Negli shop B2B, i tuoi clienti ricevono prezzi diversi, più utenti della stessa azienda effettuano ordini e si applicano condizioni differenti. Il miglior software ecommerce B2B è in grado di gestire questi processi complessi e integrarsi con sistemi ERP, PIM o CRM.
Come scegliere la migliore piattaforma e-commerce B2B?
Quando scegli un software e-commerce B2B, è fondamentale che segua i processi della tua azienda perfettamente e in modo affidabile. Presta attenzione ai seguenti criteri:
Ruoli e account aziendali: gestione di strutture aziendali complesse con autorizzazioni personalizzabili.
Prezzi personalizzati e RFQ: supporto per prezzi basati su contratto e richieste di offerta digitali (Request for Quote, RFQ) direttamente nel sistema.
Assortimenti cliente: regole di visibilità dei prodotti in base al gruppo di clienti o all’aria geografica.
Integrazione ERP: sincronizzazione in tempo reale con sistemi come SAP o Microsoft Dynamics.
Processi di offerta e approvazione: gestione digitale delle RFQ (richieste di offerta) e dei budget interni.
Ordinazione rapida: funzionalità per acquirenti abituali, per esempio caricamenti CSV o inserimento diretto dei codici prodotto.
AI e automazione: workflow intelligenti per notifiche, cambi di stato e acquisti guidati.
Gestione basata su regole: regole dinamiche per prezzi, metodi di pagamento e condizioni di spedizione.
Content management (CMS): presentazione professionale di brand e contenuti tecnici.
Capacità API e headless: integrazione con software esistenti (ERP/CRM).
Le seguenti informazioni su funzionalità, prezzi e servizi si basano su dati pubblicamente disponibili dei rispettivi fornitori (ultimo aggiornamento: gennaio 2026). Servono esclusivamente a scopo orientativo. Le modifiche sono possibili in qualsiasi momento; non si garantisce l’accuratezza e la completezza delle informazioni.
Questo articolo è stato creato da Shopware e contiene, oltre a una panoramica editoriale del mercato, anche informazioni su Shopware come fornitore. Non si tratta di un test indipendente dei prodotti. Tutti i marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti e sono utilizzati esclusivamente a fini di confronto. Salvo diversa indicazione esplicita, non esiste alcuna relazione commerciale tra Shopware e i fornitori menzionati.
6 software e-commerce B2B popolari
Shopware è una piattaforma e-commerce sviluppata in Germania, particolarmente adatta per i negozi B2B ma utilizzata anche per piattaforme B2C. Il software Shopware può essere utilizzato come negozio online ed è ideale per creare interfacce cliente quali portali, app o processi di vendita altamente complessi.
Funzionalità principali:
Account aziendali e gestione dei ruoli per clienti business
Prezzi, condizioni e assortimenti personalizzati per cliente
Gestione delle offerte per le RFQ e loro elaborazione
Processi di approvazione e gestione dei budget interni
Ordine rapido (Quick Order) tramite codice prodotto o importazione di file
Liste di ordini per gli acquisti ricorrenti
Gestione basata su regole per prezzi, metodi di spedizione e pagamento
Automazione dei processi come notifiche o cambi di stato
CMS integrato per creare contenuti, landing page e mondi prodotto
Integrazione tramite API, ad esempio con ERP, CRM o PIM
Gestione dell’inventario su più magazzini (solo con i piani superiori)
Modelli in abbonamento per acquisti ricorrenti (solo con i piani superiori)
Funzionamento conforme al GDPR con opzioni di hosting nell’UE
Prezzi di Shopware (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
Shopware è disponibile in tre livelli diprezzo, a partire da 600 € al mese. Già nel primo livello, Rise, sono inclusi Shopware AI, funzionalità 3D e canali di vendita illimitati. Ulteriori funzionalità sono disponibili nei piani Evolve (a partire da 2.400 € al mese) e Beyond (a partire da 6.500 € al mese).
2) Spryker
Spryker è una piattaforma e-commerce progettata per marketplace B2B e B2C complessi. Il software si basa su un’architettura modulare e orientata alle API ed è generalmente utilizzato come piattaforma cloud. Le aziende scelgono Spryker soprattutto quando devono gestire più brand, paesi o canali di vendita con processi e front end differenti.
Funzionalità principali:
Account aziendali: account per cliente in cui l’amministratore può creare,
modificare e organizzare unità in una struttura
Ruoli e permessi: assegnazione dei permessi agli utenti all’interno di un’azienda; per esempio, acquirenti, approvatori e amministratori, inclusa la possibilità di visualizzare ordini per singole unità o per l’intera azienda
Acquisti per conto di altri (Business on behalf): gli utenti possono operare per conto di diverse business unit e, ad esempio, effettuare ordini per sedi o reparti differenti
Liste di acquisto e carrelli B2B: gestione di più liste di acquisto, condivisione dei carrelli e ordine rapido tramite codici prodotto
Processi di approvazione: workflow configurabili in cui gli ordini devono essere approvati da persone autorizzate in base a importi o condizioni specifiche
Gestione di offerte e contratti: funzionalità per la creazione e negoziazione delle offerte (quote management) e gestione dei contratti B2B
Restrizioni di prodotto e accesso: possibilità di rendere prodotti o informazioni accessibili solo a specifiche aziende, business unit o utenti
Cloud con modello PaaS: Spryker Cloud Commerce OS è offerto come Platform as a Service con elevata flessibilità di sviluppo; con PaaS+, Spryker gestisce anche infrastruttura e scalabilità
Sicurezza, certificazioni e GDPR: hosting in data center in Europa, Stati Uniti e APAC, sistema di gestione della sicurezza delle informazioni certificato ISO/IEC 27001:2022, report SOC 2 e linee guida per la conformità al GDPR
Prezzi di Spryker
Spryker non pubblica i prezzi sul proprio sito web.
Fonte: informazioni del fornitore sul rispettivo sito web (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
3) commercetools
commercetools è una piattaforma per vendere con sede in Europa, completamente basata su cloud e specializzata in architetture API based. La soluzione è utilizzata da aziende internazionali per scenari B2B, B2C e omnicanale e consente di creare sistemi di e-commerce personalizzati basati su componenti modulari.
Funzionalità principali:
Strutture con business unit: rappresentazione di aziende e reparti come business unit con struttura gerarchica e impostazioni ereditabili
Ruoli e permessi: assegnazione di ruoli e permessi ai singoli utenti all’interno di una business unit, inclusi diritti di accesso granulari alle risorse
Cataloghi, prezzi e sconti: supporto per cataloghi prodotti, prezzi, prezzi a scaglioni e sconti specifici per cliente o azienda tramite business unit, store e funzionalità di pricing e scontistica
Offerte e approvazioni: utilizzodelleAPI Quotes per la creazione e gestione delle offerte e configurazione di regole di approvazione per processi di acquisto B2B multilivello
Ordini e pagamenti: processi di ordine, carrelli condivisi e diversi metodi di pagamento, inclusi pagamento su fattura o tramite ordine di acquisto
Multilingua e internazionalizzazione: gestione di paesi, lingue, valute, regole fiscali, metodi di spedizione e canali di vendita a livello di progetto
API e integrazioni: API HTTP con SDK per diversi linguaggi di programmazione per integrare front end e sistemi come ERP, PIM e CRM
Cloud: utilizzo come SaaS in data center certificati in diverse regioni tra cui Europa, Stati Uniti e APAC
Prezzi di commercetools
I prezzi non sono pubblicamente disponibili e vengono definiti in base alle funzionalità, al volume di utilizzo e alla configurazione individuale. Il sito descrive un modello di abbonamento basato su utenti e volume.
Fonte: informazioni del fornitore sul rispettivo sito web (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
4) Intershop
Intershop è un software enterprise per e-commerce sviluppato per le esigenze di produttori e grossisti. La piattaforma offre un’elevata funzionalità sin dal primo utilizzo per processi B2B complessi e pone un forte focus tecnologico sull’automazione basata su AI, conosciuta anche come Autonomous Commerce.
Portale clienti B2B: portale fai da te completo per i clienti, con tracciamento degli ordini, gestione delle fatture e dei contratti di manutenzione
Strutture aziendali e ruoli: gestione di gerarchie organizzative con workflow di approvazione e budget dedicati
Gestione offerte (quotation management): funzionalità integrate per la creazione e negoziazione delle offerte (Request for Quote) direttamente nel processo di checkout
Modelli d’ordine e ordinazione rapida: gestione di liste di ordini ricorrenti e modelli per aumentare l’efficienza del processo di acquisto
Integrazione ERP: connettori standard per SAP e Microsoft Dynamics 365 per lo scambio dati in tempo reale su livelli di scorte e prezzi
Assistenti AI (copilot): strumenti AI nativi per supportare gli acquirenti nella ricerca dei prodotti tramite immagini o voce e per la creazione automatizzata di contenuti per cataloghi tecnici
Prezzi dinamici: calcolo dei prezzi in tempo reale basato su contratti individuali, volumi di acquisto e dati di mercato o magazzino aggiornati
Cloud (Microsoft Azure): soluzione cloud native basata su infrastruttura Azure per un’elevata scalabilità e una disponibilità globale
Sicurezza e GDPR: certificazione ISO IEC 27001 e conformità agli standard europei di protezione dei dati, con istanze cloud dedicate nella regione DACH
Prezzi di Intershop
Intershop offre tre pacchetti con funzionalità crescenti. I prezzi sono disponibili su richiesta.
Fonte: informazioni del fornitore sul rispettivo sito web (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
5) Sana Commerce
Sana Commerce adotta un approccio orientato all’ERP per la vendita e-commerce, per cui il software è integrato direttamente in sistemi ERP esistenti come Microsoft Dynamics o SAP. Invece di utilizzare la sincronizzazione dei dati, Sana Commerce sfrutta in tempo reale la logica di business e la struttura dati già presenti nell’ERP come base del negozio online.
Funzionalità principali:
Prezzi e sconti in tempo reale: applicazione diretta di contratti cliente, listini personalizzati e sconti quantità presenti nell’ERP senza ritardi a livello di shop
Automazione order to cash: gli ordini vengono creati direttamente e interamente completati nel sistema ERP, cosa che riduce gli errori manuali e accelera il processo dal carrello alla consegna
Portale clienti: accesso alla cronologia degli ordini per gli acquirenti, inclusi ordini offline e telefonici recuperati direttamente dall’ERP
Visualizzazione delle scorte: mostra disponibilità di magazzino e tempi di consegna basati sui dati aggiornati dell’ERP
Supporto per abbonamenti: funzionalità per ordini ricorrenti gestiti e fatturati direttamente nel modulo finanziario dell’ERP
Assistente vendite AI (Kai): strumento per il personale commerciale basato su dati ERP che consente raccomandazioni personalizzate durante le trattative
Generatore di contenuti AI: creazione automatica di descrizioni prodotto e contenuti dello shop basata sugli attributi tecnici presenti nell’ERP
Cloud (SaaS): disponibile come software as a service, con installazione necessaria all’interno dell’ambiente ERP
Server e compliance: hosting in data center tedeschi per garantire la conformità al GDPR, utilizzando le architetture di sicurezza di Microsoft Azure o SAP Cloud
Prezzi di Sana Commerce
Le funzionalità di Sana Commerce sono disponibili in tre pacchetti. I prezzi vengono forniti su richiesta.
Fonte: informazioni del fornitore sul rispettivo sito web (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
6) OroCommerce
OroCommerce è una piattaforma e-commerce sviluppata per il settore B2B, che offre un’integrazione nativa per funzionalità CRM e CPQ (Configure Price Quote). La soluzione è progettata per gestire strutture organizzative complesse e processi di vendita orientati al commerciale senza la necessità di estensioni aggiuntive.
Funzionalità principali
Architettura B2B first: la piattaforma è progettata principalmente per scenari B2B e pone un forte focus su funzionalità come account aziendali e listini prezzi
Gerarchie aziendali: gestione di organizzazioni di acquisto complesse con numerosi utenti, ruoli, reparti e processi di approvazione dei budget
CRM: i team di vendita hanno accesso diretto alle attività dei clienti, possono gestire carrelli per conto del cliente e creare offerte nel sistema
Acquisizione ordini tramite AI (AI SmartOrder): trasferimento automatico degli ordini da documenti PDF, Word o email nello shop tramite riconoscimento AI di codici prodotto e quantità
Listini prezzi: gestione di un numero illimitato di listini per diversi gruppi di clienti, valute o regioni all’interno della stessa installazione
Gestione multi sito: controllo di più negozi online per diversi brand, paesi o unità di business da un’unica interfaccia amministrativa
Assistente AI (AI SmartAgent): assistente intelligente che calcola i prezzi in base alle condizioni contrattuali e verifica le disponibilità di magazzino in tempo reale
Opzioni di implementazione flessibili: disponibile come soluzione SaaS cloud native, come platform as a service in OroCloud o come versione self hosted on premise
Privacy e compliance: possibilità di hosting in data center europei conformi al GDPR e sicurezza degli investimenti a lungo termine grazie alle versioni Long Term Support
Prezzi di OroCommerce
I prezzi di OroCommerce sono disponibili solo su richiesta e non sono pubblicati sul sito web.
Fonte: informazioni del fornitore sul rispettivo sito web (ultimo aggiornamento: gennaio 2026)
Shopware è la piattaforma e-commerce B2B giusta per te?
Shopware offre account aziendali, condizioni personalizzate per i clienti e processi di ordine pensati appositamente per l’e-commerce B2B. Le strutture di acquisto tipiche per acquirenti, responsabili di reparto o contabilità possono essere configurate direttamente nel sistema, senza estensioni aggiuntive.
Essendo una soluzione sviluppata in Germania con opzioni di hosting in Europa, Shopware supporta le aziende nell’implementazione tecnica dei requisiti di protezione dei dati come il GDPR. Funzionalità per la gestione dei permessi, il controllo dei dati e l’architettura del sistema possono facilitare la creazione di un negozio B2B conforme al GDPR.
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Piattaforma e-commerce B2B: domande frequenti
Cosa distingue una piattaforma e-commerce B2B da un sistema di negozio online tradizionale?
Un software e-commerce B2B è progettato per gestire processi complessi come listini prezzi personalizzati, sconti quantità e workflow di approvazione multilivello in modo nativo. A differenza dei sistemi B2C, l’attenzione è rivolta alla gestione delle strutture aziendali come ruoli e permessi, all’integrazione con sistemi ERP esistenti e al supporto dei processi di vendita come la gestione delle offerte.
Cosa significa agentic commerce?
Per agentic commerce si intende la tendenza per cui le piattaforme e-commerce vengono sempre più utilizzate da agenti AI autonomi anziché da utenti umani. Il software deve quindi fornire interfacce leggibili dalle macchine e dati di prodotto strutturati, affinché gli agenti AI possano prevedere la domanda, valutare le offerte ed effettuare ordini in autonomia entro budget predefiniti.
È obbligatoria l’integrazione con un sistema ERP?
Per le aziende più grandi, l’integrazione ERP è indispensabile per garantire la coerenza dei dati relativi a prezzi, livelli di inventario e clienti. Le aziende meno stratificate possono talvolta funzionare senza ERP, ma generalmente un sistema B2B più complesso richiede questa integrazione.
Come viene garantita la conformità al GDPR nel software cloud?
I fornitori garantiscono la conformità al GDPR tramite hosting in data center europei o tedeschi. In molti ambienti enterprise, le certificazioni come ISO IEC 27001 o SOC 2 rappresentano prove importanti di processi strutturati per la sicurezza delle informazioni.
Qual è il ruolo dell’AI in una piattaforma e-commerce B2B?
L’AI viene utilizzata per l’automazione dei processi. Le principali applicazioni includono il predictive ordering per la previsione della domanda, l’arricchimento automatico dei cataloghi a partire da schede tecniche e assistenti di vendita basati su AI che semplificano configurazioni di prodotto complesse.
Un software B2B può gestire anche le vendite B2C?
Sì, molte piattaforme e-commerce supportano modelli di business ibridi. Attraverso gruppi di clienti, regole di prezzo e configurazioni front end, è possibile gestire canali B2B e B2C in parallelo all’interno di un’unica installazione.
