiane. La gestione dei prezzi era un aspetto fondamentale: bisognava fornire rapidamente e su larga scala quasi 60 milioni di prezzi specifici per cliente. Era inoltre essenziale garantire un'esperienza di acquisto moderna e intuitiva. L’azienda ha anche individuato il potenziale per offrire agli installatori un'esperienza d'acquisto ancora più fluida, con una navigazione più veloce, informazioni sui prodotti più chiare e una procedura di pagamento che si adattasse al loro modo di lavorare.

Per adeguarsi alla portata delle proprie operazioni globali, Krannich ha deciso di ricostruire le fondamenta del proprio commercio B2B: un’unica piattaforma con un’unica architettura centrale in grado di supportare 8 canali di vendita, 11 lingue, un traffico elevato e una crescita costante.

Perché Shopware?

Krannich ha valutato come diversi sistemi di e-commerce avrebbero gestito il loro volume, la complessità delle relazioni B2B e il livello tecnico richiesto. Shopware 6 si è distinto per la sua flessibilità, le prestazioni e l'apertura, elementi cruciali per un'azienda che basa il proprio modello di business su prezzi altamente personalizzati, modelli di autorizzazione e un sistema di ordini ricorrenti efficiente.

Il team aveva bisogno di una piattaforma che si potesse modellare attorno ai propri processi, piuttosto che di una piattaforma che costringesse i processi ad adattarsi ai suoi vincoli. L’architettura «API-first» di Shopware, le funzionalità B2B native e la capacità di supportare grandi configurazioni multicanale hanno reso questa piattaforma la base più pronta per il futuro del negozio globale.

Il partner di fiducia Elio ha portato una vasta esperienza nella logica B2B avanzata su Shopware, e la sua capacità di progettare funzionalità personalizzate altamente performanti è un fattore decisivo.

La soluzione

La nuova piattaforma di Krannich, basata su Shopware 6, sfrutta la sua architettura flessibile e gli strumenti B2B nativi per riunire tutti i mercati in un unico sistema coerente. Il nostro sistema di prezzi basato su regole, le autorizzazioni, la struttura multicanale e il modello di dati dei prodotti forniscono a Krannich il controllo necessario per gestire le operazioni B2B globali in modo chiaro e trasparente.

All’interno delle Shopping Experiences di Shopware, l’UX e l’UI sono state riprogettate per offrire agli installatori un percorso più veloce e intuitivo all’interno del negozio. La navigazione è più rapida, le informazioni sui prodotti sono più chiare e l’intera interfaccia è stata ottimizzata per supportare al meglio il processo di progettazione degli installatori.

Il nostro partner Elio ha sviluppato diverse estensioni mirate basate direttamente sull'ecosistema aperto di Shopware. Queste aggiunte si integrano perfettamente con le funzionalità predefinite di Shopware.

• B2B Switch-Cart
  Basandosi sulla struttura del carrello e dei Sales Channel di Shopware, gli acquirenti possono gestire più carrelli in parallelo, salvare e modificare le configurazioni di progetto e integrare configuratori esterni. Per gli installatori che gestiscono più progetti contemporaneamente, questo si traduce in un significativo vantaggio operativo.
• Matrice di calcolo dei prezzi
  Il sistema di pricing e regole di Shopware calcola prezzi specifici per cliente. Krannich gestisce circa 60 milioni di questi prezzi in tempo reale – anche in condizioni di elevato carico del sistema.
• Promozioni specifiche per prodotto
  Gli strumenti di promozione di Shopware consentono di creare offerte specifiche per cliente e prodotto, mostrando con chiarezza il prezzo precedente barrato e mettendo visivamente in evidenza le promozioni nei listing e nelle pagine di dettaglio prodotto.
• Esportazione del catalogo personalizzata per cliente
  Grazie al modello dati e al sistema di autorizzazioni di Shopware, i clienti possono esportare l’intero catalogo prodotti, inclusi i prezzi personalizzati, mantenendo protetti i dati sensibili.
• Query dinamiche in tempo reale
  Durante il checkout, date di consegna, costi di trasporto e spese assicurative vengono recuperati in tempo reale tramite API esterne di Krannich, protette da un sistema di autenticazione tramite token. Se una delle API non è disponibile, il checkout mostra un messaggio di errore.

Queste funzionalità si affiancano ai componenti B2B nativi di Shopware, quali la gestione dei dipendenti e l'elenco degli ordini, e permettono di creare un ambiente su misura per gli acquisti B2B complessi e ad alta frequenza.

I risultati

Shopware 6 offre ora le basi per un sistema che rimane reattivo anche con oltre 20 richieste di pagina al secondo e circa 500 ordini al giorno. La sua architettura e le sue funzionalità B2B garantiscono prestazioni stabili e semplificano i futuri miglioramenti.

I clienti Krannich possono ora beneficiare di un'esperienza di acquisto più veloce, chiara e flessibile. I team interni dispongono di un sistema unificato che riduce la complessità in tutte le filiali.

Grazie a Shopware 6, Krannich dispone ora di una piattaforma scalabile che sostiene la sua crescita globale e offre a ogni acquirente un'esperienza su misura.