STABILO integra contenuti e commercio digitale

STABILO: da oltre 160 anni tra i principali produttori europei di strumenti per la scrittura

STABILO è un marchio apprezzato da generazioni di persone in tutto il mondo. Dal 1855 produce penne, matite e pastelli ed è uno dei brand di riferimento di Schwanhäußer Industrie Holding GmbH & Co. KG. Nel solo esercizio 2021/22 ha registrato un fatturato superiore a 215,8 milioni di euro. L'azienda impiega oltre 1.500 collaboratori e commercializza i propri prodotti in più di 180 Paesi. La sede centrale si trova a Heroldsberg, in Germania, mentre la produzione è distribuita in tre stabilimenti situati a Weißenburg (Germania), Český Krumlov (Cechia) e Johor Bahru (Malesia).

La sfida

Fino al 2014 STABILO operava esclusivamente attraverso la vendita indiretta. La decisione strategica di entrare anche nel mercato D2C ha reso necessario lo sviluppo di un canale e-commerce dedicato.

Il primo shop online dell'azienda era basato su una combinazione di Shopware 5 e TYPO3. Con la crescita della base clienti e dell'attività online sono però emerse diverse criticità. La necessità di sincronizzare i due sistemi comportava problemi di prestazioni, mentre la gestione parallela delle due piattaforme aumentava il carico operativo e di manutenzione.

Questi fattori hanno portato STABILO a scegliere Shopware 6 come nuova piattaforma e-commerce. La decisione è stata motivata da diversi elementi chiave:

• Una piattaforma riconosciuta e affidabile

• Un fornitore tedesco

• Un solido ecosistema di partner e fornitori di servizi

• Una tecnologia open source

Shopware 6: una piattaforma e-commerce all'avanguardia

Con la migrazione a Shopware 6, STABILO non deve più gestire né sincronizzare due sistemi distinti. Questo riduce il carico operativo, migliora le prestazioni del sito e garantisce tempi di caricamento più rapidi.

L'interfaccia intuitiva dell'area di amministrazione offre un'esperienza d'uso più semplice ed efficiente. La riduzione della complessità consente agli sviluppatori di concentrarsi sulle attività a maggiore valore aggiunto. Grazie all'approccio API-first di Shopware 6, l'azienda ha inoltre integrato senza difficoltà i sistemi ERP e PIM esistenti, assicurando una gestione fluida dei dati.

Sul fronte dell'esperienza utente, Shopping Experiences offre a STABILO la massima libertà nella progettazione delle pagine dello shop. I layout disponibili consentono di personalizzare facilmente i contenuti e apportare modifiche in modo rapido, senza interventi complessi.

STABILO utilizza inoltre Rule Builder per gestire le campagne di marketing. La soluzione permette di creare promozioni con una durata definita, configurare le spese di spedizione in base ai diversi segmenti di clientela, come clienti privati e aziende, e proporre offerte personalizzate ai nuovi clienti o ai clienti premium.

Oltre ai vantaggi operativi, Shopware 6 ha contribuito ad aumentare la visibilità online dell'azienda. Il punteggio nel SISTRIX Visibility Index è infatti cresciuto di circa il 15%.

Una perfetta integrazione tra contenuti e commercio digitale

Lo shop online di STABILO è pensato per ispirare la creatività. Il catalogo comprende un'ampia gamma di prodotti, dai classici fineliner agli evidenziatori, fino agli strumenti ergonomici per l'apprendimento della scrittura e ai pennarelli per lucidi.

Nella sezione "Creatività & Ispirazione", oltre ai prodotti, gli utenti trovano modelli da scaricare dedicati ad attività creative come bricolage, disegno e hand lettering. Le istruzioni sono disponibili sia in formato testuale sia attraverso pratici video tutorial.

Per rendere l'esperienza ancora più immediata, tutti i prodotti necessari per realizzare ciascun progetto possono essere aggiunti direttamente al carrello con pochi clic.

In Germania, STABILO è un marchio immancabile in ogni astuccio. Lo shop online dedica un'intera sezione a "Educazione e apprendimento", dove contenuti di qualità valorizzano i prodotti dedicati alla scrittura e all'apprendimento della scrittura.

STABILO si distingue agli Shop Usability Award 2022

Lo shop online di STABILO continua a ricevere importanti riconoscimenti. Il DISQ (Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG) ha valutato positivamente lo shop e anche ntv Nachrichten lo ha inserito tra i migliori shop online della Germania.

A ottobre, inoltre, lo shop online di STABILO ha conquistato lo Shop Usability Award 2022 nella categoria Tempo libero, hobby e animali domestici.

STABILO valuta il progetto in modo estremamente positivo e considera Shopware un elemento chiave della propria strategia digitale.

Frank Hanauer, Head of Digital Solutions & E-Commerce Operations di STABILO International GmbH, racconta:

«Shopware 6 risponde perfettamente alle nostre esigenze perché ci permette di unire contenuti ed e-commerce in un'unica esperienza. Possiamo presentare il nostro marchio nel modo migliore e offrire ai clienti un percorso d'acquisto davvero coinvolgente. Grazie a un'interfaccia intuitiva e a strumenti come Rule Builder e Shopping Experiences, il nostro team può gestire in autonomia numerose campagne di marketing, senza la necessità di interventi tecnici complessi.»

Uno sguardo al futuro

Con la nuova piattaforma ormai pienamente operativa, STABILO continuerà a investire nello sviluppo dello shop per rendere l'esperienza d'acquisto ancora più efficace. Parallelamente, l'azienda prevede di estendere il sito web internazionale su Shopware 6, utilizzandolo come piattaforma di contenuti senza attivare le funzionalità e-commerce.