Gestione dei prodotti deperibili: come Zorgboodschap utilizza Shopware per maggiore efficienza

La sfida

Servire oltre 200 organizzazioni sanitarie significa operare in un contesto dove ogni dettaglio conta. Zorgboodschap gestisce 30.000 prodotti – tra freschi, refrigerati e surgelati – con esigenze di temperatura, assortimenti e calendari di consegna altamente differenziati. Ogni cliente ha prezzi, cicli di menu e logiche operative proprie.

Con più di 6.000 indirizzi di consegna ricorrenti, il sistema precedente non era più sostenibile. I professionisti sanitari hanno poco tempo e non possono sprecarlo in processi complessi o poco trasparenti. Serviva un salto di qualità – una piattaforma moderna, scalabile e realmente pensata per semplificare.

Perché Shopware

«Servire organizzazioni sanitarie richiede precisione, flessibilità e affidabilità. Shopware ci ha fornito una base scalabile in grado di supportare la nostra logistica complessa e i requisiti specifici dei clienti, integrandosi perfettamente con i sistemi su cui si fondano le nostre operazioni quotidiane.» – Vincent Bos, CEO, Zorgboodschap

Shopware non è stata solo una scelta tecnologica, ma strategica. Ha garantito la scalabilità necessaria per gestire milioni di righe d’ordine, mantenendo una personalizzazione spinta per cliente e indirizzo – dagli assortimenti ai modelli di prezzo.

La sua architettura flessibile ha aperto la strada a nuove iniziative, come il programma “Cook & Save” di Unilever e lo scan-to-order in store. Allo stesso tempo, consente di governare la complessità dei prodotti deperibili con cut-off rigorosi, consegne puntuali e piena trasparenza – riducendo sprechi e costi.

La soluzione

Zorgboodschap ha rilanciato i propri ambienti e-commerce con un obiettivo chiaro: rendere l’ordine semplice, veloce, intuitivo.

L’integrazione con ERP (Microsoft Dynamics), PIM (InRiver) e WMS (Wise) ha permesso di valorizzare l’infrastruttura esistente, garantendo flussi dati coerenti e in tempo reale. Nessuna sostituzione radicale, ma un’evoluzione intelligente.

Sul frontend, Shopware ha reso possibile un’esperienza realmente personalizzata: assortimenti, prezzi e cicli di menu dedicati a ogni istituzione, monitoraggio del budget in tempo reale e suggerimenti sostenibili direttamente nel carrello. Con Algolia, la ricerca è diventata più intelligente, trasformando un catalogo di 30.000 prodotti in un’esperienza fluida e immediata.

I risultati

Il nuovo store ha introdotto aggiornamenti di stock in tempo reale e cut-off personalizzati, garantendo la consegna puntuale di prodotti da dispensa, refrigerati e surgelati in un’unica spedizione.

La possibilità di modificare gli ordini all’ultimo momento, grazie a pianificazioni flessibili e opzioni di sostituzione, risponde perfettamente alla dinamicità del settore sanitario.

Il feedback? Uno store definito “meglio di Albert Heijn”. Un riconoscimento che parla di esperienza, efficienza e qualità del servizio.

Outlook – lo sguardo avanti

Zorgboodschap si è posizionata per sostenere un’innovazione continua e una crescita futura. Le ricette pubblicate nel proprio magazine sono ora collegate direttamente allo store online, rendendo più semplice per i clienti trasformare l’ispirazione in azione. Con i clienti che gestiscono autonomamente i propri livelli di stock, i retailer possono riordinare semplicemente scansionando i codici a barre sugli scaffali. E grazie a partner di brand come Unilever, i programmi di loyalty possono essere attivati direttamente sulla piattaforma.

Il percorso e-commerce di Zorgboodschap è un esempio concreto di come Shopware possa supportare operazioni complesse e distintive – offrendo la flessibilità necessaria per crescere insieme al business e l’intuitività indispensabile per semplificare le attività quotidiane.