thyssenkrupp Schulte
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thyssenkrupp Schulte: una realtà storica che cresce con il mercato e rafforza il rapporto con i clienti
Con oltre 120 anni di esperienza nel commercio internazionale di materiali, thyssenkrupp Schulte è uno dei marchi di riferimento del settore industriale. Grazie a una profonda conoscenza delle esigenze e delle abitudini d'acquisto dei propri clienti, l'azienda coglie le opportunità offerte dalla digitalizzazione per sviluppare costantemente il proprio business online attraverso il nuovo shop materials4me, rivolto sia ai clienti B2B sia ai clienti B2C.
Specializzato in acciaio inox, acciaio e alluminio, materials4me propone un catalogo di oltre 1.000 prodotti distribuiti in 40 categorie, acquistabili online 24 ore su 24 da privati e professionisti.
Ricerca dei prodotti più rapida con Shopware Enterprise Search
Con un'attenzione particolare all'esperienza utente, lo shop utilizza Shopware Enterprise Search per consentire ai clienti di trovare rapidamente i prodotti desiderati. Il motore di ricerca offre prestazioni elevate e include una ricerca estesa che analizza categorie, articoli del blog e persino i contenuti creati con Shopping Worlds.
Oltre alla qualità che contraddistingue thyssenkrupp, i clienti possono usufruire di numerose funzionalità che semplificano il processo d'acquisto. I profili dei materiali possono essere configurati e personalizzati in base alle specifiche esigenze grazie al configuratore di prodotto di Shopware.
Christoph Stover, eCommerce Manager di thyssenkrupp Schulte, afferma:
«Shopware è la soluzione più adatta alle nostre esigenze grazie all'ampiezza delle sue funzionalità e all'eccellente supporto offerto.»
Rafforzare il rapporto con i clienti attraverso i contenuti
Grazie alla funzionalità Blog integrata in Shopware, il nuovo shop mette a disposizione contenuti di valore dedicati ai prodotti dell'azienda. Consigli per la pulizia, idee per progetti e approfondimenti tecnici contribuiscono a creare maggiore trasparenza e a consolidare il rapporto con i clienti.
Per supportare decisioni d'acquisto consapevoli, ogni pagina prodotto include informazioni dettagliate sulle caratteristiche dei materiali, sui possibili ambiti di applicazione e le relative schede tecniche, disponibili anche in formato PDF.
Oltre allo shop principale dedicato al mercato tedesco, l'azienda gestisce attualmente tre subshop per Regno Unito, Svizzera e Spagna. L'espansione internazionale proseguirà con l'apertura di nuovi subshop in altri mercati europei.
Per questo progetto, thyssenkrupp Schulte ha scelto di utilizzare Shopware ERP powered by Pickware anziché integrare un sistema ERP esterno.
Spedizioni dal magazzino centrale di Dortmund
L'efficienza della rete logistica rappresenta uno dei principali punti di forza dell'azienda. Il più grande magazzino centrale al mondo dedicato all'acciaio inox e ai metalli non ferrosi ospita oltre 20.000 tonnellate di materiale. Gli ordini personalizzati effettuati tramite materials4me vengono preparati e spediti dal centro logistico di Dortmund, che si estende su una superficie di 50.000 m².
Una collaborazione solida per sostenere la crescita futura
Per l'implementazione del progetto, thyssenkrupp Schulte ha collaborato con il Partner Shopware Enterprise hmmh. Insieme hanno completato il lancio del nuovo shop in soli sei mesi.
Christoph Stover commenta:
«Grazie all'approccio flessibile e orientato alle soluzioni di hmmh, siamo riusciti a completare il progetto nei tempi previsti, ottenendo un risultato di altissimo livello.»
Con il nuovo shop online, materials4me dispone oggi di una piattaforma solida e scalabile, pronta ad accompagnare l'azienda nell'evoluzione del mercato e nelle sfide future.
